2019年12月20日,約50位日立建機老客戶齊聚日立建機(中國)有限公司,以參觀訪問的形式增進對日立建機的了解,鞏固彼此之間的友誼。日立建機(中國)有限公司副總經理董言威先生、日立建機(上海)有限公司副總經理高野誠先生、營業本部副本部長裘璞先生以及建機員工在工廠迎接老朋友的到來,在“橙色之旅”中攜手共勉,迎接精彩明天。
日立建機(中國)有限公司董言威副總經理致辭
參觀當日,來自全國各地的50位重要客戶代表身著整齊劃一的橙色服裝,與日立建機領導展開了親切交流。歡迎會上,大家暢所欲言、交換意見,對于客戶提出的問題與建議,日立建機工作人員都一一記錄、解答,充分體現出日立建機在日常服務中所倡導的“客戶至上”理念。
日立建機(上海)有限公司高野誠副總經理致辭
會后,參觀團一行在日立建機負責人的陪同下,一起走訪了工廠生產車間,細致全面地了解了日立建機的標準化作業流程和5S管理法,即整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)、素養(SHITSUKE)。每一個環節,日立建機都有科學、嚴苛的把控,讓客戶對產品質量和品質倍感信賴。
到訪客戶與建機員工合影留念
距離日立建機在中國開展業務,已經過去了二十多個年頭。其間,一代代日立建機產品活躍在市場上,為客戶帶來出眾的產品與服務價值,標志性的橙色已成為中國城鎮和鄉村建設中的一道靚麗風景。此次參觀中,客戶來到日立建機在華第一臺挖掘機EX300-3HHE身前,了解這臺頗具歷史意義和行業價值的挖掘機“先驅”。該機器誕生于1996年,服役時間超過22000小時,是日立建機合肥工廠的“鎮廠之寶”。
活動結束后,一位來自四川的客戶代表表示:“日立的產品,我們一直在用,不僅質量過硬,服務也跟得上。這次能來到工廠參觀,看到先進的流水線和管理模式,我們對于日立建機就更有信心了。”
在華事業開展之初,日立建機便將客戶利益的實現放在經營目標首位,從線上到線下,從銷售到維護,從服務響應到培訓幫扶,日立建機始終不忘初心,贏得了全國客戶的廣泛認可。同時,日立建機注重與客戶的溝通聯絡及情感維系,通過“橙色關愛萬里行”等一系列活動,拉近了與客戶之間的距離,也為未來工作的良性開展打下了優質基礎。
?日立建機員工與客戶在黃山合影
活動翌日,日立建機(上海)有限公司高野誠副總經理陪同客戶一起攀登黃山,并成功登頂最高峰,寓意日立建機將繼續努力,與所有客戶一起不斷挑戰、勇攀高峰。
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