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　　2019年7月11日，以“關懷 無止境”為主題的山東臨工2019年全球服務萬里行出征暨全球維修技能比武大賽啟動儀式在山東臨工隆重舉行。山東臨工總裁于孟生、總經理文德剛、副總經理馬興慶、副總經理兼營銷公司總經理史生勇、總工程師遲峰等領導，以及行業媒體、服務走訪團隊、經銷商代表、職工方隊共聚一堂，一同見證山東臨工“全程全心”服務號航母的啟程遠航。

　　全程、全心、全為您 山東臨工2019全球服務萬里行 出征！

　　四十七年來，山東臨工始終堅持將產品質量作為企業生命線，專注工程機械持續創新提升。今年上半年，取得了國內市場裝載機銷量同比增長14.01%，挖掘機銷量同比增長29.53%的驕人成績。與此同時，臨工始終秉承著以客戶為中心，為客戶創造更多價值的服務理念，在取得備受行業矚目成績的同時，也收獲了客戶的贊譽和認可。

　　服務萬里行作為山東臨工全程全心、價值服務理念承載的重要形式之一，自2011年起就深入一線，不遠萬里的走進用戶心中，以實際行動踐行著“可靠承載重托”的理念，是山東臨工對每一位客戶的真情關懷和鄭重承諾，是用“超越行業標準、超越顧客期望”的服務感動客戶、走進客戶內心的一次心靈之旅。山東臨工2019年全球服務萬里行將面向全球，以用戶需求為中心，在“全程、全心、全為您”的服務品牌指引下，立足服務根本，用盡心竭誠、貼心關愛的服務態度，為海內外用戶提供優質、快速、全面的服務，延伸與提升全價值鏈服務，為用戶創造更多價值。

山東臨工總經理文德剛致辭

　　山東臨工總經理文德剛致辭時表示，山東臨工目前已經構建了工程機械智能運維平臺，加速向服務型制造的轉型，并開始推行經銷商管理系統DMS，搭建銷售服務一體化平臺OLDP，為經銷商運營管理升級提供解決方案，為產品和服務的全球化提供支撐。

　　針對海外大客戶，臨工獨有的“管家式服務”將派遣工程師常駐客戶工地，協助大客戶建立自己的服務團隊，以及服務、配件、培訓的管理流程，并對其服務團隊展開定期培訓。文德剛表示，“我們要讓全球客戶全過程的深度參與到制造過程中，推動重構工業服務邏輯，建立由需求主導的、共生共創共贏的新型產業生態。”

　　打鐵還需自身硬 山東臨工全球維修技能比武大賽正式開啟

　　全球化服務的基礎是擁有一批“技能優良”的全球化服務隊伍，為促進自身服務人員維修技術、提升服務水平，山東臨工2019年全球服務萬里行同期啟動了“山東臨工全球維修技能比武大賽暨“臨工杯”全國第四屆工程機械維修工職業技能競賽選拔賽“。大賽將為臨工設備守護者——臨工的服務人員們提供展示才華、嶄露頭腳的舞臺，通過競賽選拔出一批山東臨工全球服務隊伍中的佼佼者，樹立內部標桿并搭建快速成長的通道。

　　山東臨工總經理文德剛表示，“全球維修技能比武大賽”是檢驗山東臨工服務人員能力和水平的一個平臺，通過大賽在服務模塊形成“比學趕幫超”的良好氛圍，推動公司服務水平再上新臺階，在市場國際化的基礎上做好服務全球化。

全球維修技能比武大賽啟動儀式

　　山東臨工公司總裁于孟生，總經理文德剛，副總經理馬興慶、史生勇，總工程師遲峰、總經理助理王曉輝、宋曉穎共同為“山東臨工全球維修技能比武大賽”啟幕。此次啟幕后，后續將在全球陸續開展分站賽、總決賽，一場技術和實力的比拼自此吹響號角。

山東臨工總經理文德剛向走訪組授旗

山東臨工副總經理馬興慶頒發服務車鑰匙

總經理助理、進出口公司總經理王曉輝代表走訪團隊宣誓

　　隨后，山東臨工公司總經理文德剛分別向中部、華北、西北、西南、華南國內五大戰區，海外市場，臨工重機走訪組代表授旗；山東臨工公司副總經理馬興慶向服務團隊頒發服務車鑰匙；山東臨工總經理助理、進出口公司總經理王曉輝代表走訪團隊宣誓。莊嚴的會場上，授予的是重托，接下的是使命，宣讀的是誓言。言出必達，在這之后，臨工服務將士將一如既往地把“關注細節、超越期望”的行動落實到每臺設備，將“關心設備，更關懷內心”的理念傳遞給每個用戶。

山東臨工總裁于孟生發表講話

　　山東臨工總裁于孟生對山東臨工2019年“全球服務萬里行暨全球維修技能比武大賽”加快推進服務融合升級、增強服務能力、提升客戶滿意度提出了明確的要求和殷切的期望。他表示，山東臨工將持續打造“平臺+產品+服務”的產業新模式，與客戶、經銷商等相關方協同構建行業新型生態鏈，創新服務模式，促進產業升級，不斷為用戶提供更加智能化、個性化、高價值的服務，用無止境的關懷，開辟山東臨工永無止境的市場。

　　在新舊動能轉換的關鍵時期，山東臨工加快制造與服務深度融合、協同發展，實施精益研發、精準營銷、價值服務，打造企業發展新動能。“全球服務萬里行”活動再次起航，就是要以客戶至上的真心和專業精湛的技術為客戶帶去貼心關懷。面對面、心貼心地為客戶排憂解惑，在施工旺季之時保障他們設備正常運行，做他們堅強的后盾，用實際行動回饋客戶的支持和信賴。

山東臨工服務團隊出征

　　山東臨工將持續圍繞解決客戶需求，以可靠的產品、細化的服務，致力于成為工程機械行業內客戶滿意的品牌。