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　　入秋的陜西，寒風乍起，早晚漸感微涼，走進延安某大型物流園卻是另一派熱火朝天的作業景象，數臺徐工LW500KV裝載機井然有序地將一車車煤料鏟運到指定地點，現場高漲的工作熱情如滾滾熱浪，瞬間將我們感染。

　　這次采訪的便是負責該物流園鐵路轉運的朱總。

　　該物流園是國家和陜西省級“十三五”綜合交通運輸規劃重點物流園區，接軌當地火車站，其特殊的工作性質使得園區與徐工裝載機結下了密不可分的情緣。

　　結緣徐工  品質認同

　　提及徐工裝載機，朱總侃侃而談：在物流園工作前，朱總在某大型房產公司任職。當時單位使用的裝載機就是徐工品牌，長久的耳濡目染使得“徐工”這個品牌在他心中留下深深烙印。

工作中的朱總

　　2016年，朱總來到物流園，擔任負責人，正趕上設備更新，出于對徐工品牌的認同與信任，朱總說服公司先后引進數臺徐工LW500KV裝載機。

　　“對品牌我比較專一，長久以來就對徐工裝載機頗有好感，物流園設備更新，首先想到的就是徐工。事實證明，選擇非常正確。徐工LW500KV裝載機無論從性能、可靠性、耐久性來說，都很出色。”朱總頗為自豪地說。

　　鐵路轉運：時間緊 任務重

　　2018年，物流園完成貨物發運量350萬噸，2019年計劃要達到發運量500萬噸的目標。朱總介紹，與徐工合作前，原有設備根本無法滿足物流園大幅提升運能的需求。

　　“做鐵路物流，裝卸任務重，通常都是機手24小時3班倒，裝載機連續作業，徐工裝載機很好的滿足了生產需要。”在物流園，裝載機主要進行對煤料的裝卸、盤煤、推煤和堆煤等作業。與其它作業類型相比，鐵路貨運列車在物流園停靠時間有限，對施工效率要求非常高。

　　“一列貨運列車大約55節車廂，可裝載3600-3700噸煤料。除去修補車皮，列車養護的時間外，留給我們裝車的時間僅有兩個小時。可謂：時間緊，任務重！”

等待卸貨轉鐵路運輸的運煤車

　　如此嚴苛的時間限制，對參與裝卸作業的裝載機提出了相當高的要求。徐工LW500KV裝載機在實際工作中的表現令朱總贊不絕口：“ 首先，據操作手反映，LW500KV裝載機操作安全；其次，徐工裝載機穩定可靠、效率高、故障率低，設備經常是連續工作24小時不停機，但很少發生故障停機。低故障率保障了物流園的正常生產，對此我非常滿意。”

　　自從徐工LW500KV裝載機來到物流園。同樣的裝車任務，效率比過去提升30%。在物流行業，時間就是金錢，只有保證裝卸效率，才能在激烈的市場競爭中取勝。

　　提升生產效率 找徐工！

　　后市場，不僅僅需要裝備企業投入資金，更需要裝備企業對客戶的人文關懷，而服務比產品更具有人性的色彩。

　　“只要有需求，徐工的服務工程師就義無反顧地去實現，盡全力幫助解決問題，并幫助物流園員工提升技能水平。”

　　“使用徐工裝載機以來，徐工提供的售后服務一直令我很滿意。平時，徐工服務人員會經常來訪、座談、傾聽反饋。遇到困難，一個電話過去，服務人員都會在第一時間趕到現場。可以說，對客戶的用心也是物流園選擇徐工的原因。”朱總滿意的說。

　　在與徐工攜手共進的這些年，朱總深刻體會到徐工裝載機的卓越品質與“金牌服務”所帶來的價值。也正是徐工這種價值關懷，一直守護著客戶事業的蓬勃發展。