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　　當前，中國工程機械行業已實現連續五年增長，2021年全行業營業收入更將接近8000億元。然而，延續穩定增長的背后，作為產業鏈渠道各方的生存空間卻進一步被擠壓，低利潤趨勢越來越明顯，生存空間受到前所未有的挑戰。同時，隨著存量市場逐漸增大，對服務的內容和服務的質量也提出了更高的要求。

　　對于當前的行業變局，山東臨工副總經理、營銷公司總經理史生勇在致辭中表示，經過多年的發展，中國工程機械市場的保有量越來越大，逐步由增量市場為主向存量市場升級、更新并重轉變。

山東臨工副總經理、營銷公司總經理史生勇會議致辭

　　同時，今年錯綜復雜的經濟形勢和更為激烈的市場競爭交織疊加，行業盈利能力下降，部分代理商單機虧損，收入增長、利潤下滑趨勢逐漸顯現。建立良好的市場競爭秩序和完善的后市場服務體系，尋求新的盈利點，變得越來越重要。臨工近年來在產品力、解決方案及服務品牌方面持續升級，也一直在探索高質量的可持續發展道路。

　　本次榮獲“最佳客戶關愛獎”背后，是山東臨工始終將產品和服務作為企業發展的兩大方向，致力于可靠品質的打造，公司經過多年的發展積淀，已走在了行業前列，高品質的產品和服務贏得了市場和社會的高度認可。

　　創新技術驅動，從產品到綜合解決方案

　　科技強則企業強，核心技術和創新能力是山東臨工高質量發展的重要支撐。多年來，山東臨工產品力持續提升，裝載機、挖掘機、壓路機、平地機等系列產品不斷推陳出新，各類產品在性能和穩定性方面都獲得了口碑效應，兼具舒適的駕乘體驗、節能環保于一身，在強度、剛度、密封、降噪及散熱能力上有著強勁競爭力。

　　更為重要的是，在當下工程機械市場紛紛從單個產品向“解決方案”升級的趨勢下，山東臨工更是先后推出“礦山開采綜合解決方案”、“城市與交通建設解決方案”、“港口與工業物流解決方案”等三大解決方案，結合各細分領域的研究、開發、產業化等方面行業優勢，持續優化設備間的組合效率，不僅效率更高，而且使用成本大幅降低，為客戶創造省心和無憂的使用體驗。

　　后市場升級新路徑，為客戶創造價值

山東臨工營銷公司副總經理常玉東參與大會高峰對話

　　工程機械良好的市場環境既為行業后市場提供了廣闊的前景，也加速了競爭，競爭的主戰場已由銷售競爭轉向服務競爭，客戶對服務的認知和要求也越來越高，需求更加即時化、專業化和個性化。山東臨工自始至終都在致力于實現為客戶提供全生命周期、全流程服務的使命，不僅不遺余力打造服務品牌，更是每年在全球市場持續開展“服務萬里行”等活動，持續深耕后市場價值鏈。

　　2021年6月，山東臨工對服務品牌進行品質升級，以更高、更快、更完善的服務標準，為客戶提供更滿意的服務體驗，也為提升整個行業的服務質量，做出積極的示范作用。

　　在新時代，山東臨工將開啟高質量發展的新征程，與眾多代理商一道，將“可靠承載重托”的品牌理念滲透到產品、營銷、服務的方方面面，深入探索營銷創新和服務升級，為建立成熟健康的營銷和后市場發展格局貢獻力量，推動整個行業向標準化、規范化發展。