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　　“我十分看好混凝土機械行業的前景，未來15-20年中國的發展和城市化建設進程將不斷推進，我們處在一個很好的戰略機遇期。”三一重工營銷公司總經理謝志霞先生作出了這樣的判斷，并給出了詳細的分析：其一，目前，中國城鎮化率為46.6%，中國人力資源與社會保障部近日提出，在2015年我國城鎮化率將超過51%，到2030年達到65%左右。與發達國家的80%相比，未來巨大的上升空間不言而喻。由城鎮化進程帶來的住房建設市場也將會持久繁榮;其二，中國的區域發展有著較明顯的梯度差異，小到一個省份，大到一個國家。區域經濟的力量強大，增加未來混凝土設備領域的市場容量。中國地大物博，人口眾多，城市化問題、人類生存問題的解決都離不開國家的基礎建設。現今中西部地區振興規劃等也會帶來區域經濟的蓬勃發展。而這些區域，都是三一混凝土設備占據絕對優勢的地區，泵送產品市場前景非常樂觀;其三，隨著可持續發展政策的深入貫徹以及人們對環保低碳生活環境的日益重視，混凝土行業標準也勢必會提升。國家之所以提出強制性使用商混，也正是因為它能為生態環境和人類的生活環境能夠提供良好的保障。建設質量的高標準高要求將孕育一場新的混凝土革命;其四，隨著人們生長組織方式和勞動習慣的改變，效率成為時代的關鍵詞。它在建筑業表現為對機械化施工水平的大幅提高。只有運用專業化的設備，才能在勞動力成本增加、施工標準提升的形勢下，做到兼顧建設質量與效率。目前，我國修筑高速鐵路耗時要比國外縮短1/4到1/3的時間。從謝總的精辟分析中，我們不難看到混凝土泵車樂觀的發展前景。市場向來是企業發展的最佳導航，眾多的國內外龍頭工程機械企業也將銳意投資泵車制造，以期在未來的混凝土市場占據一席之地。如何在白日化的競爭中奪得發展的制高點，掌控市場的話語權并引領行業的發展?三一重工給出了自己的答案：創新。

　　三一重工自創立伊始，就一直在堅持著一條創新之路。“E代天驕”是三一重工創新實力的又一次有力的證明。謝總在采訪中擲地有聲地說：“研發是永遠沒有止境!”，他跟我們分享了三一重工產品發展的三大階段：第一個階段夯實基礎，以趕超國內的同類水平為奮斗目標，躋身工程機械制造實力型隊伍;第二階段立志研發國內乃至國際數一數二的產品，相繼推出金牌戰略、銀牌戰略;第三階段締造全世界最完美無缺的具有劃時代的絕對優勢產品，以王者之姿詮釋三一的“品質改變世界”，成為行業的領頭羊。這一階段是三一的美好愿景，也是三一必然會成就的一個發展階段。此次E系列混凝土泵車的推出，是三一重工向前進發的一個重要標志。

　　服務不息，持續為客戶創造價值

　　三一重工進入工程機械行業以來，一直在引領著這個行業服務的發展，同時也在引領行業服務的模式和標準。三一精神是創新的精神，也是服務的精神，而服務就是要為客戶持續創造價值。在三一的“雙二零”增長目標中，除了高于行業平均和競爭對手增長率的20%，最重要的一點是為客戶創造價值的能力以及為客戶創造的價值要提升20%。怎樣創造這些價值，謝總給出詳細的闡釋：

