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　　2021年12月10日，由國家工程機械質量監督檢驗中心指導，慧聰工程機械網與工程機械雜志社聯合主辦的主題為“新格局·大未來”的CMIIC2021中國工程機械產業互聯網大會暨品牌盛會于湖南長沙舉行。

　　本次評選中，山東臨工憑借穩居行業前列的用戶滿意度，歷經網絡投票、用戶打分和線上專家評審三個階段的激烈角逐，喜獲“年度服務品牌”榮譽稱號。用服務托起“可靠”，以“全程全心”創價值，山東臨工深入人心的高品質服務贏得業界一致認可。

山東臨工獲評CMIIC2021品牌盛會“年度服務品牌”

　　作為中國工程機械產業領軍企業，多年來，山東臨工始終聚焦客戶需求，不僅以技術驅動產品創新，迭代升級，更是自始至終都在致力于實現為客戶提供全生命周期、全流程服務的使命，持續深耕后市場價值鏈，探索升級新路徑。

榮譽證書

　　山東臨工在行業內首推主動預防到位服務，全面實施服務標準化，保障設備出勤率；建立“快反”服務模式：1刻鐘專業回復、1小時內出發、1次性解決問題，為每一臺臨工設備提供快捷支援；貼心守護，常態化開展 “健康診斷”服務行動，專人專車兩周一巡訪，確保施工不間斷。在服務口號鋪天蓋地的后市場，山東臨工就是踏踏實實地服務好客戶，“服務萬里行”自2011年起深入一線，至今已走過十年。山東臨工用“超越行業標準、超越顧客期望”的服務，踐行不負重托的承諾，也為自身積累和沉淀了諸多的技能儲備和豐厚的經驗。

獎杯

　　“進入新時代以來，山東臨工更是用心體察客戶痛點，持續強化在定制化服務、系統解決方案、產品生命周期、全過程服務管理等方面的要素投入，建立起全生命周期綜合性服務保障體系。”

　　順應智能制造波瀾壯闊的大勢，立足全產業鏈的全面數字化轉型升級，在“研、產、供、銷、服”全要素網絡化的鏈接中，終端服務的躍級提升當屬重要的一環。山東臨工深入挖掘大數據價值，幫助客戶提高效率、降低成本、實施績效管理等工作，提供360°全生命周期的保障。依托連接設備20余萬臺，積累數據量20T的數字化平臺，通過服務數字化管控提升，設備有效利用率提升了7.5%，設備故障率降低了21%。遠程“診斷”讓售后維修服務24小時修復率提高20%，服務整體耗時降低50%。

　　基于豐富的實踐和多年的積累，2021年6月山東臨工對服務品牌進行品質升級，讓服務質量標準化、定制服務差異化、預防服務主動化，創新服務模式，重塑價值鏈生態，開啟開創智慧服務新時代。為構建成熟健康有序的后市場服務格局，推動整個行業高質量、可持續發展樹立積極典范。

　　肯定的背后是默默耕耘，更是擔當與責任。此次獲獎無疑為山東臨工注入更多信心與力量，山東臨工將以至誠關懷持續護航客戶奮斗之路，以自身跨越式發展引領行業服務的躍進升級。