“合適才是最好的”。去年以來(lái),山推L55-C5、L58K-C3全新裝載機(jī)全面上市,以客戶(hù)需求為中心,型款版量身定做,總有一款適合您,引發(fā)行業(yè)矚目,不斷帶給客戶(hù)驚喜;相繼啟動(dòng)的“寵粉萬(wàn)里行”“服務(wù)四超越”系列主題活動(dòng),讓客戶(hù)滿意,深入人心。
新年伊始,萬(wàn)象更新。行業(yè)再爆“王炸”——“鉆車(chē)底·改細(xì)節(jié)”山推裝載機(jī)產(chǎn)品經(jīng)理走市場(chǎng)活動(dòng),在山東德州啟動(dòng)并向全國(guó)輻射開(kāi)展。致力于更加關(guān)注客戶(hù)需求、更加關(guān)注客戶(hù)體驗(yàn),持續(xù)打造“合適才是最好的”山推專(zhuān)版裝載機(jī)品牌。
山推股份總經(jīng)理張民下達(dá)出征命令
此次活動(dòng)旨在讓產(chǎn)品經(jīng)理到客戶(hù)中去,零距離貼近客戶(hù),根據(jù)客戶(hù)需求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行針對(duì)性改進(jìn)和提升,讓產(chǎn)品成為客戶(hù)最合適的創(chuàng)富幫手。走訪活動(dòng)鎖定6大工況,成立14支行動(dòng)小組,深入一線,傾聽(tīng)客戶(hù)聲音,通過(guò)對(duì)不同工況進(jìn)行調(diào)研,針對(duì)施工痛點(diǎn)、客戶(hù)需求以及相關(guān)的需求鏈,快速開(kāi)發(fā)有核心競(jìng)爭(zhēng)力的專(zhuān)版產(chǎn)品滿足市場(chǎng)。
各行動(dòng)小組深入一線開(kāi)展調(diào)研
活動(dòng)啟動(dòng)后,各活動(dòng)小組陸續(xù)展開(kāi)行動(dòng),目前14個(gè)小組已全面奔赴計(jì)劃區(qū)域,深入一線,開(kāi)展與客戶(hù)交流、專(zhuān)版產(chǎn)品調(diào)研等行動(dòng)。
產(chǎn)品經(jīng)理與客戶(hù)交流、檢查產(chǎn)品細(xì)節(jié)
產(chǎn)品經(jīng)理們每到一個(gè)區(qū)域,就直奔施工一線,與客戶(hù)面對(duì)面交流,詳細(xì)詢(xún)問(wèn)山推裝載機(jī)使用感受,聽(tīng)取客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的建議,為客戶(hù)正在使用的產(chǎn)品做全面檢查。每到一處都感受到客戶(hù)的改觀,客戶(hù)說(shuō),是山推發(fā)生了真正的轉(zhuǎn)變。
客戶(hù)陳師傅與產(chǎn)品經(jīng)理交流中談到:“你們這個(gè)活動(dòng)形式不錯(cuò),讓我們不出門(mén)就能見(jiàn)到你們的研發(fā)人員,沒(méi)有哪個(gè)牌子的產(chǎn)品是完美的,肯定是越升級(jí)越好,你們雖然是科班出身,但有的時(shí)候,我們的土辦法更好用。山推產(chǎn)品值得信賴(lài),服務(wù)也很好,相信山推產(chǎn)品肯定也會(huì)越來(lái)越好!”。
客戶(hù)張老板在行業(yè)摸爬滾打多年,在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)小有名望,他對(duì)山推裝載機(jī)產(chǎn)品充滿信心:“山推在裝載機(jī)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)整合,品牌的研發(fā)實(shí)力、制造能力肯定大大增強(qiáng),在服務(wù)、維保方面會(huì)更加及時(shí)。聽(tīng)說(shuō)還成立了客戶(hù)傾聽(tīng)的部門(mén),感覺(jué)山推對(duì)客戶(hù)越來(lái)越關(guān)注,產(chǎn)品靠譜、企業(yè)重視,我們也越來(lái)越有信心!”
隨著活動(dòng)的深入推進(jìn),來(lái)自不同工況類(lèi)型的客戶(hù)體驗(yàn)感受和需求反饋越來(lái)越多的匯集到總部研發(fā)部門(mén),這些包含操作性、舒適性、匹配性等一系列具體提升意見(jiàn),將是山推裝載機(jī)更進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“合適才是最好的”產(chǎn)品目標(biāo)的核心推動(dòng)力!
山推將抓住國(guó)三升級(jí)國(guó)四產(chǎn)品的機(jī)遇,集中優(yōu)勢(shì)資源,提升研發(fā)、“智”能制造實(shí)力和服務(wù)能力,助推裝載機(jī)產(chǎn)品完成技術(shù)升級(jí),全面建成建立在云平臺(tái)基礎(chǔ)上的數(shù)字工廠、智能制造;組建裝載機(jī)國(guó)際一流設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),產(chǎn)品可靠性及作業(yè)性能等做到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先,銷(xiāo)售渠道建設(shè)實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)全覆蓋、國(guó)際主要市場(chǎng)覆蓋,新能源裝載機(jī)產(chǎn)品在行業(yè)率先實(shí)現(xiàn)大規(guī)模市場(chǎng)化。
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