本屆服務技術運動會,三一重機不僅迎來了朝氣蓬勃的參賽隊伍,更迎來了一個全新的理念——服務“奧斯卡”。三一重機營銷公司常務副總經理袁躍在開幕式上提出,要將服務技術運動會打造成三一挖掘機售后服務的“奧斯卡”,成為售后服務人員競相追逐、引以為傲的最高榮譽。
縱觀賽場,無論是你來我往、精彩紛呈的技術絕招,還是選手及代理商的高度投入與重視,都展示了服務技術運動會成為三一服務“奧斯卡”的巨大潛力。90分鐘的現場排故項目,巧妙設置的四個故障,環環相扣。“那場面真令人感動,不知不覺我也站起來跟著鼓掌。”面對選手們的精彩表現,專業考官李紀平由衷感嘆。
殘酷的淘汰制與豐厚的獲勝激勵,是本次技術運動會最大的特點,獲勝者最高獎金達2萬元,并直接晉升高級服務工程師。“榮譽感和挫敗感都是刺激選手們的方法。”三一重機服務本部管理部長鐘友富道出自己的良苦用心,“提升服務技能,不應該有等級和地域的界限,我們希望通過這種刺激,消滅自滿情緒,打破地域限制,讓全國的服務人員都行動起來,你追我趕地學習技術。”
據介紹,明年的技術運動會將開設更多的比賽項目,廣泛涉及體現服務人員技術水平的各個領域,并在團體獎的基礎上,增設個人獎,既要強調團體合作,也要促進個體全面發展。一年一屆,屆屆相承。
“服務線上出英雄,服務線上出真本事。”三一重工副總裁、三一重機營銷公司總經理向儒安表達了自己對服務將士的殷切期盼,他說,堅守服務戰線的將士,決定著客戶心中的品牌口碑,也決定著更廣闊的二次購買市場。希望每一名服務人員,都能重視服務技術的學習,練就高超的服務技能,在客戶心中形成良好的口碑。
來自12家代理商的參賽隊員,信心滿滿
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