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　　2月，在福建市政裝載機招投標項目中，山推從眾多競爭者中脫穎而出、成功中標。“我們靠服務打動客戶。”山推福建片區銷售部馬部長道出了他們贏得勝利的原因。

　　這次勝利意義非常。福建政府部門對招標產品質量向來要求很高，對售后服務要求更加嚴格。贏得政府項目招標，山推向外界展示了自己的競爭力。

　　“客戶看中的首先還是質量。”馬部長說。在定標的關鍵時刻，山推的競爭者都是行業內的大品牌，質量都能滿足客戶要求，但相互之間差距不大。目前，市場上眾多產品各有優劣，存在一定程度的同質化現象，某一品牌質量上的優勢并不突出。這種情況下，很多品牌需要新的市場競爭優勢。而服務正是山推的競爭閃光點。

　　隨著互聯網、車載芯片、衛星定位等科技的運用，山推的服務內容日漸豐富和完善。在此基礎上，山推大力完善服務流程與制度，使服務兼具個性化與規范化，具備了很強的競爭力。正是這種兼具個性化與規范化的服務為山推贏得了最后的勝利。

　　據馬部長介紹，在競標的最后階段，對方在常規服務要求基礎上，提出了個性化的服務需求。在得到山推總部大力支持下，福建片區滿足了對方的個性化要求，得到了對方認可。與另外幾家品牌的最后角逐中，山推用服務上的優勢笑到最后。

　　服務是如今市場競爭的最后一公里。過硬的質量可以贏得競爭的平臺，完善的服務才能贏得最后的市場。優質的服務依賴精誠的服務精神，更依賴先進的科學技術與嚴格的服務制度。

　　接下來的行業銷售旺季，企業之間競爭的重點將圍繞服務展開。山推在提升服務方面有很多形成制度的舉措，保證服務不僅豐富靈活，而且可以落到實處，為行業提升服務水準提供了借鑒。