2011年6月15日,炎炎烈日,北方區域走訪小組及河南遠程代理公司、康明斯CSP平臺走訪人員一行15人到達河南區域最后一站商丘永城市條河鄉邵村。當聽到該村JCM產品達11臺之多,我們心中都不由一震。
我們9點到達用戶處,正好看到有2臺挖掘機正在實施礦石開采作業,工地一片繁忙景象。用戶看到“心連心萬里行”服務車浩浩蕩蕩進入時,都停下機器,好奇地觀望。當身穿山重建機統一服裝的工作人員及代理店服務人員舉旗出現時,工地一片歡騰。
在和用戶代表邵長英座談過程中我們得知,一年前僅他一人就購買了兩臺JCM挖掘機,經過半年的使用,產品質量非常穩定,服務人員回訪積極,在周圍留下了良好的口碑。通過比較,在他的推薦下,其他用戶相繼購買了JCM產品,原因是產品性價比高,出現問題時服務及時,工廠的支持也大。目前,整個邵山村JCM產品臺數已經占據絕對優勢。
服務人員對用戶機器進行了全面檢查后,我們全體人員和用戶進行了拍照留念。用戶熱情洋溢,紛紛提出了一些寶貴的改善建議,我們的心情也久久不能平靜。一路走來,河南區域JCM產品大用戶之多超出我們的想象,僅河南永城一個小區域的JCM產品就在本地市場達到了50%的占有率。在興奮之余,我們也更加增強了提升質量和服務的緊迫性。
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