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　　沭河牌系列手扶、德寶牌系列壓路機雙雙榮獲國家免檢產品，消息一傳到山東常林集團，全體員工為之歡呼。06年9月份沭河手扶榮獲“中國名牌”，2月份德寶壓路機榮獲“山東省名牌”。目前，山東常林集團已擁有一個中國馳名商標、一個中國名牌、四個國家免檢產品，主導產品手扶拖拉機、壓路機、復合肥均已進入國家免檢產品行列。

　　從榮譽講名牌，看管理，常林有一系列“非常管理”。在山東常林集團，從總經理到普通一線員工，在管理有著相通的“基因”。提起管理每一名員工都能說出它的來龍去脈。

　　山東常林集團是農業機械、工程機械研發制造為一體的國家大型工業集團，是中國機械工業500強企業，曾先后獲得“全國質量管理先進企業”、“全國質量效益型企業”，沭河品牌是中國馳名商標，沭河手扶拖拉機是“中國名牌”。山東常林堅持 “管理創新、深化改革、突出特色”的發展思路，抓好基礎管理，增強企業的競爭能力。進一步解放思想，更新觀念，要求全體干部員工首先要在思想上與時俱進，為各項工作的開展奠定思想基礎。全員大膽創新，用新理念、新思維、新措施全面開創常林集團二次創業發展的新局面，不斷營造新的競爭優勢，創新發展思路。

　　“產品是錢，質量是命，我們不能要錢不要命”，常林員工的質量“座右銘”。生產車間到處懸掛著“質量是企業的生命線”、“持續改進，力求完美”等巨幅標語。山東常林提出了“立志用卓越的技術、一流的產品，完善的服務、塑造一家世界級的高新技術企業”的經營理念。“以市場為導向，產品開發與質量管理并舉;以銷售為中心，生產發展與效益增長同步”的企業方針。山東常林1999年ISO9001國際質量標準認證，今年又通過了此項標準的監督審核和ISO14001環境標準認證。在日常生產經營管理中，嚴格執行國家和國際行業標準，用其統領日常質量監控和生產工作。建立內外質量保證框架，實施“有獎捉劣”。利用內部報刊、質量專題會議、班組晨會、板報、巨型條幅等大力宣傳，強化員工質量意識，明確質量的重要性：“質量在我手中，用戶在我心中”，“今天的質量，明天的市場”、“下道工序就是用戶”。認真完善的《質量手冊》和管理評審制度及質量監控制質度、質量抽檢制度和質檢員、員工培訓制度。以質管部、技術部和生產部為職能主管部門，定期聯合全方位檢查，建立健全了從產品開發到生產、銷售和服務等全過程的質管體系。軟件方面，創新與質量管理配套的生產管理標準和業績考核標準。從原料進廠、產品設計、制作、出廠檢驗，層層負責，道道把關，做到了“不達標準不出廠，不是一等品不出廠”，提高了產品的信譽度。積極引進新技術、新設備、新經驗和新人才，保證產品質量有安全環境和技術人才保障。在質量創新方面，依據不同地域、不同用戶的需求，進行產品開發，實現“高、精、全、優”。

　　技術創新是管理創新的實施手段。山東常林在企業管理創新中，重視技術創新的突出作用。用技術創新加快產業結構調整，實現產業升級。技術創新是指研究開發出新技術成果轉化為新的產品、工藝、再到新產品的規范化生產、銷售的全過程。技術創新改變了生產技術基礎，降低生產成本，提高產品質量和生產效率。山東常林堅持自主創新，建立了省級技術開發中心，針對市場需要，開發出適銷對路、顧客滿意的新產品。采取"走出去，請進來"策略，通過與國內企業、國際專家的合作創新，改善技術狀態，提高研究水平和創新能力。加強與大專院校、科研單位的合作，將其科研成果直接轉化為新產品。技術引進再創新，引進國內外先進的生產技術，通過組織科研攻關、消化吸收，在此基礎上開發出市場認可的新技術、新產品。人力資源創新，注重培養企業創新人才很重要。通過多種形式對技術人員、管理人員、銷售人員、乃至全體員工進行培訓，更新他們的知識結構，提高他們的技術和管理創新能力。在企業內部形成健康的競爭機制，形成良好的用人環境，從而激發出員工對技術創新、管理創新的能動性。

　　通過引進、實施5S和精益生產管理模式，改變傳統的習慣和觀念。集團要求全體員工從整理、整頓、清掃、清潔、素養做起，精打細算，每位員工從自我做起，從小事做起，節約每一度電、每一張紙、每一滴水、每一滴油、每一寸鐵，把非生產性費用壓縮到最低限度;對生產性輔料定時定量發放，以舊換新，不應開支的費用一分錢也不能支出。實行訂單式準時制生產，堅決制止超凌晨制造和超前浪費。統一制定了節能降耗獎懲政策，強化崗位責任制，大興節約之風，開源節流，增收節支，壓縮所有管理費用、生產制作費用、銷售費用、財務費用，創造經濟效益型企業。集團上到高層決策者，下到車間普通員工，全身心投入到“節約型”組織創建活動中，每年定期開展以“成本節約”為主題的技術比武、演講比賽、征文比賽、知識競賽活動，形成濃厚的成本管理文化氛圍。常林集團大力開展技術革新、技術改造和合理化建議活動，各單位結合精益生產，積極采用新技術、新工藝、新材料、新設備，改善工作環境、工作條件。按照用戶具體的要求，組織開展專門設計和專門生產，提高新產品開發水平。

　　營銷管理創新拓展市場空間。集中精力，全面滿足市場發貨需求，同時嚴格控制庫存量，縮短了資金流轉周期。大力壓縮成品、半成品庫存，避免庫存積壓造成損失。 緊盯市場，加強內部管理，合理安排人力資源、物力資源和地域資源，吸納優秀人才參與市場營銷、技術研發、服務管理等。及時兌現獎懲，搞好收益分配，充分調動銷售人員的積極性和創造性。創噺營銷方式和營銷策略，在產品價格、營銷服務、新產品研發上主動參與競爭。站在用戶的角度上服務用戶，快速高效地處理市場服務問題，與用戶建立起良好的合作關系，為實現品牌營銷提供可靠的基礎保障。售后服務工作是營銷工作的重要組成部分，直接影響著銷售業績。山東常林提出了“誠信、高效、精準”的服務宗旨。精準服務，是用最先進的技術、最精密的配件、最準確的診斷、最快捷的手段為用戶提供最佳效果的服務。用戶購買機械是為了得到可靠、安全的使用性能，服務工作是解除用戶后顧之憂的保證。誠信服務，與用戶坦誠溝通，分析問題公正，解決方式公開，結論與建議客觀。精準和誠信的實施，大大地提高了服務工作效率。

　　山東常林提出了“忠誠創造價值”的服務觀，要求服務人員始終要忠誠于公司利益 ，在營銷服務人員中開展“對企業講忠誠，對用戶講信譽，對個人講責任”的素質教育，全員力求“服務創造價值”。