2010年5月,集團中文資料評審會上,三一科技取得了第一名的佳績。為了實現“數一數二”戰略規劃,進一步縮短與標桿資料差距,三一科技致力于全面推進2010版資料提升。
早在2008年初,三一科技資料組就引入了“隨機資料是產品一部分”的理念,采用了“一機一冊一檔”的管理方式,將隨機技術資料與產品一一對應,提高了資料的準確性。同時,每臺車一份存檔資料也為后續的配件工作提供了方便。2009年6月,三一科技的隨機資料又在技術內容、包裝、排版等多方面取得突破性提升。
通過前期標桿分析與研究,三一科技資料組制定了全新的2010版資料提升方案。
首先,實行零部件分級管理,提升資料準確性。從客戶角度出發,將產品零部件按照更換頻率等進行分級,把重點的零部件整理成冊并進行重點監控。這樣,服務人員進行售后服務時,能很快找到相應的零部件資料。同時,由全體研發人員參與,完善資料管理平臺,一旦產品設計變更,資料工程師能迅速掌握,并及時反映到資料上。
資料的排版和設計也進一步優化,三一科技執行集團統一的文件夾方案,并設計了獨特的防水資料保護袋,追求文字與圖形的最佳組合,整體版面美觀規范。
為規范行業術語,增加資料的準確性。三一科技收集了中英專業術語3000余條,由資深項目經理校對中文術語,并利用三一美國本土英文平臺,由美籍資料工程師進行英文術語和資料校對,大大提升了履帶起重機資料的術語規范、統一和本土化。
同時,三一科技還隨資料附送了三維模型拆裝演示光盤。在光盤中,錄制了履帶起重機拆卸與安裝過程,關鍵步驟還加入安全提示。有效提升了用戶安裝的效果,并將降低誤操作引起的安全事故。
在工作推進過程中,資料組不斷聽取客戶和協作部門的反饋意見,明確資料修定方向,致力于“做客戶滿意的技術資料”,終于取得了階段性的成果。
三一科技研究院院長劉金江等領導在給予資料工作極大肯定的同時,更鼓勵資料組再接再厲,再創佳績。
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