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　　2019長沙國際工程機(jī)械展日前盛大開展，工程機(jī)械領(lǐng)域的眾多“超級(jí)大腕”前來參展。作為全球領(lǐng)先的設(shè)備供應(yīng)商和解決方案提供商，日立建機(jī)會(huì)上展示了哪些最新技術(shù)產(chǎn)品成果？又為中國工程機(jī)械市場帶來哪些價(jià)值之選？展會(huì)上，作為有20年行業(yè)積淀的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)媒體平臺(tái)，始創(chuàng)于1999年的中國工程機(jī)械信息網(wǎng)（www.wuhubb.com）采訪日立建機(jī)(上海)有限公司董事總經(jīng)理、日立建機(jī)會(huì)社理事程曉明先生，解密世界百年企業(yè)日立建機(jī)的品牌之道。

?日立建機(jī)(上海)有限公司董事總經(jīng)理、日立建機(jī)株式會(huì)社理事程曉明先生接受媒體采訪

　　以客戶價(jià)值為導(dǎo)向，為市場提供品牌技術(shù)產(chǎn)品

　　采訪之初，程總主動(dòng)介紹說，日立建機(jī)在中國區(qū)的業(yè)務(wù)中心是兩家主要子公司，日立建機(jī)(中國)有限公司負(fù)責(zé)生產(chǎn)制造，自己所在的日立建機(jī)(上海)有限公司則負(fù)責(zé)銷售、服務(wù)、售后、金融和后市場業(yè)務(wù)，此外還有位于北京的分公司，以及專營融資租賃業(yè)務(wù)的公司。

　　程總表示，日立此次展會(huì)主要展出ZX130-5A破碎錘管路式樣機(jī)和ZH200-5A混合動(dòng)力挖掘機(jī)兩款機(jī)型，前者針對(duì)國內(nèi)西南地區(qū)多巖石地貌設(shè)計(jì)，整合原裝進(jìn)口高品質(zhì)發(fā)動(dòng)機(jī)、高壓共軌電噴系統(tǒng)、冷EGR系統(tǒng)、HIOSⅢ液壓系統(tǒng)等日立專有技術(shù)，為客戶提供綜合解決方案，堪稱代表日立建機(jī)綜合實(shí)力的“標(biāo)準(zhǔn)型”產(chǎn)品；后者是新一代綠色產(chǎn)品優(yōu)秀代表，基于日立建機(jī)全新的TRIAS-HX系統(tǒng)（混合動(dòng)力系統(tǒng)與節(jié)能3泵3閥液壓系統(tǒng)），為更低燃耗、更少排放提供可靠保障。“在市場走訪中，客戶普遍反映這款日立混動(dòng)機(jī)械省油效果佳，一般機(jī)器用油15-16升，上述機(jī)型只需要12升，一位青島客戶在日常工況下甚至只用了9升油，對(duì)新機(jī)環(huán)保性和成本節(jié)約贊不絕口。”在和香港啟德機(jī)場用戶交流時(shí)，對(duì)方也稱贊日立操作性好，對(duì)不同水平的機(jī)手的適應(yīng)面廣，不用很高的技術(shù)也能操作，對(duì)高手而言更是得心應(yīng)手。

日立建機(jī)展臺(tái)風(fēng)采

　　談及日立智能化升級(jí)的亮點(diǎn)，程總說，自己在浙大學(xué)的是自動(dòng)化，30年后的今天回看學(xué)園，浙大已經(jīng)新設(shè)立了機(jī)器人工程和人工智能兩個(gè)新專業(yè)，19年開始招生，世事日新月異令人感慨唏噓。程總強(qiáng)調(diào)，外人對(duì)智能化這個(gè)領(lǐng)域有個(gè)常見的誤解，為此他必須在此強(qiáng)調(diào) ，“機(jī)器永遠(yuǎn)不可能超過人”。比如歐洲地區(qū)的城鎮(zhèn)規(guī)劃，偏好在路邊埋藏煤氣瓦斯管道，類似國內(nèi)喜歡沿路埋電線，方便的同時(shí)也在施工現(xiàn)場帶來潛在的威脅。傳統(tǒng)方法是利用三維地理成像技術(shù)，全面測繪現(xiàn)場立體圖形，算是智能化技術(shù)的一大應(yīng)用；但日立歐洲推出了一款新型無人駕駛機(jī)械，利用距離傳感功能設(shè)定深度達(dá)到地下某值時(shí)自動(dòng)停止挖掘，其簡易性、安全性、成本節(jié)約的意義遠(yuǎn)超上述三維測定。

　　“日立更側(cè)重為客戶提高效率，保障安全，同時(shí)提升服務(wù)水平”。程總總結(jié)說，像是日立采用傳感監(jiān)測技術(shù)實(shí)現(xiàn)的預(yù)防性檢測功能，相比傳統(tǒng)機(jī)械維修成本下降28%，雖然在眼球“吸睛度”方面比不上無人駕駛，但對(duì)于渠道終端用戶而言這是看得見、幫得上忙的利好。“對(duì)客戶有幫助的智能，才是我們追求的方向。”

