2020年注定是不平凡的一年,山推與全國代理公司形成聯動,用激情和責任心橫掃疫情帶來的陰霾。從春到夏,山推服務團隊以濟寧為中心,輻射全國,正在以“一站式”特色服務的理念,為客戶手中的設備提供全方位施工保障,讓走訪有價值,讓客戶更安心。
七月份,山推服務支持部協同山東金山推公司頂著炎炎烈日如約來到位于濟南的山東重工(濟南萊蕪)綠色智造產業城項目。作為省重點項目,產業城占地45783畝可謂規模宏大,各類山推設備的身影更是隨處可見。這里,就是山推服務團隊今天的目的地。
正在此地施工的工程公司擁有8臺山推設備,看到山推服務團隊一行人到來,管理設備的秦經理熱情地迎了上來,然而服務工程師們并沒有因為客戶的熱情放松下來,寒暄過后就直奔設備開始保養工作。看著一行人忙碌的身影,秦經理感慨頗多:“山推設備出勤率高、故障率低、使用成本低、服務及時、到位,真的就像那句口號說的一樣,讓施工更簡單。”
公司負責人郭總和山推可以說是“世交”,早在20年前山推就已經和郭總的父輩開始了合作。1997年,郭總的叔父便購買了山推第一臺推土機設備,叔父輩們對山推的深厚感情,也影響了郭總。在公司成立之初,郭總便一口氣購買了多臺山推設備。談及以往,郭總感慨道:“父輩的經驗,證明了山推是值得信賴的好戰友,我相信父輩的經驗,更信任山推!”
辭別了郭總,服務團隊一行又來到了中鐵十八局智能叉車項目工地,這里有近30臺山推設備正在施工。負責設備的黃經理帶領服務團隊一行人直奔施工現場。一路上,黃經理對山推贊不絕口:山推推土機牛,裝載機、壓路機也厲害,出活又省心,還有你們幫忙惦記著設備維保的事兒,替我省了不少心。
在保養工作結束后,服務工程師們并沒有就此離去,而是向司機師傅們介紹日常點檢保養項目和“山推e路行”的使用,并認真聽取他們的建議。駕齡15年的L53-C3裝載機駕駛員李師傅,在談及使用體驗時說:“對比其他品牌,山推裝載機動力強勁、油耗低、靈活皮實。”
在萊蕪項目工地上,裝載機每天要工作12-18小時,對設備的工作效率和油耗提出了很高的要求。客戶裕豐公司的黃經理對山推設備十分滿意:“每小時省油3到5L,一年下來就能節省很大一筆費用!”另外,長時間高強度操作,設備體驗也十分重要:山推駕駛室內人工力學的設計十分優秀,包括可實現電子控制換擋的手柄、符合人機工程設計的各類操控原件、機械懸浮座椅、工作液壓先導操作箱等等。據機手師傅們反饋,山推裝載機是所有品牌的設備中使用得最輕松的。
此次服務行團隊要拜訪的不僅有老朋友們,也有慕名而來選擇山推的新朋友。陜西某新型建材公司呂總的項目所在地就是服務團隊一行的下一站。19年因為萊蕪項目部開工,公司需要增加4臺裝載機。因為周邊朋友對山推設備給予了高度的評價,有的朋友更是已經用了山推設備將近十年,呂總毫不猶豫地選擇了山推。對于服務團隊一行人的到來呂總多少有些驚喜,在呂總的印象中,服務團隊總是在設備出問題之后才會到位,作為山推的新朋友他還不是很習慣服務團隊的主動來訪。
山推的周到服務給了呂總意料之外的驚喜,對于山推的設備呂總則是給出了非常高的評價:“這幾臺山推裝載機,鏟斗大,動力非常強勁;駕駛室密封性好,車內的噪音低,開著舒服,現在車隊上都搶著開;另一點讓我沒有想到的是省油,效率和省油山推這幾臺車都兼顧的非常好”。
投我以木桃,報之以瓊瑤!客戶的信任和支持,是山推人前行最大的動力。“客戶滿意是我們的宗旨”是山推客戶關愛行走訪始終,致力于為客戶解決問題,排憂解難,最終讓客戶切實感受到購買的山推設備更加保值、增值;創造出更大的價值。目前,正是重大施工建設的忙碌階段,山推“客戶關愛行”走訪也在有序繼續前行中,哪里有山推設備的身影,哪里就有山推人的服務身影。
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