——在路面機械領域,自行開發了壓路機、小型裝載機和滑移裝載機等產品。僅壓路機就開發了10~22噸單鋼輪振動、12~20噸全液壓雙驅單鋼輪振動、21~25噸靜碾、26~30噸輪胎壓路機等一系列新產品,名列國內路面機械行業的前茅;滑移裝載機產品,開發研制了20多種可供自主選擇的快速換裝屬具,倍受廣大用戶的青睞。
——在零部件的研發與加工方面,龍工日臻完善。龍工鑄鍛,是目前亞洲規模最大、設備最好、工藝最優的精密鑄鍛基地;自主研發制造的液壓、橋箱等零部件,不僅保障了龍工整機卓越的性能,而且還為其他品牌的整機和產品進行了配套。自主研發生產的液壓油缸,既為國家863項目“地鐵盾構機”提供配套,還被日本三菱等多家制造公司運用于多種工程機械。自主研制的傳動元件、齒輪泵閥、水箱管路等零部件,也被越來越多的國內外知名品牌遴選為戰略合作伙伴,在激烈的市場競爭中迅速走俏。
在生產設備方面,龍工人始終堅持高標準的原則,注意同步世界技術、整合全球資源,使得龍工生產和檢測設備的精良程度遠遠高于國內同行。龍工下料,均采用等離子、激光切割等數控設備,不僅速度快、板材利用率高;而且切割精度可達0.1mm~0.3mm/m。結構件和總成件加工,均采用進口雙面臥式加工中心及大型落地鏜銑加工中心,一次就可高精度完成結構件中多組同軸孔的加工;部件總成焊接,大多采用10軸以上機器人自動焊接,既提高了焊縫的美觀程度,又保障了焊接的強度。外觀件前處理及電涂工藝,均使用全封閉的自動柔性生產線,真正做到了節能、安全與環保。產品檢測,廣泛運用了三座標測量儀等先進設備,確保了檢測結果的高可靠性。龍工向來以嚴格的工藝管理聞名業界——“下一道工序就是客戶”的“用戶制”原則和全面實行的崗位“作業指導書”制度,精準掌控了“龍工制造”的至高品質。
在市場營銷方面,龍工以用戶為中心,以市場為導向,始終堅持代理制原則,充分發揮“質量·服務·性價比”這三大優勢,在全國各地構建了300多家的一級代理和800多家的二級代理單位,形成了“遍布全國·輻射全球”的整機和零部件營銷網絡。近年來,龍工又積極開拓國際市場,產品遠銷俄羅斯、中東、北美、南亞、非洲等40多個國家和地區。龍工的售后服務,始終引領工程機械行業的新潮。早在2006年年初,龍工人就率先提出“裝載機關鍵部件雙變總成保修一年”的承諾;年底,全面實行“裝載機整機保修一年”。2008年下半年,又在部分地區開始試行“24小時服務賠償制度”。2010年11月,龍工人又進一步推出了“說到做到·效率100”的服務承諾,并以挖掘機為龍頭開始打造“中國工程機械行業服務效率第一品牌”……龍工人以其服務質量的標準化、服務管理的規范化和服務過程的人性化,倍受廣大用戶的贊譽,還被中國質量萬里行促進會評選為“全國售后服務(公共公眾)質量優秀企業”。
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