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　　編者按：bauma China 2010注定是工程機(jī)械行業(yè)的盛會(huì)：23萬平方米的展位面積，近2000家專業(yè)展商同臺(tái)競(jìng)技，15萬觀眾云集。厚積薄發(fā)的“三一創(chuàng)造”征戰(zhàn)上海寶馬展，以43臺(tái)參展產(chǎn)品的超強(qiáng)陣容盛裝舞步出場(chǎng)。與室外的精彩演繹相媲美的是室內(nèi)的巔峰對(duì)話，三一重工年度峰會(huì)新聞發(fā)布會(huì)在上海新國際博覽中心隆重舉行，重磅推介第五代E系列混凝土泵車。三一重工執(zhí)行總裁、首席科學(xué)家易小剛先生，三一重工泵送事業(yè)部總經(jīng)理梁在中先生，三一重工營銷公司總經(jīng)理謝志霞先生蒞臨本會(huì)，全面詳細(xì)解答記者提問。作為中國訪問量最大影響力最大的中文互聯(lián)網(wǎng)工程機(jī)械行業(yè)媒體，中國工程機(jī)械信息網(wǎng)(www.wuhubb.com )受邀參加了本次發(fā)布會(huì)，并將全面報(bào)道會(huì)議盛況。

三一重工2010年度峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)精彩演繹巔峰對(duì)話

　　大乘之作，改變世界

　　[易總經(jīng)典之語]：E系列必定是世界工程機(jī)械領(lǐng)域的經(jīng)典之作、大乘之作!

三一重工執(zhí)行總裁、首席科學(xué)家易小剛先生在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)接受媒體采訪

　　集世界前沿的泵送技術(shù)于一身，十多年專業(yè)泵車制造的大乘之作——第五代E系列混凝土泵車無可爭(zhēng)議的成為本次峰會(huì)的主角。談及E系列產(chǎn)品的卓越品質(zhì)，三位三一重工高層的自豪之情溢于言表。它凝聚了三一幾千名海內(nèi)外工程技術(shù)研發(fā)人員十六年艱苦卓絕奮斗的心血，更是代表了三一重工多年的國際化進(jìn)程中對(duì)整個(gè)全球混凝土市場(chǎng)最基本的思考和探索。易總豪言：“E系列必定是世界工程機(jī)械領(lǐng)域的經(jīng)典之作、大乘之作!”他用“卓越(Excellent)、高效(Efficiency)、安全(Ensure)、舒適(Enjoy)、耐用(Everlasting)、節(jié)能(Energy-saving)”十二個(gè)字充分概括了E系列混凝土泵車的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在，同時(shí)對(duì)“6E”產(chǎn)品新概念做出了具體形象的解讀：

　　卓越(Excellent)：全方位技術(shù)提升。E系列產(chǎn)品并非是簡(jiǎn)單某方面的技術(shù)改進(jìn)，三一重工在基礎(chǔ)技術(shù)研發(fā)上取得的一系列重大突破使得E系列成為擁有全新概念的全系列產(chǎn)品。七大領(lǐng)先行業(yè)的技術(shù)，包括高效液壓系統(tǒng)、大排量泵送系統(tǒng)、新型電控系統(tǒng)、臂架減振控制系統(tǒng)、故障自診斷系統(tǒng)、智能臂架系統(tǒng)、第五代易損件，為泵送施工提供了卓越保證。

　　高效(Efficiency)：高效液壓系統(tǒng)采用新型高速換向方式，泵送換向效率提高10%，而新型閥組的配置又將功率損失降低10%;大排量泵送系統(tǒng)將吸入效率提升5%，滿足各種工礦要求，其柔性安裝的方式減少了對(duì)零配件的磨損。行業(yè)首創(chuàng)的雙退活塞功能將活塞更換時(shí)間縮短到30%以上。

　　安全(Ensure)：新型電控系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單、安全可靠、可維護(hù)性強(qiáng);故障自診斷系統(tǒng)幫助客戶隨時(shí)掌握泵車實(shí)時(shí)狀態(tài)，高效排除障礙。智能臂架系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了臂架由展開到施工完畢后收攏的全程自動(dòng)控制，提高了工作效率和施工平穩(wěn)性;另外單側(cè)支撐技術(shù)、安全保護(hù)技術(shù)的應(yīng)用更提高了E系列產(chǎn)品的安全指數(shù)。

