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　　編者按：bauma China 2010注定是工程機械行業的盛會：23萬平方米的展位面積，近2000家專業展商同臺競技，15萬觀眾云集。厚積薄發的“三一創造”征戰上海寶馬展，以43臺參展產品的超強陣容盛裝舞步出場。與室外的精彩演繹相媲美的是室內的巔峰對話，三一重工年度峰會新聞發布會在上海新國際博覽中心隆重舉行，重磅推介第五代E系列混凝土泵車。三一重工執行總裁、首席科學家易小剛先生，三一重工泵送事業部總經理梁在中先生，三一重工營銷公司總經理謝志霞先生蒞臨本會，全面詳細解答記者提問。作為中國訪問量最大影響力最大的中文互聯網工程機械行業媒體，中國工程機械信息網(www.wuhubb.com )受邀參加了本次發布會，并將全面報道會議盛況。

三一重工2010年度峰會現場精彩演繹巔峰對話

　　大乘之作，改變世界

　　[易總經典之語]：E系列必定是世界工程機械領域的經典之作、大乘之作!

三一重工執行總裁、首席科學家易小剛先生在發布會現場接受媒體采訪

　　集世界前沿的泵送技術于一身，十多年專業泵車制造的大乘之作——第五代E系列混凝土泵車無可爭議的成為本次峰會的主角。談及E系列產品的卓越品質，三位三一重工高層的自豪之情溢于言表。它凝聚了三一幾千名海內外工程技術研發人員十六年艱苦卓絕奮斗的心血，更是代表了三一重工多年的國際化進程中對整個全球混凝土市場最基本的思考和探索。易總豪言：“E系列必定是世界工程機械領域的經典之作、大乘之作!”他用“卓越(Excellent)、高效(Efficiency)、安全(Ensure)、舒適(Enjoy)、耐用(Everlasting)、節能(Energy-saving)”十二個字充分概括了E系列混凝土泵車的核心競爭力所在，同時對“6E”產品新概念做出了具體形象的解讀：

　　卓越(Excellent)：全方位技術提升。E系列產品并非是簡單某方面的技術改進，三一重工在基礎技術研發上取得的一系列重大突破使得E系列成為擁有全新概念的全系列產品。七大領先行業的技術，包括高效液壓系統、大排量泵送系統、新型電控系統、臂架減振控制系統、故障自診斷系統、智能臂架系統、第五代易損件，為泵送施工提供了卓越保證。

　　高效(Efficiency)：高效液壓系統采用新型高速換向方式，泵送換向效率提高10%，而新型閥組的配置又將功率損失降低10%;大排量泵送系統將吸入效率提升5%，滿足各種工礦要求，其柔性安裝的方式減少了對零配件的磨損。行業首創的雙退活塞功能將活塞更換時間縮短到30%以上。

　　安全(Ensure)：新型電控系統操作簡單、安全可靠、可維護性強;故障自診斷系統幫助客戶隨時掌握泵車實時狀態，高效排除障礙。智能臂架系統實現了臂架由展開到施工完畢后收攏的全程自動控制，提高了工作效率和施工平穩性;另外單側支撐技術、安全保護技術的應用更提高了E系列產品的安全指數。

　　舒適(Enjoy)：臂架減振控制系統主動實施抑制性干預，使臂架末端振幅控制在±0.3m內，操作更舒適。

　　耐用(Everlasting)：油缸防水密封技術完全解決了液壓油進水乳化的問題，使得液壓油使用壽命由1年延長到3年。而直管、眼鏡板、切割環第五代易損件的平均壽命均達3.5-8萬方。

　　節能(Energy-saving)：動力系統節能控制技術節油水平高達20%;全局功率自適應節能技術大幅降低發動機油耗，減少尾氣排放;高效節能液壓技術減少主油泵換向過程中的能量消耗。E系列設備每工作一個小時就可以節約50度電。值得稱傲的是，混凝土泵車節能的專利榮獲中國的專利金獎。

　　為讓與會者更真切地感受E系列產品技術創造的價值，易總用家庭用電、釣魚等眾多形象的生活化事例將抽象的高端技術化為淺顯易懂的說明。提及這些新技術、新設備的意義和影響，易總頗為振奮地說道：“其意義已經遠遠超越了產品本身，對三一而言，它是三一整體的基礎研發實力的體現。納米材料、高強度材料、智能控制技術等在三一所有產品的應用，不僅標志著三一重工在機械制造領域基礎技術水平進入了一個新境界，而且將大大促進公司未來的全球市場拓展計劃的順利實施。對工程機械行業而言，它將帶動行業相應技術的成長和完善;對中國的工業制造而言，E系列將助益改變‘中國制造’在全球工程機械領域的形象，推動國家基礎工業、制造業的發展;對世界而言，E系列產品采用的技術均走在世界前沿，將像愛迪生發明影響全人類的電燈一樣，E系列也會在全球工程機械革命中發揮應有的作用!”

