在2010年挖掘機市場火爆的情況下,理性的客戶愈發追逐高性價比的柳工品牌。
山東省盛產的蔬菜例如大蔥、大蒜等不僅銷往中國各地,還依托便捷的海運出口到日本、韓國以及東南亞等地。支撐大量新鮮蔬菜外運是山東省密密麻麻的高速公路。在過去十年,大量的公路建設帶來了山東工程機械市場的火爆,擁有2臺柳工挖掘機和1臺柳工620壓路機的車老板在220國道施工時覺得設備不夠用,于是在4月17日又向青島柳工工程機械有限公司訂購了一輛925型挖掘機。這已經是車老板購置的第三臺柳工挖掘機。
從濟南出發,驅車到車老板的家鄉平陰,平整順暢的公路會讓人切身感覺到山東省高速公路的發達。平陰高低起伏的山丘上隨處可見山坡上正在進行碎石和土石方作業的柳工挖掘機。一路同行的青島柳工挖掘機業務經理田華向記者介紹說:“依托永安建機完善的銷售、服務網點,柳工挖掘機在平陰的市場占有率達到30%!”像車老板擁有3、4臺柳工設備的客戶平陰有很多,其它品牌卻少有這樣的現象。2009年,永安建機評選車老板為柳工挖掘機標桿客戶,并獲得了終身免工時費優惠。
車老板最先在2005年使用柳工的挖掘機,當時也是從事公路建設的土石方工程。經過長期接觸之后,車老板在2009年購買了兩臺柳工挖掘機。打動車老板的,是柳工挖掘機回本快。“一年多的時間,我的購機成本就能收回。”車老板肯定的說。
在使用柳工挖掘機過程中車老板體會到了切切實實的實惠。“如果我們的工程是按照土方量計算報酬,我們一個月能掙到10多萬元,去除操作手工資、維修保養費用和油錢,收入也是很可觀的。”面對記者每個月收入多少的提問,車老板更想說的明明白白的實惠之處,“柳工的挖掘機在使用過車中幾乎沒有出現過大的毛病,動作連貫性等都很好,也沒有漏油的現象,并且現在的機子一個小時也就是13升左右的油耗,比其他同等狀態的挖掘機要省油一些。”在聽了田經理對柳工936型挖掘機的介紹后,車老板對936也表達出濃厚的興趣。田經理說:“客戶對設備的認可都是口碑相傳,正是使用過柳工挖掘機的客戶對柳工挖掘機的高評價,才促使一些新客戶訂購柳工挖掘機。在新產品上也是如此。”
在山東,柳工挖掘機與其他品牌挖掘機還有另外一個區別,就是售后服務做得好。永安建機在山東鋪設了完善的售后服務網絡,客戶在使用過程中如果遇到什么問題,和售后經理通過電話之后,售后服務人員一般在半個小時之內就會趕到工地現場,迅速給客戶處理故障。車老板說:“我如果和其他品牌的售后打電話,即使他們非常爽快的答應要來維修,從濟南過來也得1個多小時的車程!”永安建機的服務半徑一般都在半個小時之內。“我們有專門的服務人員、服務車、當地的配件倉庫等等,這些保證了我們能給客戶提供快餐式的售后服務。”田經理說。永安建機在柳工挖掘機三包期的基礎上給客戶提供了“兩年(4000個小時)”的服務政策,無疑,這項政策大大降低了客戶購機的維修保養費用。
在25噸級左右的挖掘機,外資品牌的價格一般在110萬左右,加上分期或者融資利息,一般客戶購機費用在120萬以上,并且最快只能在3年左右回本。“關鍵的是客戶購買設備之后,第一回本有多快,第二經銷商能給客戶提供什么樣的售后服務。對于民族品牌柳工挖掘機,我們有信心也有能力保障客戶回本快,并讓客戶得到最好的售后服務!”田華說。
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