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　　在這個“顧客后還有顧客，服務的開始才是銷售的開始”的年代，服務制勝已經成為企業競爭中的不二法寶。在未來激烈的市場競爭中，產品本身和技術的差異正在逐漸縮小，就像希爾頓先生所說，“一切企業、一切市場競爭之中，競爭到最后就只剩下服務了。服務是永遠可以競爭下去的東西!”誰要想在未來這場攻堅戰中獲勝，關鍵在于誰是否擁有一個廣大客戶高度認知的服務品牌。

　　隨著市場競爭的日益激烈，特別是眾多企業相繼加入起重機市場的競爭，2011年，國內汽車起重機市場即將進入一個大變局的歷史時刻。關鍵時刻，如何引導和規范行業競爭，成為當前變局中的重中之重。

　　在工程機械領域，對于客戶來說，延長設備的使用壽命、降低使用成本、最大限度保障產品的有效工作時間，就等于使用價值的增值，這是客戶最重要的訴求。在遵循以“客戶訴求為導向”的前提下，三一起重機提出了2011年“品質改變世界，服務至真至誠”的品牌戰略。

　　為此，三一起重機立志打造一個高端服務品牌，引導行業健康有序的競爭，通過以締造世界最高品質的輪式起重機產品為基礎，同時在行業建立起一個以客戶訴求為導向的高端服務品牌。在這一全新的服務體系中，我們將依托ECC現代信息技術，豐富和提高服務服務工程師的技能水平，明確數字化服務承諾，實現與客戶零距離，引導行業進入服務升級新時代。

　　2011年2月26日，在這個充滿希望的春天里，在全國100個主要工程機械都市，三一起重機高調推出“211”服務價值承諾、“311”品牌價值承諾，并公開發布“三一服務，至真至誠”的服務第一品牌標識，一時引發行業內外眾說紛紜，或興奮、或質疑、或感嘆……對此，三一起重機始終從容而執著，因為我們相信在民族工程機械品牌崛起之際、在中國企業開始挑戰世界高度的時刻，三一起重機全新的服務理念和服務承諾將為行業帶來更加積極向上力量!

三一起重機營銷公司副總經理服務部總監魏利先生 發布服務品牌標識,并宣布211服務價值承諾

　　我們創新發展，我們敢于承諾，因為我們堅信三一起重機全國40家代理商、近千名服務將士敢于用自己的激情和人格去兌現我們對客戶、對行業、對社會的承諾，我們必將開創起重機行業和工業文明一個全新的服務時代!