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　　2011年2月10日至14日，柳工鴻得利2011年營銷工作暨培訓大會在上海錦麗華大酒店舉行。本次大會是鴻得利與柳工集團合作后的第一次營銷工作會議和全員集中培訓，公司董事長徐沛良、營銷中心總經理高憲悅、常務副總熊華、譚智華、副總經理蘇才良、王祥等領導與來自全國20多個省市的營銷與服務人員計300余人參加了會議和培訓。

　　會議提取了董事長關于公司未來五年發展規劃和2011年經營工作的指導性報告，就2011年營銷中心銷售指標及重點工作完成情況進行了分析和總結，對各分公司的工作進行了點評和分析，對2011年營銷政策進行了宣貫，并對2011年銷售指標和重點工作進行了部署。會議充分肯定了中心2010年在銷售及管理上取得的成績，認為2010年銷售業績創歷史新高，逾期款控制、按揭管理、售后服務、大客戶營銷、市場促銷等工作均取得不同程度的進步或提升。會議同時指出了當前營銷中心工作中存在的主要問題，并針對存在的問題，擬定有效的對策和措施，要求在2011年的工作中予以整改和落實，以確保2011年各項經濟指標及重點工作的順利完成。

大會現場

　　會上，徐沛良董事長作了重要講話。徐沛良對全體營銷、服務將士為公司經營所做出的貢獻表示感謝，他指出了工程營銷中心在2010年營銷業績有較大突破。同時強調2011年不僅要完成營銷額的快速增長，還要完成產品質量和售后服務的進一步提升等。希望工程營銷中心的全體人員繼續奮勇趕超，實現新的飛躍。董事長代表公司所作的報告，對營銷中心2011年及今后的工作具有重要的指導意義。

培訓現場

　　營銷中心總經理高憲悅作了2011年營銷工作報告。在報告中高憲悅詳細介紹了2011年銷售模式及區域劃分、2011年計劃銷售指標、綜合管理指標、資源配置、營銷策略、重點配套工作、計劃實施的保障措施，并部署了具體的行動計劃。報告明確了以下事宜：2011年必須將泵車銷售作為業績突破的重點，以確保整體銷售目標的完成和改善所產品銷售的結構;逐項落實服務提升實施計劃中的各項工作，重點抓好資源配置(包括備用泵)、員工培訓、服務響應、質量追溯、配件供應等方面要素，大幅提升服務水平和質量，在4個重點區域建立維修中心;采取全款/分期、按揭與融資租賃相結合的付款方式，實現銀行按揭與融資租賃管理規范化、制度化和專業化，以適應2011年“總對總”按揭模式推行和融資租賃新業務導入的需要;整合本部管理團隊，切實提高服務意識、責任意識、保障意識和工作效率;重點抓好產銷存計劃與協調、客戶接待、費用結算、外勤需求響應、外勤員工滿意度等方面的工作改善等。

各中心領導與營銷人員座談會

　　在總結和部署工作會議結束后，營銷中心開始了為期四天的培訓。外聘教師講解了市場營銷管理理論與案例分析、營銷管理信息系統知識等課程，博得了學員們的陣陣喝彩。來自光大銀行的專家講解了銀行按揭流程以及操作實務，介紹了光大銀行2011年在按揭方面的最新規定，并對業務代表在工作中遇到的銀行按揭問題一一做了解答。此外，來自研發中心的講師對泵車、攪拌站、攪拌車等產品型譜、特點及賣點進行了詳細且生動的講解。同時，來自市場部的各個專員對市場操作實務進行了精彩講解，使營銷人員對市場發展的知識和實踐技能有了更深入的認識。此外，信用管理部等部門也分別派出了講師給學員們做了相應的培訓。

老師給學員上課

　　在培訓完后，來自企管中心、財務中心、研發中心、營銷中心、生產中心等領導與全國各地營銷人員齊聚一堂，就產品銷售過程當中出現的問題如產品價格如何定位和質量需進一步提升、2011年儲備物資是否充足、底盤問題以及企業文化等大家關注的問題進行了熱烈的討論，來自各個中心的負責人一一做了解答，并對中肯的建議給予了肯定并表示采納。

學員與老師互動

　　“通過此次會議以及培訓，我對公司的發展規劃、產品、市場、銀行按揭等方面的知識有了更深入的了解，這對于我們開拓市場、發展業務有很大的幫助，走到市場上我們更有信心了!”來自河北的營銷代表劉義達在培訓完后說道。

　　2月14日，會議圓滿結束并達到預期目的。與會人員一致表示：會議開得比較成功，有效地提高了銷售的信心、振奮了士氣。2011年，有公司董事會和經營管理團隊的正確領導，有各管理中心的大力支持，有全體營銷將士的奮力拼搏，我們一定能夠再創輝煌，全面完成2011年各項銷售與管理指標!