柳工全球海外行—馬來西亞客戶走訪
與馬來西亞獨家經銷商CIH副總經理陳國志兩天的相處,給我們一行人員留下了深刻的印象。陳國志每個月都會到客戶現場走訪,與車隊負責人溝通后市場服務,在他的帶領之下,我們到達了某鋼鐵企業客戶現場。
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該大型鋼鐵企業主要生產高速線材、棒材和H型鋼,年產量達350萬-400萬噸,是一家集生產、加工、配送、貿易為一體的大型跨國企業,同時也是馬來西亞同行業中名列前茅、工藝技術裝備先進、品種規格齊全的冶金企業。該企業正式投產至今,一共采購了70多臺柳工設備,包括856H裝載機,835H防高溫裝載機, 936E加長臂挖掘機以及叉車等。進入該廠區后,一路上我們都能看到柳工設備忙碌的身影。有些在奔赴工地現場的途中,有些在鏟裝砂石以及鐵礦石。
早上8點整,該企業負責車隊管理的楊隊長例行檢查每一道交接工序,十多臺裝載機整裝待發,準備開啟下一階段的工作。“我們的廠區24小時不間斷作業,柳工設備每天都是在一線進行滿負荷工作。這幾臺之前采購的國際品牌設備一直停放在這里,只是留著備用。柳工設備皮實耐用,自投入使用這兩年以來,從來沒有出現過什么大毛病,”楊隊長說到,“馬來西亞的操作手都非常信任柳工品牌,喜歡操作柳工的設備,同時柳工在售后服務方面也做得非常到位,我們從來不用去操心設備的維修問題。”
自柳工第一批設備進駐該企業以來,CIH就成立了專項售后服務團隊,還配備了2輛專屬服務車,并派有服務人員長期駐扎該企業,為其提供一站式管家服務。來自馬來西亞吉蘭丹的操作手M. NOR BADRUL HISHAM今年35歲,擁有10年的裝載機駕駛經驗。“柳工856H的駕駛室非常舒適寬敞,適合我這樣的大個子駕駛。空調也很舒適,馬來西亞一年四季的平均氣溫都是在30多度,即使在這樣的高溫下長時間工作,我們也不會感覺到太炎熱或疲憊。”
▲操作手Nor
NOR只會說馬來語,陳國志在一旁翻譯。雖然我們聽不懂馬來語,但是NOR對柳工設備的喜愛及滿意之情早已溢于言表。“從之前駕駛國際品牌到現在駕駛柳工裝載機,我從未需要任何技巧去適應。跟之前我駕駛的國際品牌設備相比,同樣工作12小時,柳工設備的油耗還低了很多。”
至今,NOR已經操作柳工裝載機兩年了,他最大的感受就是:“柳工856H裝載機開起來馬力十足,操控性非常好,自動找平系統為鏟料操作帶來了極大的便利性,大大提高了工作效率。駕駛室的設計非常人性化,視野很開闊,即使在雨季雨水量非常大的時候工作也毫無壓力,依然能夠操控自如。”
“有了柳工設備這堅實的后盾,我們的生產需求得到了極大的滿足。后期根據業務發展,我們還會繼續選擇跟柳工合作,訂購更多的柳工設備。相信在柳工設備的協助之下,我們企業也一定能夠越做越好。”楊隊長如是說道。
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