近日,山推建友“客戶關愛行”走訪小組第七站來到萊蕪雪野鎮(zhèn)濟萊高鐵項目工地現場,對3臺SjHZS180-3R混凝土攪拌設備的服務情況進行走訪調研。
由于客戶更換了新的操作手,受其操作不當影響,現場出現了1號站皮帶帶載跑偏及3號站攪拌主機C30混凝土到2.5方癟機跳閘的情況。走訪小組立即進行問題處理,服務人員分別檢查了3臺設備的整體運行情況,對發(fā)現的問題邊調試邊培訓,進一步增強新操作手同設備的熟悉度。經過4個小時的調試和現場培訓,新操作手對設備有了更深入的了解,客戶現場問題也得到徹底解決。
此次走訪高效解決了客戶的現場問題,受到客戶的充分肯定,對維系客戶關系,推進濟萊高鐵建設形成良好助力,充分展現了山推建友科學高效優(yōu)質的服務。
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