　　舒適(Enjoy)：臂架減振控制系統(tǒng)主動(dòng)實(shí)施抑制性干預(yù)，使臂架末端振幅控制在±0.3m內(nèi)，操作更舒適。

　　耐用(Everlasting)：油缸防水密封技術(shù)完全解決了液壓油進(jìn)水乳化的問題，使得液壓油使用壽命由1年延長(zhǎng)到3年。而直管、眼鏡板、切割環(huán)第五代易損件的平均壽命均達(dá)3.5-8萬方。

　　節(jié)能(Energy-saving)：動(dòng)力系統(tǒng)節(jié)能控制技術(shù)節(jié)油水平高達(dá)20%;全局功率自適應(yīng)節(jié)能技術(shù)大幅降低發(fā)動(dòng)機(jī)油耗，減少尾氣排放;高效節(jié)能液壓技術(shù)減少主油泵換向過程中的能量消耗。E系列設(shè)備每工作一個(gè)小時(shí)就可以節(jié)約50度電。值得稱傲的是，混凝土泵車節(jié)能的專利榮獲中國的專利金獎(jiǎng)。

　　為讓與會(huì)者更真切地感受E系列產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)造的價(jià)值，易總用家庭用電、釣魚等眾多形象的生活化事例將抽象的高端技術(shù)化為淺顯易懂的說明。提及這些新技術(shù)、新設(shè)備的意義和影響，易總頗為振奮地說道：“其意義已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了產(chǎn)品本身，對(duì)三一而言，它是三一整體的基礎(chǔ)研發(fā)實(shí)力的體現(xiàn)。納米材料、高強(qiáng)度材料、智能控制技術(shù)等在三一所有產(chǎn)品的應(yīng)用，不僅標(biāo)志著三一重工在機(jī)械制造領(lǐng)域基礎(chǔ)技術(shù)水平進(jìn)入了一個(gè)新境界，而且將大大促進(jìn)公司未來的全球市場(chǎng)拓展計(jì)劃的順利實(shí)施。對(duì)工程機(jī)械行業(yè)而言，它將帶動(dòng)行業(yè)相應(yīng)技術(shù)的成長(zhǎng)和完善;對(duì)中國的工業(yè)制造而言，E系列將助益改變‘中國制造’在全球工程機(jī)械領(lǐng)域的形象，推動(dòng)國家基礎(chǔ)工業(yè)、制造業(yè)的發(fā)展;對(duì)世界而言，E系列產(chǎn)品采用的技術(shù)均走在世界前沿，將像愛迪生發(fā)明影響全人類的電燈一樣，E系列也會(huì)在全球工程機(jī)械革命中發(fā)揮應(yīng)有的作用!”

　　服務(wù)不息，傳遞價(jià)值

　　[謝總經(jīng)典之語]：“服務(wù)不息，真誠傳遞價(jià)值，這是我們的承諾”

三一重工營銷公司總經(jīng)理謝志霞先生在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)接受媒體采訪

　　“打造全球一流標(biāo)桿服務(wù)，創(chuàng)享與世界同步的服務(wù)品牌”是三一致力實(shí)現(xiàn)的服務(wù)目標(biāo)。從無到有，從單一到全能，從局部到共享，從本土到國際，三一重工開拓服務(wù)創(chuàng)新的腳步從未停歇，成為工程機(jī)械行業(yè)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)的最佳詮釋者。謝總侃侃而談，詳細(xì)地向與會(huì)者介紹了三一重工的服務(wù)之路：從第一階段的保姆式服務(wù)到第二階段推出800服務(wù)熱線、4008呼叫中心;再到第三階段中國工程機(jī)械行業(yè)首個(gè)ECC企業(yè)控制中心、全球門戶網(wǎng)站。2010年，三一重工再度掀起工程機(jī)械服務(wù)新革命，全國首創(chuàng)五星無憂服務(wù)營銷系統(tǒng)——6S中心，布局28個(gè)省會(huì)城市及直轄市，覆蓋全國。集整車銷售(Sale)、零配件供應(yīng)(Sparepart)、售后服務(wù)(Service)、信息反饋(Survey)、產(chǎn)品展示(Show)、專業(yè)培訓(xùn)(School)六位一體的6S店將為客戶提供“一專全能、一站無憂”的尊榮服務(wù)。謝總?cè)绱嗽u(píng)價(jià)6S服務(wù)模式：它把微型的三一重工生產(chǎn)制造企業(yè)搬到了客戶的施工現(xiàn)場(chǎng)上，用更快速的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、更先進(jìn)齊全的設(shè)備、更高的客戶讓渡價(jià)值讓為三一的客戶提供強(qiáng)烈的信心保障。2011年，三一重工又會(huì)實(shí)現(xiàn)怎樣的服務(wù)升級(jí)，給客戶創(chuàng)造怎樣的價(jià)值?謝總?cè)嬖忈屃巳恢毓さ摹胺?wù)123”計(jì)劃。

