每年的315都有不少假冒偽劣黑幕浮出水面,讓人氣憤。而我們身邊,也常會遇到一些以假亂真、難以分辨的產品,這些非正規配件輕則使叉車發生故障,重則發生事故。今天,我們也來看看這么一個真實案例!
事件
最近,一位二手叉車經營店老板向我們爆料,說自己在某寶上購買到了一款全柴動力的飛輪殼,用于改裝發動機的動力輸出端與整車的對接,但是失敗了!特此求助!
調查
二手叉車老板說:
“我想改裝的叉車‘原配’是濰柴動力發動機,在同行的介紹下,我了解到全柴動力發動機性價比高,質量也是杠杠的,還特別省油,就想給車子改裝成全柴的發動機,也能更好地進行二次銷售。”
“當時,我就上某寶搜索,找到了這家店,直接從這里買了相應的配件,想自己先湊合著改裝改裝!不料,卻失敗了!”
經調查,這家tao寶店,確實是全柴動力的二級配件代理商,但由于客戶沒通過官方指定渠道進行咨詢選購,直接在某寶下單,缺乏專業指導,最后導致所購買的配件接口不符,改裝失敗。所幸沒有對設備造成大損傷!
飛輪殼
解決
得知此事后,全柴動力配件科科長馬俊迅速聯系該客戶,針對其具體的車型和改裝需求,進行了細致專業的指導,并協助客戶對線上購買的不合規格的配件進行退貨退款。
經多番溝通,該客戶終于在全柴動力配件直營店購買到所需飛輪殼,成功對叉車發動機進行改裝!
二手叉車老板:
“沒想到問題這么快就解決!全柴動力產品質量好,服務認真,指導高效,我非常滿意!”
真偽難辨,渠道正規很重要!!!
在315來臨之際
我們也希望通過此事
再次提醒叉車行業用戶
①
自己改裝車輛
要先搞清楚所需配件的準確型號
建議在專業指導下進行!
②
網上配件質量、價格參差不齊
退換麻煩,質保不大可靠
且網上客服不懂車,專業水平有限!
所以,還是這句話
請從正規渠道咨詢購買正規零配件!
馬俊 科長
全柴動力配件科
“我們比任何人都愛惜自己品牌的發動機,比任何人都不希望它們發生故障!目前,全柴動力擁有1850多個線下服務站,36家中心庫、72家配件直營店,請用戶朋友們通過全柴動力官方渠道選購配件,少走彎路!”
馬俊在全柴配件倉庫↓
全柴線下服務站 ↓
“而且,無論你在多遠,無論多難,全柴動力24小時隨時待命,一個電話,我們立即響應,竭力解決,絕不耽誤客戶!”
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