近期,沃爾沃建筑設備(中國)有限公司推出了一項“沃爾沃軟管服務項目”,該服務通過授權沃爾沃經銷商進行軟管制作,第一時間將軟管送達到有需要的用戶,大大縮減用戶維修的時間,有效降低由于液壓管爆裂帶來的工期延誤損失。
過去,用戶需要帶著損壞的液壓軟管向經銷商報修,經銷商再根據其軟管型號,查看軟管的庫存情況,進行調配。如果倉庫中沒有該型號軟管,經銷商則向廠家進行調貨,中途耗時過長耽誤用戶施工。但若尋求其他途徑解決問題,質量上卻得不到保證。
沃爾沃正是意識到市場對軟管需求反應緩慢的局面,推出了“沃爾沃軟管服務項目”,改變費時費力的購買習慣。沃爾沃軟管服務可以保證提供的軟管符合規格要求,用戶不需要從其他不可靠的渠道采購軟管,只要一個電話,沃爾沃經銷商就能提供用戶所需要的零件。快捷的交貨保證用戶的設備可以很快地恢復運行。沃爾沃經銷商專業的軟管生產流程和設備保證了用戶得到的軟管是高標準的質量,更不會有污染物進入機械內部。
作為沃爾沃軟管服務中的重要一環,所有沃爾沃的經銷商都配備有沃爾沃技術部門認可的軟管制造設備。沃爾沃向經銷商輸送軟管組裝設備,培訓經銷商的軟管制造工程師。如此,沃爾沃經銷商就能在短短十幾分鐘內生產出一條符合沃爾沃工藝標準的軟管。一天的時間內,經銷商不僅可以重新制作軟管,更可送到客戶處并完成安裝。最大程度地縮短設備因軟管發生故障而處于停滯作業的時間,并降低最多30%的軟管成本。需要一提的是沃爾沃軟管服務只用于沃爾沃工廠生產的零部件。
“從軟管項目角度來說,我們產品所涉及到的管件是數以千計,包括在長度方面規格很多,所以對我們的經銷商來說,他們很難去預計到客戶究竟有怎樣的需求,在庫存方面也面臨著很大的壓力,而有了現在的軟管項目之后,我們可以標準化地去推出一個流程,比如說標準化的管件交給經銷商,由他來進行切割以及來安裝上其它的配件,都是遵照沃爾沃的標準,這使得我們能夠更快,同時成本更經濟地在管件方面達到客戶的需求。” 沃爾沃建筑設備新任總裁兼首席執行官帕特·奧尼先生如是評價道。
通過沃爾沃的軟管服務項目,經銷商不僅為客戶提供品質的保障,而且還提供更好、更快捷的服務。
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