萬(wàn)善銀,出生于湖南石門(mén),2006年5月進(jìn)入三一重工。幾個(gè)月的倉(cāng)庫(kù)實(shí)習(xí)后,他因?yàn)楸憩F(xiàn)出色,被公司調(diào)往河南擔(dān)任省級(jí)倉(cāng)庫(kù)主管一職。
四年多來(lái),萬(wàn)善銀虛心請(qǐng)教,努力鉆研,對(duì)公司上百萬(wàn)配件逐漸精通。不管客戶需要那一種的配件,他都可以立刻取來(lái),并準(zhǔn)確告知各配件的適用機(jī)型、更新替代等情況,甚至還可指導(dǎo)新服務(wù)工程師排除簡(jiǎn)單機(jī)械故障。因此,他在河南區(qū)域中就有了“萬(wàn)神仙”之稱。
2009年12月15日,河南當(dāng)年冬天最冷的一天??蛻艏毙枰淮胃鼡Q10個(gè)PLC模塊配件,而當(dāng)?shù)貍}(cāng)庫(kù)只有兩個(gè)配件庫(kù)存,不能滿足客戶需求,唯一的方法就是向總部中心庫(kù)申請(qǐng)并空運(yùn)到鄭州。
萬(wàn)善銀接到服務(wù)工程師的電話時(shí),已是下午五點(diǎn)半,如果趕不上晚上八點(diǎn)半的航班,就會(huì)直接影響客戶維修進(jìn)程,并延誤客戶施工。萬(wàn)善銀毫不猶豫地啟動(dòng)了配件綠色通道,并與時(shí)間賽跑,對(duì)每一環(huán)節(jié)都通了兩個(gè)以上的電話,直到確認(rèn)配件已上長(zhǎng)沙至鄭州航班后,方才稍作休息。
晚上十點(diǎn)半,飛機(jī)剛降落至鄭州機(jī)場(chǎng),萬(wàn)善銀已準(zhǔn)時(shí)趕到了提貨處。十二點(diǎn),萬(wàn)善銀將15個(gè)PLC模塊配件交到正在焦急等待的服務(wù)工程師手中。服務(wù)工程師緊緊地握住萬(wàn)善銀的手,說(shuō)道:“萬(wàn)神仙,辛苦了?!?/P>
如今,萬(wàn)善銀工作起來(lái)得心應(yīng)手,與服務(wù)工程師、當(dāng)?shù)乜蛻粝嗵幦谇?,為?dāng)?shù)氐呐浼?wù)做出了自己的貢獻(xiàn)。
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