　　服務不息，傳遞價值

　　[謝總經典之語]：“服務不息，真誠傳遞價值，這是我們的承諾”

三一重工營銷公司總經理謝志霞先生在發布會現場接受媒體采訪

　　“打造全球一流標桿服務，創享與世界同步的服務品牌”是三一致力實現的服務目標。從無到有，從單一到全能，從局部到共享，從本土到國際，三一重工開拓服務創新的腳步從未停歇，成為工程機械行業服務新標準的最佳詮釋者。謝總侃侃而談，詳細地向與會者介紹了三一重工的服務之路：從第一階段的保姆式服務到第二階段推出800服務熱線、4008呼叫中心;再到第三階段中國工程機械行業首個ECC企業控制中心、全球門戶網站。2010年，三一重工再度掀起工程機械服務新革命，全國首創五星無憂服務營銷系統——6S中心，布局28個省會城市及直轄市，覆蓋全國。集整車銷售(Sale)、零配件供應(Sparepart)、售后服務(Service)、信息反饋(Survey)、產品展示(Show)、專業培訓(School)六位一體的6S店將為客戶提供“一專全能、一站無憂”的尊榮服務。謝總如此評價6S服務模式：它把微型的三一重工生產制造企業搬到了客戶的施工現場上，用更快速的服務響應時間、更先進齊全的設備、更高的客戶讓渡價值讓為三一的客戶提供強烈的信心保障。2011年，三一重工又會實現怎樣的服務升級，給客戶創造怎樣的價值?謝總全面詮釋了三一重工的“服務123”計劃。

　　“1”——“信息共享”：為構建與客戶實現全面溝通的信息共享平臺，三一將全面升級ECC企業控制中心，集團所有產品設備均可實現在線的監控、維修和升級，并實時記錄設備運行的所有參數。借助這個信息平臺，設備所有操作信息隨時隨地盡在客戶掌握之中。具體到E系列泵車上，三一重工尾氣配備了擁有強大控制功能和管理功能的全新控制系統，包括新型電控系統，故障自診斷系統等，其中遠程自診斷技術由60多項提升到150多項。

　　“2”——“兩項提升”：硬件提升+軟件提升。硬件方面的提升涵蓋服務網絡建設和配件供應能力兩大板塊。2011年完成23家6S店的建設，在服務網點、辦事處、零配件倉庫、物流等各個環節，三一重工提供速度更快、流程更加簡單高效的服務，將服務網絡布置得更深更廣。零配件供應同樣是影響服務滿意度的關鍵因素，為此三一重工成立零配件供應中心，并全面提升其質量和使用壽命。軟件方面的提升則是指服務工程師技能的提升。通過一系列專業的培訓，打造一流素質的服務隊伍，為三一的全面解決方案的實行奠定堅實基礎。

　　“3”——“三個輸出”：人才輸出+技術輸出+管理輸出。三一不僅是一個產品的工廠，更會是一個人才的工廠。依托于“三一學校”的成熟培訓體系和強大專家隊伍，三一重工將為客戶培養、輸送一流的操作人員、管理人員、甚至是高層管理人員。在技術輸出方面，公司向客戶廣泛推介設備的維修保養技能和新技術應用方法，讓客戶真正理解三一技術創造的價值，管理好三一技術創新帶來的效益和效果。管理輸出則包含兩層涵義：一是籍由三一重工專業管理咨詢隊伍，幫助客戶建立起混凝土生產制造管理體系以及設備管理體系;二是聘請國內知名專家教授為高端客戶開展廣泛的培訓輔導活動，提升他們的管理能力和管理水平。

　　“服務不息，真誠傳遞價值，這是我們的承諾” 謝總發出了所有三一重工人的服務心聲，他們用新思維開發服務理念，用高標準踐行服務承諾。“全國售后服務十佳單位”、“亞太最佳服務獎”、“售后服務滿意單位”、“用戶滿意獎”等一系列榮譽見證了三一輝煌的服務業績。未來三一將繼續秉承和信守“服務創造價值”的核心理念，繼續引領行業的服務發展。

　　全球視野，大展宏圖

　　[梁總經典之語]：“國際化一直以來是三一重工一定要去走，而且必須要走成功的一條路!”

　　[謝總經典之語]：“我們不僅要在主場做贏，在聯合的主客場做贏，同時在獨立的客場也要做贏，拿到全球超級金牌，做成名副其實的世界第一!”

三一重工泵送事業部總經理梁在中先生在發布會現場接受媒體采訪

　　堅持“國際化路線，全球化經營”戰略思想的三一創造了行業一個個令世人矚目的營銷奇跡，成功榮膺全球工程機械制造商50強、全球最大的混凝土機械制造商、福布斯“中國頂尖企業”等世界級殊榮。回顧2010年，得益于國家宏觀經濟發展的大好環境和眾多基建投資項目的拉動，中國工程機械行業突飛猛進。三一重工更是在梁穩根董事長的率領下，取得了卓著的業績，遠遠超出銷售預期，銷售收入同比去年翻番，高達230個億。三一重工混凝土設備的銷量和銷售額均位居全球第一，完滿實現了第一階段的全球金牌戰略。未來幾年，伴隨著全球經濟的復蘇和中國“十二五”規劃對固定資產的大力投入，眾多工程機械行業巨頭又將迎來另一個發展的春天。面對機遇與挑戰，三一重工如何將全新E系列推向海外市場?如何評價三一重工國際化路線選擇和目前的發展水平?如何推動全球超級金牌戰略的進一步實施，實現全球市場的深層滲透?如何實現2011年“增長”和“世界級”兩大營銷主題?梁總和謝總站在戰略層面的高度，對這四個問題做出了回答。