　　立足企業(yè)流通環(huán)節(jié)體系，服務(wù)工程機(jī)械企業(yè)開拓藍(lán)海

　　作為日立建機(jī)大中華區(qū)市場“掌門人”，程總的履歷經(jīng)驗(yàn)十分引人注目：他是上世紀(jì)國家恢復(fù)高考不久的前幾批幸運(yùn)兒，大學(xué)就讀于浙大自動(dòng)化專業(yè)，1985年留學(xué)日本，獲得早稻田大學(xué)工學(xué)博士學(xué)位，畢業(yè)后在日本、美國、歐洲、澳洲等發(fā)達(dá)國家工作長達(dá)30多年，直至2018年4月才重返國內(nèi)出任日立建機(jī)中國區(qū)職務(wù)。

日立建機(jī)展臺(tái)風(fēng)采

　　對(duì)比國內(nèi)外行業(yè)市場差異，程總深深覺得，工程機(jī)械企業(yè)不能只滿足于技術(shù)水平“硬實(shí)力”的提升，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，也應(yīng)該為客戶提供滿意的服務(wù)，才能真正提升市場整體發(fā)展水平，為行業(yè)發(fā)展進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量。為行業(yè)“軟實(shí)力”提升籌謀畫策，程總特別點(diǎn)出“流通”這一環(huán)節(jié)的重要性：從采購、生產(chǎn)、銷售到后市場，工程機(jī)械企業(yè)輸出的應(yīng)該是以“流通”為中心的成套體系，這是發(fā)達(dá)國家一路走來的市場經(jīng)驗(yàn)，也是國內(nèi)行業(yè)未來開拓的方向。

　　在程總看來，國內(nèi)行業(yè)的流通體系一方面有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，“中國擁有世界上頂級(jí)的工程機(jī)械供應(yīng)鏈，無論從質(zhì)量還是數(shù)量上看，都是世界上絕無僅有的”；另一方面，受限于發(fā)展水平，在后市場等領(lǐng)域難免有些裹足不前。程總介紹說，自己除了是日立建機(jī)株式會(huì)社理事，也是日本租賃協(xié)會(huì)理事、世界租賃聯(lián)盟成員，從事租賃行業(yè)多年；此次回國目睹后市場現(xiàn)狀，自己也在想辦法幫助國內(nèi)租賃行業(yè)提升服務(wù)水平，怎樣不分品牌為客戶提供更優(yōu)服務(wù)，幫助廠家做好資產(chǎn)管理實(shí)現(xiàn)更大價(jià)值，是他目前個(gè)人正在努力的方向。

　　不斷深耕全球市場，打造世界品牌企業(yè)

　　作為業(yè)內(nèi)近期最大規(guī)模的品牌盛會(huì)，本次展會(huì)特別選擇在素稱“中國工程機(jī)械之都”的內(nèi)地中心城市長沙舉行，不僅獲得日立建機(jī)、卡特彼勒等全球百年企業(yè)響應(yīng)共襄盛舉，東道主三一、中聯(lián)重科、山河智能、星邦重工亦是精銳盡出，聯(lián)手徐工、柳工等業(yè)界代表，展示中國工程機(jī)械行業(yè)新面貌。作為世界領(lǐng)先的工程機(jī)械企業(yè)，日立建機(jī)如何看待此次展會(huì)上的強(qiáng)強(qiáng)對(duì)話，以品牌之道為中國市場指明未來，自然而然成為現(xiàn)場關(guān)心中國工程機(jī)械發(fā)展的行業(yè)媒體的共同焦點(diǎn)。

日立建機(jī)展臺(tái)風(fēng)采

　　談及競爭激烈的業(yè)內(nèi)市場，程總語重心長地指出，國內(nèi)的競爭不僅僅是服務(wù)的競爭，至今還有價(jià)格的競爭。從日本的經(jīng)驗(yàn)來看，行業(yè)企業(yè)經(jīng)歷了從“以銷售為中心”到“以流通為核心”的綜合型發(fā)展，那些玩價(jià)格戰(zhàn)的、只圖眼球營銷賺快錢的曾幾何時(shí)甚囂塵上，在二三十年后的今天早已不復(fù)存在；剩下存活的還是以客戶為中心的企業(yè)，圍繞購機(jī)、維護(hù)、售后等客戶需求開展工作。“日本行業(yè)的經(jīng)歷對(duì)中國是一種借鑒，大家都在一條船上，應(yīng)該讓這條船走得更遠(yuǎn)。”

