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　　烏海是內(nèi)蒙古西部的新興工業(yè)城市，素有“黃河明珠”美譽(yù)，烏海市境內(nèi)資源富集，素以“烏金之海”著稱，烏海市工業(yè)的發(fā)達(dá)滋生了一批從事工程機(jī)械行業(yè)的大型公司和“個(gè)體戶”，與大型公司批量采購工程機(jī)械設(shè)備不同的是，個(gè)體從業(yè)者在選購設(shè)備時(shí)往往會(huì)更加謹(jǐn)慎，更在意設(shè)備的性能能否帶來最大收益。

八年時(shí)間七臺(tái)設(shè)備 內(nèi)蒙用戶鐘情山推有因由

　　烏海用戶張勇忠是當(dāng)?shù)毓こ虣C(jī)械行業(yè)“個(gè)體戶”。“我們對(duì)設(shè)備是很挑剔的，購買設(shè)備會(huì)看性價(jià)比誰最優(yōu)，我從2010年購買山推設(shè)備以來就再也沒有買過其他品牌了，至今我已將手中的設(shè)備全部換成了山推，五臺(tái)推土機(jī)兩臺(tái)裝載機(jī)。”談及山推設(shè)備的投入和使用，張勇忠夸獎(jiǎng)道：“無論是推土機(jī)還是裝載機(jī)，從工作效率、設(shè)備性能、設(shè)備油耗等綜合表現(xiàn)來看，已經(jīng)達(dá)到我們最初的預(yù)期，山推設(shè)備給我們帶來了高回報(bào)!”

　　用卓越品質(zhì)打動(dòng)用戶

　　“作為個(gè)體戶，我們每天都有緊迫感。要保證盈利就不能停工，如果設(shè)備老出故障，我們就掙得少，司機(jī)的工資還得照發(fā)，這樣成本就太高了。”張勇忠補(bǔ)充道，“烏海市屬于典型的溫帶大陸性氣候，干燥少雨，大風(fēng)多沙，對(duì)設(shè)備性能要求更是高。但到目前為止，我的幾臺(tái)山推設(shè)備從未掉過鏈子，沒有大修過。”張勇忠表示，自己2000年左右入行，與山推設(shè)備結(jié)緣是在2010年，期間也用過國內(nèi)外不少品牌的工程機(jī)械設(shè)備，“那時(shí)剛?cè)胄校€不懂車，在工地上看到別人使用山推推土機(jī)覺得性能很好又耐用，就買一輛試試。”

用卓越品質(zhì)打動(dòng)用戶

　　這一試也開啟了他與山推的緣分。這幾年，從山推SD13推土機(jī)換到山推SD16L推土機(jī)，再到山推56H裝載機(jī)，張勇忠已連續(xù)多年購買山推設(shè)備，產(chǎn)品升級(jí)換代了好幾款，但品牌始終是山推。

　　在烏海市，張勇忠接的工程大都是在沙漠中開墾土地、平整葡萄地建酒莊以及光伏發(fā)電等項(xiàng)目，長時(shí)間的風(fēng)吹雨打，對(duì)工程機(jī)械設(shè)備的品質(zhì)有著嚴(yán)苛考驗(yàn)。山推設(shè)備不僅經(jīng)受住了考驗(yàn)，更得到了司機(jī)們的一致好評(píng)。“司機(jī)們反映無論是山推推土機(jī)還是裝載機(jī)，駕駛室視野都非常好、沒有死角，且舒適性高，降低了工作強(qiáng)度，”張勇忠表示，在烏海市風(fēng)沙極大的惡劣環(huán)境下，經(jīng)過專門處理的駕駛室能為作業(yè)人員防塵擋灰，工作環(huán)境好了，他們也更愿意干活兒了。

　　用服務(wù)塑造好口碑

　　再好的產(chǎn)品也要優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)做支撐。近幾年，國內(nèi)各家工程機(jī)械行業(yè)制造商都在提升服務(wù)水平，提出了全生命周期解決方案，而山推在服務(wù)方面也在不斷完善。

　　山推以遍布全國的代理服務(wù)公司，形成完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，配備充足的售后服務(wù)車輛，建立擁有800余名維修服務(wù)工程師的隊(duì)伍，呼叫中心，計(jì)算機(jī)ERP輔助管理系統(tǒng)使服務(wù)信息處理程序化，保證用最快速度，最佳途徑，趕赴現(xiàn)場，為用戶贏得時(shí)間、創(chuàng)造效益。依托先進(jìn)的ISOTO、呼叫中心、GPS等信息管理系統(tǒng)，完善的培訓(xùn)體系，達(dá)成“以客戶為中心，實(shí)施超時(shí)和超值服務(wù)”的服務(wù)目標(biāo)。

　　山推優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也是讓張勇忠津津樂道的一點(diǎn)，“無論是售前還是售后服務(wù)，山推都做得非常到位，廠家開展的“客戶關(guān)愛行”活動(dòng)，會(huì)到我們這里走訪，這種服務(wù)是其他品牌沒法比的。”

　　張勇忠介紹，使用山推設(shè)備的這些年里，無論是推土機(jī)還是裝載機(jī)都沒出現(xiàn)過大的問題，平時(shí)一些小故障山推的售后服務(wù)工程師都能及時(shí)為他解決。每一次遇到問題，只需要一個(gè)電話，山推售后服務(wù)工程師就會(huì)趕來為他排憂解難。每一次提出設(shè)備的整改意見，山推廠家都會(huì)積極跟進(jìn)，并且派遣優(yōu)秀服務(wù)工程師幫助處理問題。“用山推的設(shè)備我非常放心，因?yàn)樗麄兊漠a(chǎn)品服務(wù)不僅及時(shí)，而且真的很到位！保養(yǎng)什么的都不用我操心，服務(wù)人員會(huì)主動(dòng)提醒。”張勇忠表示。

　　如今山推推土機(jī)在烏海市占據(jù)著90%以上的市場，像張勇忠這樣的山推忠實(shí)用戶在烏海市也越來越多，“買山推是因?yàn)槠湓O(shè)備的品質(zhì)和服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的，我相信試過的人都一定會(huì)繼續(xù)選它。”張勇忠說到，今年烏海市工程量可觀，開工季他剛剛更換了兩臺(tái)山推推土機(jī)，推土機(jī)和裝載機(jī)之外，未來如有需要他還會(huì)持續(xù)購買。

　　烏海市，這顆鑲嵌在黃河金腰帶上的一顆明珠，如今隨處可見的繁榮景象有張勇忠及其手中山推設(shè)備不可小覷的一份貢獻(xiàn)。未來張勇忠將繼續(xù)與他設(shè)備一起為家鄉(xiāng)的建設(shè)而努力。