2010 年 5 月,在凱斯上海技術培訓中心舉辦了為期 3 天的亞太地區(qū) 服務經(jīng)理峰會。作為亞太總部,凱斯上海接待了來自新加坡、馬來西亞、泰國、印度尼西亞等 9 個國家和地區(qū)的 35 名服務經(jīng)理。在兩天的會議中,來自各個地區(qū)的服務經(jīng)理第一次在中國暢談并交流服務經(jīng)驗。本次會議還就全球服務信息系統(tǒng)、保修政策、服務工作匯報、問題解決等部分進行研討和培訓。
各位參與會議的亞太地區(qū)服務經(jīng)理在進一步優(yōu)化服務流程和服務標準,調(diào)整并更貼近用戶需求,進一步提高用戶滿意度并開創(chuàng)服務新局面等方面獲得了更多支持。這種建立在全球視野下的跨地區(qū)服務交流和研討將不定期舉行,為凱斯在各個國家和地區(qū)的服務系統(tǒng)提供更充分的信息交流,并有助于協(xié)調(diào)和整合各地區(qū)服務資源。
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