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　　將服務做到極致

　　是徐工挖機服務工程師劉賓

　　十年來不變的初心

　　從北方礦山到川藏高原

　　從柴油挖掘機養護到電動設備維護

　　面對工作內容的變化

　　他始終堅守服務標準

　　全力擦亮徐工服務金招牌

　　在川藏高原某重點項目上，徐工先后投入了多臺挖掘機設備參與建設，為全力保障項目的順利進展，又專門派出一支服務隊伍常駐。作為團隊中技能頂尖的服務工程師，劉賓榮幸的成為了這支隊伍的一員。

　　高原施工，對設備和人都是一項挑戰。在此之前，劉賓的常駐地集中在北方，突然轉戰南部，還是高海拔的四川甘孜地區，需要克服缺氧等一系列高原反應。

　　“剛來的時候，走上100米就感覺頭暈......”但骨子里的服務信仰，讓劉賓暗下決心，一定要快速適應。扛著氧氣瓶徒步去工地，從上百米到幾里路，步子越走越輕便，劉賓也逐漸習慣。

　　然而在高海拔的川藏地區施工，困難遠不止身體上的不適這么簡單。工程中存在大量隧道工況，普通的柴油挖掘機容易產生廢氣和污染。為了更好地服務于這項國家重點工程的建設，徐工啟用了新能源電動挖掘機XE215E和XE270E。

　　新投放的挖掘機很好的解決了柴油挖掘機的動力和污染問題，超強的電池續航能力，能保證設備的穩定出勤，耐用性高、質量可靠，得到了客戶的一致認可。

　　但對劉賓來說，新的挑戰又來了：從柴油挖掘機到電動挖掘機，設備類別變了，技能知識亟待更新。

　　劉賓表示，為了在客戶需要時更加及時、高效的解決問題，他下足了功夫：白天在工地與客戶交流設備體驗，工作間隙自己學習新能源機械設備、機電電路等相關知識。

　　很快，劉賓就掌握了新能源挖掘機維保的秘訣，成為服務團隊中的骨干力量。“不能忘了初心，做服務工程師，工況、設備變化也是常有的事，不管怎樣，服務標準不能打折扣。”

　　不管環境如何變化，在劉賓看來，每一項挑戰都是一次成長的試煉。初心不改，方得始終，3000多個歷經考驗的日與夜，劉賓一如既往地堅守在服務崗位，盡全力滿足客戶需求，攜手徐工新能源設備，讓徐工高原之歌在川藏高原奏響。