新春佳節之際,山推海外服務人員舍小家,顧大家,在做好各項疫情防護措施的前提下,堅守在海外一線,為山推設備保駕護航,為山推海外事業的發展恪盡職守,為新一年銷售工作筑牢基礎。
坐標:東非-肯尼亞
在肯尼亞一處港口,烈日下區域服務總監蔡總正在對轉運的20臺山推設備進行檢驗,“盡管當地條件比較艱苦,過節也不能與家人團聚,但能保障客戶順利收到山推設備,一切都值得!希望把我對祖國和山推的祝福送給大家”,其樸實的語言中帶著自豪感。
坐標:南非-贊比亞
遙遠的贊比亞,南非業務部孫經理利用春節走訪客戶期間,對區域內的推土機、裝載機、平地機等設備進行巡檢,并積極協助客戶對出現的設備問題進行維修,及時恢復設備性能,為客戶下一步的復工復產提前做好準備。此次走訪加深了與客戶的關系,為市場開發打下了堅實基礎。
坐標:西非-尼日爾
為快速實現尼日爾市場SRP95M plus攤鋪機的攤鋪施工,服務工程師陳工在設備抵達當日即開始對整機及附件進行清點工作。由于客戶第一次接觸攤鋪機且受硬件設施的制約,他將培訓地點直接改為工地現場,幫助客戶熟悉每一個零部件、整機結構、拼裝順序、保養內容及周期。目前已按照客戶要求,指導拼裝完成攤鋪寬度為7.0米的工作裝置及附件,設備可隨時奔赴一線。后續將持續跟蹤該設備使用情況,保障設備最佳使用狀態,提升攤鋪機在該區域的品牌影響力。
坐標:亞太-印度尼西亞
除夕當天,區域服務總監劉總和顏工奔赴印度尼西亞某島嶼,印尼島嶼眾多,沒有直達飛機,下機后要乘坐數小時的長途汽車才能到達目的地。該島有一個大型的采礦工業園,服務團隊對當地經銷商從配件儲備、服務培訓以及設備選型都給予了力度較大的服務支持,努力培養經銷商服務團隊,以服務助力銷售。
坐標:東南亞-柬埔寨
二月伊始,區域服務總監馮總即開始對在柬設備進行巡檢工作。進入2021年,交付用戶的設備已達數十,在保設備超過二百臺,涵蓋推、道、裝、挖各類機型。他的足跡踏遍了柬埔寨的大小施工現場,為保障各類設備的高效運轉,他的腳步一直在前行的路上。
坐標:北美-墨西哥
為了保障墨西哥瑪雅鐵路大項目新到港的數十臺設備如期交付,在墨西哥代理公司服務人員配合下,山推全球服務專家Dawson對所有設備逐一進行到港檢查和PDI、鏟刀安裝等工作,每天工作至深夜。“墨西哥凌晨2點的夜景很美”,Dawson微笑著說,雖然疲憊但精神抖擻。設備如期交付客戶后他又踏上了前往危地馬拉的飛機,到達危地馬拉后將對當地用戶進行產品知識培訓。
坐標:大洋洲-巴布亞新幾內亞、新西蘭
年輕的服務工程師陳工已經在大洋洲區域服務超過570天,除了協助區域內各代理做好已銷售和租賃設備的日常維護及售后服務工作以外, 還配合各代理進行客戶走訪、新機裝配調試及客戶培訓等工作。隨著近年來新西蘭市場山推設備的逐步增多,他的工作任重而道遠。
為打造綜合型服務隊伍,滿足海外服務市場需求,山推進出口公司服務支持部積極應對,主動作為。春節前后開展了系列產品發動機、傳動部件、電氣液壓等理論知識培訓,以及專業英語能力培訓,夯實理論基礎,由簡入繁,層層加深。未出國的服務人員也已陸續做好簽證辦理及防疫準備,時刻奔赴一線。
新春伊始,萬象更新,服務支持部將以飽滿的工作熱情、“一天當兩天半用”的干事效率和“不爭第一 就是在混”的干事激情,助力海外營銷事業,為山推海外市場的拓展保駕護航。服務,一直在行動!
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