蜀道難,難于上青天。千年以前,詩人李白就已經(jīng)告訴世人蜀地山路的崎嶇險峻。而對于徐工服務(wù)人員來說,無論怎樣艱險,他們都堅守著“全心守護·終生無憂”的承諾。
四川省萬源市地處東北邊陲大巴山腹心地帶,這里峰巒起伏,河流縱橫,風景秀美,然而這層層山巒也同樣制約了萬源市的發(fā)展。從萬源城中出發(fā),到達重慶區(qū)域客戶王緒鑫所在的施工工地,需要翻山越嶺60多公里。清晨出發(fā),陽光透過玻璃,折射在服務(wù)人員肩上,一路崎嶇陡峭,見到王緒鑫時已日頭漸盛。
“我駕駛徐工挖掘機快9年了,徐工的服務(wù)人員都是主動過來做保養(yǎng),我的挖機從沒因故障耽誤過工作。”提起徐工挖機和服務(wù),王緒鑫的臉上洋溢著滿意的神情,“2018年5月,我又買了兩臺徐工15噸級挖掘機,這兩臺機器操作順手、動作協(xié)調(diào)、高效省油,到現(xiàn)在沒出過毛病。僅一年時間這兩臺挖機就為我?guī)砹?0萬的利潤!”
山巒起伏,服務(wù)人員在王緒鑫的帶領(lǐng)下為分布在各個施工區(qū)域的挖掘機進行保養(yǎng)。從山腳到山頂,無法驅(qū)車,他們就扛著沉重的設(shè)備和配件,手腳并用的攀爬而上,汗水順著臉頰一滴滴滑落,縱使酷熱難耐、疲憊不堪,他們還是將每個細節(jié)都做到了極致。“無論多熱的天氣,多難走的路,徐工服務(wù)人員從沒抱怨過,尤其是一直負責我的設(shè)備的張勇,每次都特別用心、及時,我信任他們。我經(jīng)常向朋友推薦徐工品牌,現(xiàn)在身邊用徐工設(shè)備的人越來越多了?!蓖蹙w鑫說到。
說起服務(wù)中國行活動,徐工挖機重慶區(qū)域的服務(wù)代表蔡子剛感慨萬千:“從2008年開拓市場,到如今大街小巷隨處可見徐工挖機設(shè)備,我們的客戶范圍已經(jīng)非常廣泛:廣安、達州、瀘州、內(nèi)江、自貢、恩施、利川等地都有我們的忠實用戶。2018年徐工挖機重慶銷量達到了千余臺,像這樣翻越崇山峻嶺的服務(wù)我們經(jīng)常做?!?/p>
隨著業(yè)務(wù)的不斷擴展,徐工挖掘機械銷售到了更多更遠的地方,服務(wù)團隊工作的地點也因此愈加偏遠,但不畏艱辛、迎難而上的服務(wù)態(tài)度卻從未改變。翻山越嶺為客戶送去優(yōu)質(zhì)服務(wù)的故事,每天都在上演……
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