2月28日-3月4日,南方路機2019南方路機服務年度會議在泉州召開,來自全國各區(qū)域安裝主管、服務主管、各產(chǎn)品線服務工程師等參加了此次會議。為期五天的會議分為會議和培訓兩大主要內(nèi)容,主要議程包括各區(qū)域代理服務工作匯報、CRM安裝服務模塊培訓、調(diào)試工程師認證培訓等。
南方路機工業(yè)服務部部長汪碧暉在年會開幕致辭中強調(diào),2018年南方路機工業(yè)服務在安裝安全、服務、業(yè)務拓展等方面都實現(xiàn)了品質(zhì)提升,工業(yè)服務成為南方路機品牌的重要組成部分,贏得了更多、更高端的市場和客戶,接下來要繼續(xù)從客戶的需求和持續(xù)收益出發(fā),再做好工業(yè)服務的同時,進一步加強代理商工業(yè)服務團隊的管理和考核,全面提升工業(yè)服務水平。隨后,南方路機各區(qū)域代理服務團隊做了年度工作匯報,互相總結(jié)交流經(jīng)驗、查找不足,各區(qū)域從安裝服務技能培訓、安裝團隊建設、安全調(diào)試管理等方面,如何為客戶提供為提供設備安裝服務、設備升級改造,舊站更新等全方位服務,進行了深入的交流與討論。
會議期間,與會人員還前往泉州戶外培訓基地進行拓展訓練,以增進彼此溝通了解,增強團隊凝聚力,斗志昂揚的士氣,團結(jié)默契的配合,為2019年的工業(yè)服務工作增添了新的動力!一直以來,南方路機把服務提升到與產(chǎn)品并重的戰(zhàn)略高度,從知識儲備、技能實操等方面全面提升每位一線人員服務意識和服務技能水平,為客戶提供高效、專業(yè)、全面的服務體驗。
制造業(yè)服務化是全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新趨勢,《中國制造2025》明確提出要積極發(fā)展服務型制造。多年來,南方路機堅持產(chǎn)品與服務并重,并積極向服務型制造企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。以用戶價值為出發(fā)點,堅持用戶為上的服務理念,為客戶提供產(chǎn)品全生命周期的工業(yè)服務,是南方路機繼續(xù)前行的目標。
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