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　　自1月初以來，我國(guó)著名重卡企業(yè)陜西汽車集團(tuán)有限責(zé)任公司重卡訂單紛至沓來，市場(chǎng)表現(xiàn)火爆，3月份日訂單最高突破900輛，一季度突破3萬輛，同比增長(zhǎng)均達(dá)到4倍多。德龍F(tuán)3000的表現(xiàn)更是可圈可點(diǎn)，僅元月份訂單量已經(jīng)達(dá)到6900余輛，改寫了行業(yè)新品上市不暢銷的歷史。

　　業(yè)內(nèi)權(quán)威專家分析認(rèn)為，陜汽生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)淡季不淡絕非偶然，驕人的成績(jī)背后，正是陜西重汽不斷推進(jìn)服務(wù)型制造，加強(qiáng)德文化建設(shè)，全面提升企業(yè)管理能力、產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力、生產(chǎn)制造能力、銷售服務(wù)能力的必然結(jié)果。

　　服務(wù)型制造全新商業(yè)模式占領(lǐng)市場(chǎng)高地

　　2009年，面對(duì)國(guó)際金融危機(jī)對(duì)中國(guó)汽車工業(yè)造成的影響，陜汽在以“低成本，高效率，滿足個(gè)性化需求，推進(jìn)向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型”的指導(dǎo)方針下，苦練內(nèi)功，緊抓機(jī)遇，提升品質(zhì)，以科學(xué)化的管理方式，成功化解了金融危機(jī)帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

　　2010年，金融危機(jī)余波未平，陜汽則對(duì)經(jīng)營(yíng)理念進(jìn)行了新的詮釋：“德贏天下，服務(wù)領(lǐng)先，品質(zhì)成就未來”。全新的理念、領(lǐng)先的管理，使服務(wù)型制造成為陜汽區(qū)別同類的商業(yè)模式。陜汽全面推進(jìn)向服務(wù)型制造新高地進(jìn)軍，就是要通過有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，真正為用戶負(fù)責(zé)，從而達(dá)到占據(jù)國(guó)內(nèi)國(guó)際主流市場(chǎng)的目的。

　　此外，陜汽引入全球最大的管理咨詢公司科爾尼，對(duì)營(yíng)銷系統(tǒng)進(jìn)行了深度變革，使陜汽營(yíng)銷與世界500強(qiáng)理念同步，逐步形成高效、科學(xué)、領(lǐng)先的營(yíng)銷管理模式。一系列改革與提升措施，得到了渠道的理解和大力支持。

　　陜汽某經(jīng)銷商表示：“陜汽堅(jiān)持以‘服務(wù)型制造’為商業(yè)模式，‘德贏天下，服務(wù)領(lǐng)先’，銳意改革、規(guī)范管理，使得我們對(duì)市場(chǎng)很有信心!”

　　超值重卡德龍F(tuán)3000掀起市場(chǎng)搶購(gòu)狂潮

　　元月份，陜汽啟動(dòng)“巨浪行動(dòng)”，陜汽重也卡訂單逐日走高，2010款超值版重卡出現(xiàn)搶購(gòu)狂潮，訂單成倍增長(zhǎng)，3月10日單日訂單突破900輛。新上市的陜汽德龍F(tuán)3000,短短幾個(gè)月的時(shí)間，訂單量便達(dá)到總量的39.6%。重卡新品一般需要3年時(shí)間，才有可能進(jìn)入主流市場(chǎng)，而德龍F(tuán)3000只用了短短的3個(gè)月時(shí)間已銷售一萬余輛，并快速形成市場(chǎng)口碑。

　　一位河南用戶一路打聽德龍F(tuán)3000生產(chǎn)廠家，并連夜坐車購(gòu)買德龍F(tuán)3000自卸車。這位在電視上看過“2009全國(guó)超級(jí)卡車越野大賽”的用戶，被德龍F(tuán)3000重卡在落差20米沙坑、1.5米深水坑、三連峰等的超群表現(xiàn)征服了。他說：“這次我是專程拿了現(xiàn)金來買車的，如果買不到德龍F(tuán)3000，我就不走。”而這樣的用戶陜汽每天要接待很多。

　　陜汽總工程師王小峰說：“陜汽2010年產(chǎn)品在各個(gè)方面都有很大提升，技術(shù)處于行業(yè)的領(lǐng)先地位，這是在2009年陜汽產(chǎn)品年儲(chǔ)備領(lǐng)先技術(shù)之后，打造的全面超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的超值產(chǎn)品。陜汽要從細(xì)微之處真正對(duì)用戶關(guān)愛，真正給用戶一種安全、健康，又能賺大錢的重卡產(chǎn)品。”

　　極速行動(dòng)“貼心服務(wù)”品牌讓用戶無憂

　　2010年伊始，一場(chǎng)代號(hào)為“巨浪行動(dòng)”的陜西重汽全國(guó)區(qū)域推廣活動(dòng)全面啟動(dòng)，服務(wù)回饋行動(dòng)也在全國(guó)各區(qū)域開展。3月份春季服務(wù)月活動(dòng)更是一浪高過一浪，贈(zèng)送專用油，免去200元保養(yǎng)維修費(fèi)等等措施，營(yíng)造了“貼心服務(wù)”品牌的市場(chǎng)口碑。卓有成效的市場(chǎng)推廣活動(dòng)，都取得了很好的市場(chǎng)收效。

　　在中國(guó)重卡行業(yè)，各企業(yè)對(duì)服務(wù)的理解是仁者見仁智者見智，而陜汽也有對(duì)服務(wù)的特殊理解。在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)上，陜汽在德龍F(tuán)3000上市前就已經(jīng)鋪好網(wǎng)絡(luò)，把配件、疑難技術(shù)等相關(guān)服務(wù)落實(shí)到各處服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。據(jù)陜汽介紹，2010年，陜汽率先投放德龍F(tuán)3000各類服務(wù)配件，對(duì)用戶實(shí)施更優(yōu)惠的服務(wù)活動(dòng)，保證及時(shí)解決問題，讓用戶真正滿意放心。

　　2010年，陜汽加速施行“極速行動(dòng)”，落實(shí)“服務(wù)效率再提速，服務(wù)保障再提速，服務(wù)質(zhì)量再提速”三大提速。記者從陜汽了解到，為落實(shí)“極速行動(dòng)”，達(dá)到及時(shí)性第一，確保用戶滿意第一的服務(wù)目標(biāo)，2010年陜汽聯(lián)合濰柴動(dòng)力、法士特、漢德已擁有3900家服務(wù)站，創(chuàng)新服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、用戶、服務(wù)站的高度契合，共同打造一個(gè)效率高、服務(wù)佳、口碑好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，讓用戶一路無憂!

　　2010年，隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)局勢(shì)的日趨明朗，中國(guó)重卡行業(yè)將進(jìn)入新一輪的高速增長(zhǎng)期。專家分析，2010年重卡市場(chǎng)旺銷的態(tài)勢(shì)將延續(xù)下去，從趨勢(shì)來看，陜西重汽將不斷創(chuàng)造新的市場(chǎng)奇跡，成就更多輝煌!