郭部長表示:“研發能力是公司精心培育的兩項核心能力之一,每年投入的研發費用占企業銷售收入的5%以上。近年來公司在引進技術、消化吸收的基礎上,不斷設計開發,實現產品的全面升級換代。一流的品質使力士德產品獲得了眾多知名施工方的青睞,在加納、幾內亞、青海玉樹搶險救災等重大施工事件中,力士德產品大顯神威,奠定了力士德技術先鋒的行業地位!”現今配置高端、制造精良、各項指標領先于國內品牌三款新品更是充分體現了力士德公司科研能力。SC450LC.8、SC270LC.8、SC160LC.8的重磅下線勢必給工程機械用戶帶來一種全新的施工選擇,其市場前景非常廣闊。
山東力士德工程機械股份有限公司副總經理兼高級工程師鄭善軍先生
服務型制造,建一流服務體系
市場競爭的日趨激烈以及競爭內容的多樣化推動了全球制造業從“生產型制造”向“服務型制造”轉變,眾多國內工程機械企業也紛紛聚焦產品服務。郭部長詳細為我們介紹了力士德的服務保證體系:一是以“質量方針”為前提,盡量將產品安全性能從出廠前就確保萬無一失。二是嚴格執行“客戶滿意是力士德永恒的追求”的服務宗旨與“快速高效,馬上行動”的服務行動綱領,確保執行徹底,以實際行動不斷提升客戶的滿意度。三是從研發、制造、服務等過程中提出的“六星級”要求,即“研發設計用心,制造過程專心;產品出廠放心,售后服務熱心;新老客戶放心,持續改進恒心”。為保障上述三者的落地實施,公司內外用力以提高整體服務水平。在內,加強服務知識的宣貫和制造員工的技能培訓,使服務成為員工工作意識的一部分;在外,專門設立服務公司,并派駐服務主管和配件主管,確保產品服務的專業性。
值得一提的是力士德“準確、快捷、周全、親切”的配件服務。鄭總非常自信地說道:“我們有能力為客戶提供匹配、優質純正的挖掘機配件。力士德與國外零配件廠商始終保持了良好的合作關系,即便在現在配件供應緊張的情況下,力士德依舊能夠準時地拿到關鍵配件的優先權。”超越同行的配件服務為力士德贏得了廣泛的信譽,同時也助益了公司銷售額的大幅增長。
力士德之所以能成就精良的品質和服務,其關鍵的一點便是人才戰略的成功。身兼公司副總及高級工程師的鄭善軍先生頗有見地的指出:“人才是企業核心競爭力最重要的來源。擁有一流的人才隊伍,企業才能永葆生命力。針對國內工程機械行業人才欠缺的現狀,力士德堅持走可持續發展型的人才路線,通過與各大高校合作,持續引進充滿競爭力和創造力的員工。同時公司致力建設學習型組織和富有競爭力的團隊,搭建各種價值提升平臺,關心員工成長和進步。事實證明,我們的人才戰略投資是卓有成效的。”力士德公司在工程機械制造領域取得了長足的發展,挖掘機銷售多達全國30多個省市,產品遠銷歐洲、美洲、非洲、西亞、大洋洲等國際市場,增長速度每年高達150%。在成績面前,力士德并沒有驕傲自滿,而是始終堅持“先做精,后做大,再做強”的發展理念,加速產品開發,提升服務水平,做國產挖掘機精品。鄭總和郭部長均表示:我們將爭做民族品牌的一面旗幟,堅定不移地以可靠的品質和優良的服務回報客戶,開創國產挖掘機輝煌的未來!
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