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　　2010年5月，三一新一代SR360在長江鐵路大橋安慶段樁基礎施工中，以平均33小時/樁的超高作業效率，再度成為業內焦點。除產品過硬的技術、品質之外，鮮為人知的工法與服務保障成為北京三一重機助力客戶創造最大收益、進而以差異化競爭優勢引領行業典范的濃墨之筆。

上海旸龍建筑工程公司與三一再次簽訂兩臺大噸位樁機產品

　　最全的工法配置全程護航

　　施工前期，根據北京三一重機工法研究院實地勘察，工程為水上施工，表層泥砂厚度大、密實度差、含水量大，施工過程中極易產生塌孔超方等事故，隨著地層密實度和強度的增加，還容易出現打滑、鉆不進，并伴隨扭矩力不足導致鉆孔容易傾斜等狀況。

　　為此，北京三一重機工法研究院為用戶設計了整套的作業施工方案。針對可能出現塌孔問題，三一指導用戶將泥漿按照一定比例配置，以滿足上部砂層護壁要求;為防止鉆進打滑，滿足深孔內鉆斗齒尖對地層的加壓力，三一為用戶配置了17.5米專業特制鉆桿，并設計生產特制雙底撈砂鉆斗等多個鉆斗。在實際施工過程中，為防止鉆機在鉆進巖層時扭力輸出不足，北京三一重機工法研究院又提出分級鉆進的施工方案，以提升作業效率。

　　施工現場，由北京三一重機工法研究院院長吳方曉領隊的工法小組會同北京三一重機售后服務部對新一代SR360施工現狀進行全程觀摩，幫助客戶解決問題的同時，對產品進行精益求精的技術改進。

　　借助最全配置的工法支持，三一新一代SR360以高效施工贏得了用戶的信賴。作為最接近SR360的操作機手汪沂說，“三一的機器，效率高的讓人難以相信。別的機器最快兩三天打一個樁，甚至有的要七天七夜打一根樁，三一的SR360用30多個小時就可以打完。而且別的機器要用仨鉆頭分次打樁，SR360用一個鉆頭就可以搞定口徑兩米半，深度78米的樁孔。SR360，真不是蓋的!”

　　最完備的服務體系全心保障

　　對用戶來說，買一臺三一的產品，也就獲得了完備的售后服務體系的全力支持。“三一的服務，快、便捷，是因為我們把客戶當成合作伙伴，我們三一與客戶是聯合體，是一種共贏的關系。”北京三一重機副總經理、營銷公司總經理程樺與客戶暢談時如是說。

　　目前三一在全球100多個國家與地區均設有分公司，并在全國設有270個配件倉庫，為用戶儲備了5萬余個品種、價值達3億余元的配件以滿足用戶對各種設備配件的需求。

　　客戶只要通過撥打一個電話4006509318，就可以得到“一刻鐘回復、一小時出發、一次性修復”等全程服務。十個“一”已構筑起三一完備的服務體系。北京三一重機作為三一重工旗下以樁機等大型機械為主導產品的事業部，更是無時無刻不把用戶的利益放在首位，甚至不惜一切代價來保障用戶收益。

　　有一次，在安慶特大橋施工的SR360卡特底盤內的風扇泵出現故障，服務工程師在咨詢卡特公司時，得到的答復是該配件目前全球無貨。為幫助用戶趕工期，服務工程師反饋售后服務部請求支援。經排查，得知庫存中尚有幾臺新底盤，里面有未使用過的風扇泵。拆!北京三一重機從庫存底盤中卸下新的風扇泵并連夜發貨安慶，次日清晨6點配件就到達了工地，使用戶得以如期打下5根樁。

　　這樣的服務案例很多，得益于客戶間的口碑相傳，三一的多個服務故事已傳為業內佳話。有工法和服務體系的雙重保障，再加上三一的一流技術與品質，難怪客戶會選擇三一、信賴三一、推崇三一。誠如北京三一重機營銷公司市場部部長羅鵬所言，“依托完備的工法支持與服務體系作后盾，我們的營銷將士勇于沖鋒陷陣，并敢于對客戶、對市場作出承諾!”

　　1-4月份，北京三一重機產銷各類樁工機械224臺，實現銷售收入7.8億元，同比增長31.9%，再度領軍行業。