公司積極學習借鑒國內外先進管理模式,以貫徹標準為龍頭,構筑了企業的質量、環境、職業健康安全和計量管理等規范化、科學化、標準化工作體系,公司下屬核心企業全部通過了質量管理體系、職業健康安全管理體系與環境管理體系認證,主導產品汽車起重機、裝載機、壓路機等20余種產品通過了歐盟ce認證、美國sae標準和俄羅斯goast認證。同時,導入六西格瑪、qc、八小等質量管理方法,尋找產品質量、生產工藝等管理方面的最佳解決方案。2001年公司引進gb/t19580卓越績效模式,構建“大質量”體系,提高質量管理和保證能力。2009年公司導入精益六西格瑪管理,兩期培訓綠帶人員528人,黑帶人員108人,完成項目357個,預計取得財務收益2.2億元和較大的無形收益。實現了全流程品質能力和成本能力的提升,形成了獨具徐工特色的持續改進、創新的質量文化。
五、不斷拓展國際市場,打造“徐工”國際知名品牌。
公司“以滿足顧客需求,追求顧客感動”的服務理念,在國內,面向一線、二線、三線城市密織網絡,完善營銷體系,建立形象統一、職責分明、精干高效的營銷大平臺;與代理商組建戰略聯盟,提升代理商核心競爭能力;以融資租賃、再制造等手段創新營銷模式;用標準化、信息化優化提升服務品質。加快在巴西、印度、伊朗、波蘭等地建設制造基地,購并國外大型租賃公司等,實現各海外市場資本、人才、制造、管理、備件、服務等當地化。
公司通過擴大和加強國外代理商隊伍,加大對代理商在市場開拓、備件供應、產品服務能力培訓等的支持力度,扶持代理商建好組裝廠、備件中心、培訓中心和維修中心,打造徐工全球營銷、服務網絡資源,建立全面的產品出口服務支持體系,更加及時、準確、有效地為全球用戶提供全方位營銷和售后服務,長遠地支撐起國際市場的拓展和可持續性增長。目前公司在國外擁有101家國際經銷商,10個備件中心和500多家簽約服務商,產品銷往147個國家和地區。
六、建設“資源節約型、環境友好型”綠色環保企業。
公司努力讓質量工作在推動科學發展上求作為、在節能減排上求突破,向低碳經濟轉型。公司在節能型產品的各個技術領域都進行了積極的探索,公司實施了起重機再制造項目,整合零散的起重機及零部件整修市場,為客戶提供增值服務,同時將解決其產能不足的瓶頸,為提升市場份額和鞏固第一地位奠定基石。2011年1月,被工業和信息化部批復為“再制造試點企業”。作為中國最大的工程機械制造企業,和歷次引領行業技術變革一樣,在開發低碳型工程機械方面又一次走到了行業最前沿。
卓越績效模式是由優秀到卓越的必然選擇。實施卓越績效管理,是一項高標準、高水平、高境界的管理工程、效益工程,是沒有止境的自我完善、自我超越的過程。在新的五年里,公司將舉步全球,奮勇搏擊,加速公司的國際化進程,繼續堅持以工程機械為核心多元化發展的增長型戰略,按照永保國內行業第一和成就世界頂級企業的目標追求,緊貼市場,銳意改革,創新開拓,快速發展,全力打造極具國際競爭力、讓國人為之驕傲的世界頂級企業,為中國裝備制造業的振興、為中國經濟建設事業作出新的更大的貢獻,讓世界工程機械迎來真正的中國時刻!
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