非洲國家眾多,不同客戶對服務和配件的要求千差萬別。為了縮短服務半徑,提高服務及時率和提升客戶滿意度,2020年山東臨工創造性地推出SDLG Mobile Service Station模式,即一個集裝箱涵蓋維修區、配件倉儲區、服務人員辦公和住宿區。SDLG Mobile Service Station模式機動靈活、實用性高,能夠滿足客戶配件、維修等服務需求。
2021年山東臨工贊比亞經銷商為了滿足該國南部煤礦礦區客戶的需求,建立了贊比亞第一個SDLG Mobile Service Station。移動服務站的建立,極大地提高了臨工在該礦區服務和配件供應的及時性,提高了客戶滿意度。
隨著國際化步伐的推進,山東臨工的海外服務體系不斷完善。“SDLG Mobile Service Station模式”的推出,在提升服務的同時也提高了臨工品牌的國際影響力。未來,這種服務模式將在重點礦區實現全方位全覆蓋,加上不斷完善的技術支持與服務,定會贏得更多客戶的信賴。
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