“從05年第一次使用世邦制砂機到現在,已經與世邦合作5個年頭了,我敢說,在陜西我是機制砂做的最好的幾家之一,已被陜西省監理處確立為制砂樣板工程。”陜西某大型建材加工公司的楊經理對世邦客戶回訪小組自豪的說。出于對世邦優質產品和服務的高度認同,楊經理多次主動將世邦機器推薦給其他周邊用戶,良好的口碑效應有效提高了世邦的市場美譽度和競爭優勢。
品質為基:締造顧客忠誠度
為國家高速公路項目提供機制砂,砂子質量直接影響國道路基品質,因而楊經理對制砂機的品質要求極其嚴格。楊經理坦言,他在08年也曾買過其他品牌的PCL制砂機,但因設備質量問題嚴重,售后服務又不能保證,最終機器只能當做廢鐵處理。09年5月,楊經理一行再次參觀世邦,采納世邦技術人員為其實際需求量身打造的技術方案,一次性采購多套制砂設備和磨粉設備,并在隨后一年內四次增添采購制砂與磨粉設備,“世邦制砂機使用效果好,生產的機制砂級配優異,含粉量可控,售后服務也非常周到,這些堅定了我與世邦合作的信心”,楊經理表示。
由于生產出的砂子質地均勻、料形好、含塵量低,經過檢驗和實地考察,被省監理處評定為優質砂,并被定為機制砂樣板工程,供其他各工程項目部施工單位參觀和借鑒。
口碑效應:以客戶口碑樹世邦品牌社會美譽度
在與世邦緊密合作的同時,楊經理更主動為世邦機器的品牌宣傳出謀劃策。楊經理對世邦機器的主動宣傳還為世邦帶來新的客戶,這正是世邦機器優良品質的見證。
眾口能“鑠金”、眾口亦能“鑄金”,品質永遠是口碑的立命之石。以品質贏得社會美譽度及最廣泛的潛在客戶群,是世邦對自身的要求,也必將成為世邦贏得長足發展的助推力。
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