在持續走訪中,哪里有用戶的聲音,哪里就有山推服務的身影,5月下旬,山推服務小組一行正在成都市雙流區的一處裝載機工地進行服務巡檢,“嘟嘟嘟”,服務人員接到一電話反映山推壓路機機油消耗嚴重,服務人員回復:馬上驅車去他工地進行實地檢查。用戶的心落地了。
簡陽機場即四川天府國際機場,前年開始建設時,各品牌的推土機、壓路機、裝載機、挖掘機等云集于此,止于目前,機場附屬功能區的建設主要依靠推土機和壓路機,而山推設備正發揮著至關重要的龍頭作用。
按約定的時間,走訪小組準時出現在SR26壓路機所在工地,車主和機手驚嘆于我們的及時,顧不上天氣的炎熱,我們立即對機油油位進行檢查,發現油位確實低于油標尺的最高刻度線,遂對進氣系統、廢氣系統和發動機外觀后部進行了仔細檢查,未發現有異常。簡單交流后,我們拿出紙和筆,對最近兩天使用的燃油量進行計算,發現機油消耗率在2‰范圍內,屬正常。
通過耐心給用戶講解計算原理和機油油位正確的檢查方法,讓用戶明白了如何判定是否存在故障?我們又現場加注機油,且將禮品送至用戶手中,他們的眼中閃爍著感激!并豎起大姆指說“山推服務,時時處處!”
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