西安至寶雞客運專線被譽為橫穿陜西關中地區的“金腰帶”,這條線于2009年12月11日正式開工,是國家實施西部大開發戰略的重點項目。在西寶線上,三一樁機有80多臺不同型號的設備參與“編織”這條全長 138公里的“金腰帶”,成為了參建數量最多的樁機品牌。這里每天都發生著許多讓人感動的服務故事。
■“真的辛苦你們了”
來自三一樁機陜西服務分公司的李書鋒告訴筆者,西寶線施工前期,位于荒郊野嶺的工地連帳篷都沒有。當時工程剛開工,服務車比較緊張,工地旁邊又不通公交車,他們每天只能步行十幾里地從鎮上趕到工地,下班再步行一個多小時回去。
那時正值陜西的冬季,天氣格外寒冷。三一樁機的服務工程師們每天堅持走近30里路往返于工地與住所之間。即使客戶深夜打來電話求助,他們也同樣趕往工地,解決問題。有一次,客戶看到三一一位服務工程師哈著熱氣、搓著雙手趕到工地,連忙上去緊握他的手說:“每天走這么遠,真的辛苦你們了!”
■“請不要讓他走”
一次,三一的旋挖鉆在西寶線上一個碎石堆上打孔,打到20米處的時候,旋挖鉆機突然就打不動了,客戶從未遇到過這種情況,馬上求助于三一的一名服務工程師,他叫邱萬云。
邱萬云是一位老師傅,由于經驗豐富,在工地上被客戶們視為設備的“保護神”。他憑借以往的經驗判斷,應該是一塊巨石阻擋了鉆頭的前進,“石頭的直徑大于鉆頭的直徑,一味蠻干肯定是不行的。”
于是他先用筒鉆配合螺旋鉆將大石頭打碎成小塊,再用鉆具把碎石往外撈。幾個小時過后,終于消滅了這只“攔路虎”。
在完成了該段的主要施工以及操作手培訓后,三一的服務工程師們必須奔赴下一個施工段開展服務工作。但邱萬云卻“破例”留下了。
原來客戶擔心他走后,工程再遇到問題就沒人可以解決了。客戶甚至給三一打來電話,“只有他在,我們心里才踏實,請不要讓他走,讓他一個人留下,直到工程結束好嗎?”
在三一的服務工程師陸續離開后,邱萬云仍堅守在工地上,“服務與工法相結合,真的是超越了客戶的期望啊。”
■“全讓三一來打”
在西寶線的施工中,將新建特大橋及大中橋19座,占線路總長的87%。
在西寶線石頭河特大橋施工工段,由于河的中間及兩岸都是碎石,旋挖鉆機打孔難度很大。當時三一的設備負責河中間與河東岸的施工,河的西面則由其他品牌的設備打孔。
面對復雜的地質,河西的孔一直鉆不下去,而三一的6臺設備則每臺每天都能保證鉆兩個孔。過了幾天,施工單位看在眼里,急在心里,“把河西的設備換掉,全讓三一的設備來打,只有他們的機器能打,而且又快又好,不影響工程進度。”就這樣,整個石頭河段成了三一旋挖鉆機大展身手的舞臺。(楊 翠)
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