　　對(duì)于中國工程機(jī)械企業(yè)紛紛“出海”經(jīng)營世界，程總給予積極評(píng)價(jià)。他謙虛地說，作為同行友商，自己不大適合點(diǎn)評(píng)它們的內(nèi)部家事，但從個(gè)人角度還是希望他們把眼光放得更遠(yuǎn)點(diǎn)，不要只看眼下，“中國工程機(jī)械企業(yè)壯大發(fā)展，一定要向外走，真正走出去”，打造健全的世界企業(yè)。在具體策略上，程總認(rèn)為，企業(yè)需要根據(jù)市場不同加以考慮，以自己長期工作的歐美日發(fā)達(dá)市場為例，當(dāng)?shù)赜脩糁匾暤漠a(chǎn)品可靠性，需要企業(yè)把服務(wù)做細(xì)，“品牌賣的就是信心，不能讓客戶為一些細(xì)枝末節(jié)問題去操心。”為說明這個(gè)問題，程總特別舉出一件難忘的親身經(jīng)歷：自己代表日立前往美國談項(xiàng)目時(shí)，發(fā)現(xiàn)美方人員對(duì)工地上的一款中國工程機(jī)械贊譽(yù)有加，質(zhì)量又好，價(jià)格還便宜，簡直到了愛不釋手的地步，但就是不買這款中國產(chǎn)品，因?yàn)闆]有配套服務(wù)。“怎么走出去是一門學(xué)問。走出去的核心不是產(chǎn)品，一定是流通，流通的方法、流通的渠道、服務(wù)的體系，國內(nèi)行業(yè)在這方面還有很大的挑戰(zhàn)。”

　　采訪回答途中，程總幽默地說，大家都關(guān)心中國工程機(jī)械企業(yè)怎么走向世界，但日立卻在思考怎么進(jìn)一步融入中國。作為外資企業(yè)，日立建機(jī)在國內(nèi)有3000多名員工，都是植根中國市場多年的行業(yè)佼佼者，但是在開發(fā)本土市場、融入中國客戶需求還有很多問題亟待探索。“所以在中日企業(yè)優(yōu)勢互補(bǔ)方面我們還是可以做一些溝通，共同聚焦如何更好地服務(wù)海外客戶。”

　　響應(yīng)中國市場需求，為行業(yè)創(chuàng)造更美好的未來

　　談到日立在中國市場的發(fā)展，程總回國任職雖然僅短短一年時(shí)間，但依然在一次次市場走訪的耳聞目見中感受到國內(nèi)的蓬勃生機(jī)。“中國市場是好市場，不單單是體量大，在需求的深度和廣度方面也很優(yōu)質(zhì)。”他去年走訪西藏一家銅礦企業(yè)客戶，發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)睾０?000米高的許多大工程都是用日立的機(jī)器，工作得非常好；客戶對(duì)日立建機(jī)設(shè)備的保養(yǎng)也很專業(yè)，每天收工后都會(huì)把濾芯拆掉，清洗以后再裝上去，設(shè)備的成本記錄更是具體到每一天。這樣的高質(zhì)量客戶讓程總十分驚訝，也從中看到了國內(nèi)客戶的專業(yè)度。“我們要回應(yīng)所有日立建機(jī)客戶的需求，無論是這樣的高質(zhì)量客戶，還是數(shù)量更多的價(jià)格客戶。”

日立建機(jī)展臺(tái)風(fēng)采

　　被問及日立對(duì)未來市場的預(yù)測，程總笑稱，這個(gè)問題十分常見，歐美那邊的標(biāo)準(zhǔn)答案也總是“給我一個(gè)水晶球”，意謂未來很難預(yù)測。他感慨，現(xiàn)在的市場變化日趨復(fù)雜，不再像以前那樣可以從過去推知未來；從日立和客戶交流的情況來看，主要問題是資金方面，在預(yù)算有限的情況下，客戶更需要精挑細(xì)選高回報(bào)的工程。“從統(tǒng)計(jì)上看，今年1-3月土方機(jī)械市場相比去年依然增長，盡管增長幅度下降了，但在數(shù)字背后的具體情況是十分復(fù)雜的。”

　　總結(jié)本次展會(huì)，程總希望通過此次長沙展的行業(yè)舞臺(tái)，把日立更好地呈現(xiàn)給行業(yè)，展現(xiàn)員工的風(fēng)格。“我來到日立中國的時(shí)間不長，國內(nèi)公司給他的感覺就是兩句話：老老實(shí)實(shí)做人、認(rèn)認(rèn)真真做事，讓客戶感受到我們是認(rèn)真的企業(yè)”。程總表示，自己在國外工作多年，一線展會(huì)參加了很多，觀眾主要都是有了年紀(jì)的業(yè)內(nèi)人士；很高興本次長沙展首次舉辦取得圓滿成功，尤其是展會(huì)內(nèi)外川流不息的年輕觀眾朋友，“你們是中國工程機(jī)械行業(yè)的希望，我從你們身上看到了這個(gè)行業(yè)的生機(jī)和未來”！