2月14日,山東金山推作為山推股份公司在山東地區惟一的代理店,邀請了省內重要用戶500余人在濟寧舉辦了以“攜手·共建夢想”為主題的大型山推產品體驗會。體驗會共展出推土機、壓路機、混凝土運輸車、臂架泵車、車載泵車、樁工機械、叉車、裝載機等工程機械共計40臺,各類產品現場成交量再創歷史新高。
“2011年是國家‘十二五’的開局之年,產業結構調整和增長方式轉變以及戰略性新興產業的快速發展等國家戰略的進一步推進,為工程機械行業創造良好的宏觀經濟環境,也為山推實現全面提升提供了信心。”山推體驗活動的負責人介紹說,“再加上我們已經聚集的三重優勢,新的一年應該是給力的一年。”
圖為山推股份公司全液壓推土機家族中又喜添一名新成員,80馬力機型—SD08YE完成樣機試制,并通過了第一階段性能調試。該產品主要技術性能達到了國際先進水平。
質量成就品質
QC改善是山推不斷壯大的制勝因素。把平時工作中遇到的問題匯總,提出產品改善方案,進一步在工作實踐中落實整改,這已成為山推人的工作習慣之一。SD支重輪壓裝不合格率的改善、降低SD16T變速箱操縱桿干涉故障率、降低YJ280罩輪出廠前打壓滲透率、提高變矩器熱芯盒模具制作效率、現場5S提升的改善、降低磨床故障率的改善、履帶板熱處理彎曲改善、降低滾刀成本的改善、大線部裝發動機鏈板線改善、降低BYD3313變速箱體鑄造廢品率、SD22后橋箱鉆床工序生產能力改善、SD16軸承座加工工藝改善等等,山推負責質量的一位工程師隨口就列舉了一大堆改善方案,這些方案都是在過去的一年中剛剛涌現出來的,而這種類似的改善活動,山推已經持續開展了30年。
在質量管理方面,山推遵循的是科學的質量控制過程。一線操作工人是產品質量的最直接接觸者,從發現問題,到立項,到尋求解決方案,再到科學評估,最后標準化,山推的每一步都做的相當扎實。“五不流”(不合格產品不進廠、不合格原料不投產、不合格產品不轉序、不合格零件不裝配、不合格產品不銷售)、“三不放過”(質量問題的原因不明不放過、整改措施不到位不放過、責任者沒有得到教育不放過)、“三現主義”(堅持現場、現物、現實的原則)、“三檢、三按”(執行首檢、自檢、專檢;按圖紙、按工藝、按技術標準)、“三自一控”(自檢、自分、自做標記,控制自檢合格率)等要求,幾乎每位職工都耳熟能詳。
服務提升價值
山推服務,時時處處。山推十分注重提升代理公司工作人員的服務質量,利用視頻會議進行遠程教學、聯合山推技工學校為代理公司定向培養服務人員等措施,以優良的服務來贏得用戶的好評,為營銷新平臺的打造提供強有力的保障。2010年,通過對隨機抽取的1299份顧客滿意度調查表數據進行統計,山推客戶對山推服務的滿意度指數為8.74。在服務的及時性、技術能力、服務態度、綜合評價等評價項目中,客戶均持滿意態度。
在已經設立400全國統一服務熱線的基礎上,2011年山推又建立了獨立的混凝土機械服務體系,建設專業呼叫中心,滿足全系列產品呼叫受理及用戶回訪需要。
具有鮮明的企業文化和服務理念是山推在產品服務方面的特色之一。在服務手段上,與現代科技相結合,盡量符合創建節約型社會宗旨;在服務標準上,建立了符合企業運行需要的服務基礎標準、服務管理標準、服務資質標準、服務質量標準和服務流程標準;在服務形象上,有比較鮮明、讓服務對象易于接受的自有服務商標、標識,內涵豐富,并得到服務對象的普遍認可。有客戶在調查表中特別注明,山推所提供的服務項目體現出了工程機械行業特色,服務質量在同行業處于先進水平。
創新貫穿始終
山推的優勢還在于自主創新。近年來研制出的100馬力全液壓推土機、SD52-5履帶式推土機,填補了國內空白,達到國際領先水平,這兩項技術已經與目前山推惟一的真正競爭對手卡特彼勒基本持平。與此同時,山推混合動力推土機項目已經在國家立項,混合動力推土機與傳統推土機相比,屬于革命性產品升級,這一新產品開發成功后將達到國際前沿水平。
不斷加快的研發平臺建設速度和不斷完善的產品研發體系,使山推具備了技術管理、開發設計、產品試制、實驗等完整的研發功能,為實現戰略規劃提供了技術支撐。2011年山推計劃投入4.2億元,爭取在開發區新征150畝地,整體規劃建設研究院,包括新建整機測試分析中心、振動測試分析實驗室等實驗設施,以促進產品快速升級,形成國內一流的工程機械開發試制試驗綜合性研發中心。
按照規劃,山推還將加大混合動力、智能化等重點技術的研究投入,加快推土機產品升級換代步伐,重點做好大馬力推土機、62米臂架泵車和適應東南亞市場壓路機等戰略產品的開發。
據悉,山推股份公司1月份制造、銷售實現了開門紅。
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