這是一次面對面的交流,也是一次心貼心的關懷。歷時三個月,覆蓋全中國,您奮斗的地方,就是我心追尋的所在。這次,我用腳步丈量您拼搏的足跡,我從湖南來,去往您心中,中聯重科,在路上。
7月3日,中聯重科2019年“匠心服務?篤定前行”服務萬里行啟動儀式在長沙中聯重科麓谷工業園舉行。此次,中聯重科營銷總公司聯動工程機械各產品事業部共同部署了2019年中聯重科“誠服務 心關愛”服務萬里行活動的各項服務標準和細則。
中聯重科工程起重機公司為踐行此次服務萬里行活動,給客戶提供更加高價值、高標準服務體驗,并進一步提升服務口碑,更好地傳遞服務理念,對集團要求進一步細化、明確。
工程起重機公司總經理羅凱強調了此次服務萬里行活動組工作重點,他要求萬里行服務活動組應從技術、工藝、質量、生產調試等部門抽調專業技能人員,并聯動主要的配套廠家共同參與,針對市場上客戶反饋強烈的車輛集中問題進行協同攻關處理,切實為客戶解決問題。
此次工程起重機公司服務萬里行團隊由60多名不同部門的專業精英組成,將按照預先制定的方案和行動路線,奔赴東北、華北、華東、西北、華南、華中、西南等各大區,開展為期三個月的服務萬里行征程。
此次,工程起重機公司將嚴格按照集團要求,矢志不渝地堅持“以客戶為中心,為客戶創造價值”服務理念,為客戶提供免費設備巡檢、保養培訓答疑、空調免費加氟、禮品和保養件贈送等增值服務,零距離傾聽客戶心聲、解決客戶疑難問題。
此外,服務組將充分利用此次深入市場、親臨一線的機會,深度挖掘客戶需求、收集產品運行信息,作為今后改進的輸入,從而更好地為客戶提供全方位的服務。
服務瞬間
1
西北區域
一場大雨后,工地地面變得泥濘濕滑。但這絲毫沒有阻礙萬里行小組為客戶解決問題的急切心情,客戶在哪里,我們就將到達哪里。
2
華東區域
當天正好趕上工程起重機“凌絕頂 再出發”新品青島發布會,上午服務團隊迅速加入展會車輛調試,下午又馬不停蹄地投入客戶拜訪工作中。
3
華北區域
恰遇山西“紅色之旅”,“不忘初心,牢記使命”,這正是我們服務萬里行活動的初衷。腳踏實地踐行“誠服務,心關愛”、以“匠人”之心將服務萬里行活動真正落到實處,為用戶創造更多價值,讓用戶真切感受到中聯重科的服務關懷和品牌魅力。
工程起重機萬里行服務團隊將在風雨中砥礪前行,不論是燈光閃爍的城市,還是崎嶇難行的深山,有客戶的地方,就有我們的服務身影。
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