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　　問蒼茫大地,誰主沉浮

　　在“十二五”規劃預測中，基礎建設(重點是水利水電)預計投資達14.4萬億，據推測2015年我國機械行業產值規模將達到9000億。按這個預測，未來五年我國工程機械的年復合增長率大約為17%。挖掘機又是基礎建設中重要設備,因此有人得出結論:得挖掘機者得天下。站在這全新的起點,莫大的機遇面前,誰都不會輕易放過。對于立志“爭做民族品牌的一面旗幟”，力士德挖掘機為全面完成產銷4000臺、銷售額30億的目標正在闊步前進。

　　中流擊水,浪遏飛舟

　　力士德工程機械股份有限公司秉承“讓客戶滿意” 、“以服務換市場、實現共贏”和“服務帶動銷售”的理念，公司在2月18日將來自全國各地代理商的售后服務人員聚集在美麗的泉城濟南,開始了為期五個半月的售后服務培訓。此次培訓充分體現了公司對售后服務的重視，以及公司“多樣化、多層次、多渠道”的培訓體系。本次培訓采取理論實踐相結合的教學模式，有效地將理論課程與挖掘機實機操作,發動機、泵閥等液壓部件的拆裝結合起來;由發動機結構、液壓基礎、電器基礎、機械基礎、機械識圖等基礎課程到發動機、液壓、電器實機故障分析的專業課程的遞進,并輔以現代技術服務課程,讓學員們不僅在維修保養水平方面得到提高,并與客戶溝通交流方面也得到提升,從而全面提高了學員的服務水平。培訓以山東交通學院工程機械研究所為載體全日制授課。與此同時,川崎精機、康明斯發動機等公司的專家也為學員們提供專業的技術指導,讓學員們對這些重要部件的結構、安裝和出廠標準有了更深入的認識與了解。

　　雄關漫道真如鐵,而今邁步從頭越

　　在行業形勢一片大好的環境下,力士德及其代理商在火熱的市場中將我們選排過來,不惜人力、物力、財力對我們進行集中培訓,我們也清醒的認識到,這次的培訓不僅是行業機遇,也是我們人生的機遇。在機遇面前,學員們對提高自己技術水平和溝通能力的熱情如饑似渴。此時此刻,我們必需抓緊時間,學好現代服務技術。如果把生產和銷售比作產品的前半生,那么服務就是產品的后半生。無疑,我們售后服務人員要對產品的后半身負責。積土成山,積水成淵,在不斷地理論和實踐中,我們將不斷成長。在不久的將來 ,學員們都必將成為各自代理商的技術骨干。到那時,我們不可避免的會遇見各種不可預知的技術難題,但真金不怕火煉,完善的培訓體系帶來的是成熟的技術。我們將以提高客服綜合價值為目標,真正做到讓客戶無后顧之憂。要知道客戶滿意是力士德永恒的追求，也是我們努力工作的不揭動力。