　　“1”——“信息共享”：為構(gòu)建與客戶實(shí)現(xiàn)全面溝通的信息共享平臺(tái)，三一將全面升級(jí)ECC企業(yè)控制中心，集團(tuán)所有產(chǎn)品設(shè)備均可實(shí)現(xiàn)在線的監(jiān)控、維修和升級(jí)，并實(shí)時(shí)記錄設(shè)備運(yùn)行的所有參數(shù)。借助這個(gè)信息平臺(tái)，設(shè)備所有操作信息隨時(shí)隨地盡在客戶掌握之中。具體到E系列泵車上，三一重工尾氣配備了擁有強(qiáng)大控制功能和管理功能的全新控制系統(tǒng)，包括新型電控系統(tǒng)，故障自診斷系統(tǒng)等，其中遠(yuǎn)程自診斷技術(shù)由60多項(xiàng)提升到150多項(xiàng)。

　　“2”——“兩項(xiàng)提升”：硬件提升+軟件提升。硬件方面的提升涵蓋服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和配件供應(yīng)能力兩大板塊。2011年完成23家6S店的建設(shè)，在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、辦事處、零配件倉庫、物流等各個(gè)環(huán)節(jié)，三一重工提供速度更快、流程更加簡(jiǎn)單高效的服務(wù)，將服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布置得更深更廣。零配件供應(yīng)同樣是影響服務(wù)滿意度的關(guān)鍵因素，為此三一重工成立零配件供應(yīng)中心，并全面提升其質(zhì)量和使用壽命。軟件方面的提升則是指服務(wù)工程師技能的提升。通過一系列專業(yè)的培訓(xùn)，打造一流素質(zhì)的服務(wù)隊(duì)伍，為三一的全面解決方案的實(shí)行奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　“3”——“三個(gè)輸出”：人才輸出+技術(shù)輸出+管理輸出。三一不僅是一個(gè)產(chǎn)品的工廠，更會(huì)是一個(gè)人才的工廠。依托于“三一學(xué)校”的成熟培訓(xùn)體系和強(qiáng)大專家隊(duì)伍，三一重工將為客戶培養(yǎng)、輸送一流的操作人員、管理人員、甚至是高層管理人員。在技術(shù)輸出方面，公司向客戶廣泛推介設(shè)備的維修保養(yǎng)技能和新技術(shù)應(yīng)用方法，讓客戶真正理解三一技術(shù)創(chuàng)造的價(jià)值，管理好三一技術(shù)創(chuàng)新帶來的效益和效果。管理輸出則包含兩層涵義：一是籍由三一重工專業(yè)管理咨詢隊(duì)伍，幫助客戶建立起混凝土生產(chǎn)制造管理體系以及設(shè)備管理體系;二是聘請(qǐng)國內(nèi)知名專家教授為高端客戶開展廣泛的培訓(xùn)輔導(dǎo)活動(dòng)，提升他們的管理能力和管理水平。

　　“服務(wù)不息，真誠傳遞價(jià)值，這是我們的承諾” 謝總發(fā)出了所有三一重工人的服務(wù)心聲，他們用新思維開發(fā)服務(wù)理念，用高標(biāo)準(zhǔn)踐行服務(wù)承諾。“全國售后服務(wù)十佳單位”、“亞太最佳服務(wù)獎(jiǎng)”、“售后服務(wù)滿意單位”、“用戶滿意獎(jiǎng)”等一系列榮譽(yù)見證了三一輝煌的服務(wù)業(yè)績(jī)。未來三一將繼續(xù)秉承和信守“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的核心理念，繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)的服務(wù)發(fā)展。

　　全球視野，大展宏圖

　　[梁總經(jīng)典之語]：“國際化一直以來是三一重工一定要去走，而且必須要走成功的一條路!”

