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　　對于三一 的服務，有位客戶的話可謂是一語中的：“泵車的服務品牌在哪里?那肯定是在三一。三一的服務品牌在哪里?那肯定是在上海。”客戶對三一服務的認可度可見一斑。

　　2010年3月28日陸家嘴的上海中心底板澆注施工現場，中國工程機械信息網(www.wuhubb.com)記者采訪了三一上海分公司服務經理張斌。說起上海分公司的服務，張斌滿臉笑容里有掩不住的自豪：“上海分公司的服務滿意率在85%以上，這是一個極高的數字，居全國首位。”三一的服務已經在業內做成了品牌，而上海分公司無疑就是品牌中的品牌，三一的服務也獲得越來越多客戶的認可。在上海，曾有三一的客戶向服務人員轉述他面對其他品牌的產品推銷時說的一句話：“把你們的服務做到三一這樣的水平，你們再來我這里吧。”

三一上海分公司服務經理張斌(左)與記者

　　張斌說：“只要接到客戶電話，服務人員要求在1刻鐘出發， 1小時內趕到現場，第一時間解決客戶的疑難問題。”這是三一的服務承諾。

　　“只有把客戶的問題及時檢查出來，解決客戶的疑難問題，這樣客戶才會認可我們，才會購買我們的產品。”張斌樸實的一句話，正是三一重工“替客戶創造價值”的服務信條的真實體現。而三一設備節能省油的表現更是高出其他品牌的20%以上，高強的品質又讓其超出一般設備的使用年限，能讓客戶創造更多的效益。“為客戶賺錢，還為客戶省錢”的三一，自然廣獲青睞、深受認可。(中國工程機械信息網 小朱 李秀)

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