　　第一是給客戶提供最好的產品。這也是小松、卡特等國外一流企業一致秉承的一個原則。三一重工運用技術創新帶給客戶的是成本更低、效率更高、對人與環境友好的產品。E系列的高效液壓系統、大排量泵送系統、新型電控系統、臂架減振控制系統、故障自診斷系統、智能臂架系統、第五代易損件等一系列設計均已客戶為中心，努力為客戶打造技術最高端同時又是使用最簡易的泵車;第二是給客戶提供整套設備的解決方案。簡單的推銷設備對三一重工而言遠遠不夠，它追求的是永遠提供一種超越客戶期望的服務。因此，在客戶選購產品時，三一重工為客戶全方位提供其投資收益行為、可行性研究分析、行業的特征分析等方面的報告。2011年，三一重工將把兩項輸出作為服務的新內容大力推行。一是“管理輸出”，即為客戶提供混凝土行業及相關租賃行業的分析報告、幫助他們建設和梳理關鍵的控制體系和流程;二是“企業文化和制度輸出”，通過交流培訓，提升客戶企業內部的經營管理能力;第三是百分百兌現服務承諾。三一重工給客戶的是一種“硬梆梆”的承諾，不管針對24小時內完工制、一次性修復、99%以上的修復率等等任何一個服務承諾，三一重工會不折不扣的做到，以充分建立起客戶對三一的信心。為更好的兌現承諾，三一重工制定了嚴格的服務管理規范，并致力提升人員的技術水平，讓設備故障能夠在最短的時間內得到排除和修復。第四是構建服務新模式。“6S”店是三一首度提出的集銷售、零配件供應、售后服務、信息反饋、產品展示、專業培訓功能為一體，具備更加強大的營銷和服務功能，使客戶充分感受“一專全能、一站無憂”式的服務新模式。它不僅大幅提高了服務響應速度，同時也很好的分流了公司的服務壓力。近年來，三一共投資20個億，將在全國建設26家6S店，并將6S店建設到海外。第五是因時、因地、因人制宜，保證服務的靈活性和適配度。三一重工對不同地區的客戶使用習慣，運用精細化和差異化的服務思維，針對性的提供服務項目，保證優異的客戶滿意度，提升客戶黏性。

　　前瞻視野，不斷提升國際化水平

　　堅定如一的國際化道路是三一重工的戰略選擇。E系列泵車實現了在全球一百二十多個國家同步上市，而此次的混凝土設備展不僅將在在山西、內蒙、北京、上海等30多個國內城市陸續舉行，在全球范圍內還將選擇美國、德國、印度、巴西等國進行推廣，歷時近一年時間，這無疑會是一場頂尖混凝土設備的全球巡禮。三一的國際化水平在一步步扎實而穩健的向前推進，“全球共享三一品質”是每一個三一人努力為之奮斗并堅信一定會達成的目標。謝總自信的詮釋了什么是“三一的國際化”：

　　一是“海外深扎根”全力打造符合甚至超越當地技術標準的產品，與競爭對手的比拼不是簡單的采用“中國制造”，而是將其變為“本土制造”。跨國研究院在借鑒中國同一平臺產品的基礎上，對當地市場進行調研，圍繞當地客戶的理念和需求進行設計研發。同時根據不同的區域市場來制定不同的競爭策略，或是“MADE IN CHINA”，或是“MADE IN USA”，或“MADE IN GEMANY”等等，目的就是在全球完成三一的研發布局。“國際化”亦是“本土化”，這一戰略思維助力三一的全球版圖不斷擴展，誕生了德國三一、美國三一、印度三一和巴西三一。只有在異鄉生根發芽，“民族企業”才能真正的“走出去”，并且做優、做大、做強。二是廣聚海內外英才，08和09年，三一大力引進了國際的頂級專家進行技術創新，全球最著名的羅林先生加盟了三一，一批日本專家在三一從事研發工作，人才是創新的基礎與前提，正是對人才的重視，三一的創新力走在了行業的前列。

　　“創建一流企業，造就一流人才，做出一流貢獻。”是三一人堅持不懈的追求。三一以一個勇立潮頭的創新者與一個兢兢業業的服務者形象一直致力于為全球客戶提供最先進、最可靠、最精良、最滿意的產品與服務。備受矚目的E代天驕作為三一的拳頭產品，亦將承續“品質改變世界，一切為了客戶”的理念亮相全球，為“中國制造”揚威世界貢獻力量。