　　[謝總經(jīng)典之語]：“我們不僅要在主場(chǎng)做贏，在聯(lián)合的主客場(chǎng)做贏，同時(shí)在獨(dú)立的客場(chǎng)也要做贏，拿到全球超級(jí)金牌，做成名副其實(shí)的世界第一!”

三一重工泵送事業(yè)部總經(jīng)理梁在中先生在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)接受媒體采訪

　　堅(jiān)持“國際化路線，全球化經(jīng)營”戰(zhàn)略思想的三一創(chuàng)造了行業(yè)一個(gè)個(gè)令世人矚目的營銷奇跡，成功榮膺全球工程機(jī)械制造商50強(qiáng)、全球最大的混凝土機(jī)械制造商、福布斯“中國頂尖企業(yè)”等世界級(jí)殊榮。回顧2010年，得益于國家宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大好環(huán)境和眾多基建投資項(xiàng)目的拉動(dòng)，中國工程機(jī)械行業(yè)突飛猛進(jìn)。三一重工更是在梁穩(wěn)根董事長(zhǎng)的率領(lǐng)下，取得了卓著的業(yè)績(jī)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出銷售預(yù)期，銷售收入同比去年翻番，高達(dá)230個(gè)億。三一重工混凝土設(shè)備的銷量和銷售額均位居全球第一，完滿實(shí)現(xiàn)了第一階段的全球金牌戰(zhàn)略。未來幾年，伴隨著全球經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇和中國“十二五”規(guī)劃對(duì)固定資產(chǎn)的大力投入，眾多工程機(jī)械行業(yè)巨頭又將迎來另一個(gè)發(fā)展的春天。面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)，三一重工如何將全新E系列推向海外市場(chǎng)?如何評(píng)價(jià)三一重工國際化路線選擇和目前的發(fā)展水平?如何推動(dòng)全球超級(jí)金牌戰(zhàn)略的進(jìn)一步實(shí)施，實(shí)現(xiàn)全球市場(chǎng)的深層滲透?如何實(shí)現(xiàn)2011年“增長(zhǎng)”和“世界級(jí)”兩大營銷主題?梁總和謝總站在戰(zhàn)略層面的高度，對(duì)這四個(gè)問題做出了回答。

　　改變世界的E系列：E系列是全球工程技術(shù)人員智慧的結(jié)晶，也是基于對(duì)全球混凝土市場(chǎng)觀察而推出的高適配性產(chǎn)品。因此它不僅會(huì)在國內(nèi)市場(chǎng)上獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，更會(huì)馳騁于國外市場(chǎng)。對(duì)于兩個(gè)市場(chǎng)上的產(chǎn)品定位，梁總精辟地分析道：“內(nèi)涵不變，形勢(shì)調(diào)整是我們的營銷思路，全球推出的E系列產(chǎn)品都將體現(xiàn)卓越、高效、安全、舒適、耐用、節(jié)能六大新概念。同時(shí)為使E系列成功登陸海外市場(chǎng)，公司會(huì)根據(jù)外國的法律法規(guī)和客戶實(shí)際需求，在設(shè)計(jì)和配置上做一些相應(yīng)的變化”。伴隨著國家的國際化和三一全球共享的品質(zhì)，梁總相信E系列汞車定會(huì)在全球的泵送市場(chǎng)上大有作為。

　　堅(jiān)定如一的國際化道路：“國際化一直以來是三一重工一定會(huì)去走，而且必須要走成功的一條路!”梁總一語中的地說道。在他看來，中東、非洲、南美、印度，俄羅斯等第三世界國家、發(fā)展中國家令人矚目的發(fā)展，必將產(chǎn)生工程機(jī)械的火爆需求。加上中國“走出去”步伐的加速和三一品質(zhì)的全球共享這兩大因素的推動(dòng)，三一的國際化水平必然提高。正如謝總對(duì)三一履帶起重機(jī)參與智利礦難國際救援的評(píng)析中提到：“這并不是一個(gè)偶然的事件，它是三一國際化發(fā)展必然的成果和收獲。正是三一長(zhǎng)期以來堅(jiān)持不懈地走國際化道路，長(zhǎng)期以來堅(jiān)持靠一流品質(zhì)和真誠服務(wù)服務(wù)的綜合實(shí)力才讓我們?nèi)划a(chǎn)品在海外市場(chǎng)上有這么卓越的聲譽(yù)。”三一重工在三一集團(tuán)未來的國際化戰(zhàn)略中仍將扮演開路者的角色。梁總說道：“我們泵送產(chǎn)品、混凝土產(chǎn)品作為整個(gè)三一集團(tuán)的拳頭性產(chǎn)品，是第一個(gè)必須要走出去的，并且將堅(jiān)定不移地走下去，讓大家更深層次的認(rèn)識(shí)到我們?nèi)黄焚|(zhì)和三一創(chuàng)新。”