　　改變世界的E系列：E系列是全球工程技術人員智慧的結晶，也是基于對全球混凝土市場觀察而推出的高適配性產品。因此它不僅會在國內市場上獨領風騷，更會馳騁于國外市場。對于兩個市場上的產品定位，梁總精辟地分析道：“內涵不變，形勢調整是我們的營銷思路，全球推出的E系列產品都將體現卓越、高效、安全、舒適、耐用、節能六大新概念。同時為使E系列成功登陸海外市場，公司會根據外國的法律法規和客戶實際需求，在設計和配置上做一些相應的變化”。伴隨著國家的國際化和三一全球共享的品質，梁總相信E系列汞車定會在全球的泵送市場上大有作為。

　　堅定如一的國際化道路：“國際化一直以來是三一重工一定會去走，而且必須要走成功的一條路!”梁總一語中的地說道。在他看來，中東、非洲、南美、印度，俄羅斯等第三世界國家、發展中國家令人矚目的發展，必將產生工程機械的火爆需求。加上中國“走出去”步伐的加速和三一品質的全球共享這兩大因素的推動，三一的國際化水平必然提高。正如謝總對三一履帶起重機參與智利礦難國際救援的評析中提到：“這并不是一個偶然的事件，它是三一國際化發展必然的成果和收獲。正是三一長期以來堅持不懈地走國際化道路，長期以來堅持靠一流品質和真誠服務服務的綜合實力才讓我們三一產品在海外市場上有這么卓越的聲譽。”三一重工在三一集團未來的國際化戰略中仍將扮演開路者的角色。梁總說道：“我們泵送產品、混凝土產品作為整個三一集團的拳頭性產品，是第一個必須要走出去的，并且將堅定不移地走下去，讓大家更深層次的認識到我們三一品質和三一創新。”

　　大氣磅礴的全球金牌戰略：“我們不僅要在主場做贏，在聯合的主客場做贏，同時在獨立的客場也要做贏，拿到全球超級金牌，做成名副其實的世界第一!” 謝總的豪言亮出了三一董事會鄭重提出的第三次創業口號——全球超級金牌戰略。這是三一國際化道路的一大舉措。三一在海外投入巨資建設美國、德國、印度、日本四大產業園;全球30多個子公司在全球大面積推行的營銷服務平臺的建設;三一重工高層頻頻親赴海外進行考察、調研和投資等等大動作，無不是從全方位提升三一在海外市場的號召力。謝總表示三一將分三年逐步實現全球金牌戰略，而在2011年，首先做到核心聚焦市場占有率排名第一，然后通過核心市場覆蓋、輻射和影響主要市場，積極穩妥地推進三一的國際化。

　　雄心勃勃的發展藍圖：2011年是三一大展宏圖的一年。謝總為我們詳細描畫了三一重工在“增長”和“世界級”兩大營銷主題的發展藍圖。增長方面，國內的增長包括銷售量、速度、銷售額的全方位增長，具體說來是，混凝土機械的銷售量增長有50%-60%;增長速度保持行業領先，要增速20%-30%;銷售額比2010年翻番，實現320個億的營銷目標。國外的增長則體現為拿到海外市場的銷售金牌。世界級是一個更遠大的目標，謝總如此分析其中內涵：一是三一重工本身的國際化臻至世界級水平;二是打造世界級的產品和營銷體系;三是建設世界級的營銷團隊。

　　創新給力，決勝未來

　　[易總經典之語]：“創新是一個企業生存和發展的靈魂，滿足于做一個追隨者和模仿者的企業永遠不能問鼎世界第一!”

　　三一重工自創立伊始，就一直在堅持著一條創新之路，它以強者之態奏響了技術創新、服務創新、營銷創新的最強音：基礎技術的重大突破成就了E系列的盛裝舞步出場;永不停步的卓越服務追求催生了真正與客戶共贏的6S店、“123”服務最新模式;全球的視野和國際化的戰略布局一次次刷新了營銷記錄……三一重工用輝煌的成就向世人證明了創新的力量。易總擲地有聲地說：“創新是一個企業生存和發展的靈魂，滿足于做一個追隨者和模仿者的企業永遠不能問鼎世界第一!”的確，自主創新才是中國工程機械崛起的真正力量，僅僅靠引進和模仿別人的技術、管理，是企業長期發展所不可取的。唯有創新者，才能掌控市場的話語權，才能引領行業的發展，才能屹立于世界企業之林而不倒。

　　展望未來，工程機械行業將是大浪淘沙的時代，勇立潮頭的三一重工將用創新之鑰締造怎樣的中國制造奇跡，成為中國工程機械行業國際舞臺上最為耀眼的主導者，讓我們拭目以待!

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