　　大氣磅礴的全球金牌戰(zhàn)略：“我們不僅要在主場(chǎng)做贏，在聯(lián)合的主客場(chǎng)做贏，同時(shí)在獨(dú)立的客場(chǎng)也要做贏，拿到全球超級(jí)金牌，做成名副其實(shí)的世界第一!” 謝總的豪言亮出了三一董事會(huì)鄭重提出的第三次創(chuàng)業(yè)口號(hào)——全球超級(jí)金牌戰(zhàn)略。這是三一國際化道路的一大舉措。三一在海外投入巨資建設(shè)美國、德國、印度、日本四大產(chǎn)業(yè)園;全球30多個(gè)子公司在全球大面積推行的營銷服務(wù)平臺(tái)的建設(shè);三一重工高層頻頻親赴海外進(jìn)行考察、調(diào)研和投資等等大動(dòng)作，無不是從全方位提升三一在海外市場(chǎng)的號(hào)召力。謝總表示三一將分三年逐步實(shí)現(xiàn)全球金牌戰(zhàn)略，而在2011年，首先做到核心聚焦市場(chǎng)占有率排名第一，然后通過核心市場(chǎng)覆蓋、輻射和影響主要市場(chǎng)，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)三一的國際化。

　　雄心勃勃的發(fā)展藍(lán)圖：2011年是三一大展宏圖的一年。謝總為我們?cè)敿?xì)描畫了三一重工在“增長(zhǎng)”和“世界級(jí)”兩大營銷主題的發(fā)展藍(lán)圖。增長(zhǎng)方面，國內(nèi)的增長(zhǎng)包括銷售量、速度、銷售額的全方位增長(zhǎng)，具體說來是，混凝土機(jī)械的銷售量增長(zhǎng)有50%-60%;增長(zhǎng)速度保持行業(yè)領(lǐng)先，要增速20%-30%;銷售額比2010年翻番，實(shí)現(xiàn)320個(gè)億的營銷目標(biāo)。國外的增長(zhǎng)則體現(xiàn)為拿到海外市場(chǎng)的銷售金牌。世界級(jí)是一個(gè)更遠(yuǎn)大的目標(biāo)，謝總?cè)绱朔治銎渲袃?nèi)涵：一是三一重工本身的國際化臻至世界級(jí)水平;二是打造世界級(jí)的產(chǎn)品和營銷體系;三是建設(shè)世界級(jí)的營銷團(tuán)隊(duì)。

　　創(chuàng)新給力，決勝未來

　　[易總經(jīng)典之語]：“創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂，滿足于做一個(gè)追隨者和模仿者的企業(yè)永遠(yuǎn)不能問鼎世界第一!”

　　三一重工自創(chuàng)立伊始，就一直在堅(jiān)持著一條創(chuàng)新之路，它以強(qiáng)者之態(tài)奏響了技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新的最強(qiáng)音：基礎(chǔ)技術(shù)的重大突破成就了E系列的盛裝舞步出場(chǎng);永不停步的卓越服務(wù)追求催生了真正與客戶共贏的6S店、“123”服務(wù)最新模式;全球的視野和國際化的戰(zhàn)略布局一次次刷新了營銷記錄……三一重工用輝煌的成就向世人證明了創(chuàng)新的力量。易總擲地有聲地說：“創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂，滿足于做一個(gè)追隨者和模仿者的企業(yè)永遠(yuǎn)不能問鼎世界第一!”的確，自主創(chuàng)新才是中國工程機(jī)械崛起的真正力量，僅僅靠引進(jìn)和模仿別人的技術(shù)、管理，是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展所不可取的。唯有創(chuàng)新者，才能掌控市場(chǎng)的話語權(quán)，才能引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展，才能屹立于世界企業(yè)之林而不倒。

　　展望未來，工程機(jī)械行業(yè)將是大浪淘沙的時(shí)代，勇立潮頭的三一重工將用創(chuàng)新之鑰締造怎樣的中國制造奇跡，成為中國工程機(jī)械行業(yè)國際舞臺(tái)上最為耀眼的主導(dǎo)者，讓我們拭目以待!

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