2011年6月30日,在迎來建黨90周年之際,三一重機為答謝廣大新老客戶多年來對三一的支持,于昆山產業園隆重舉行“創業中國,贏在三一”暨三一服務萬里行感恩巡演晚會——江蘇站。中國工程機械信息網(www.wuhubb.com)作為全球訪問量最大影響力最大的中文互聯網工程機械行業媒體,應邀對江蘇站感恩巡演活動進行全程報道。
感恩巡演晚會現場
據中國工程機械信息網記者了解,此次全國巡回服務萬里行活動,三一重機派出1800名經驗豐富的工程師、1200臺裝備精良的服務車輛奔赴服務一線,為20000多臺挖機解決使用過程中存在的問題,對客戶設備進行精心維護和保養,使其以最好的狀態投入到施工作業中。
晚會現場
目前,三一重機服務萬里行活動在全國各地如火如荼地進行著,成為行業內覆蓋最廣、項目最多、投入最大的服務盛會。如今,三一重機服務萬里行首場感恩晚會在江蘇拉開帷幕,為2011年服務萬里行的圓滿成功贏得頭彩。
三一各級領導及客戶嘉賓出席本次晚會
互動多媒體舞蹈
在本次感恩巡演晚會上,三一重機董事長梁林河、三一重機營銷公司總經理向儒安、三一重機營銷公司常務副總經理袁躍等公司領導及眾多客戶、代理商代表出席。會上,向儒安先生講述了三一重機的發展歷程及近年來在銷量、服務等方面上取得的輝煌成就,并勉勵所有三一人再接再厲,再創輝煌,不僅要讓三一引領中國工程機械行業,還要讓三一走向世界,贏得未來!
三一重工副總裁、三一重機副總經理向儒安先生發表致辭
三一幸運抽獎節目-尋找現場最美笑臉
自2010年開始,為了能夠為廣大客戶提供最優質產品與服務,三一重機致力于打造中國服務第一品牌,提出“更高、更快、更強”的三一服務目標,圍繞這一目標,三一提出服務123、服務110、服務111三項承諾、九項內容,通過更高的服務價值、更快的服務速度和更強的服務裝備,為客戶提供超越行業標準、超越客戶期望的服務。三一重機舉辦萬里行感恩活動目的是為客戶解決機器使用過程中存在的問題,并對客戶機器精心維護和保養,使三一挖掘機能夠以最好的狀態投入到施工中去,為客戶創造更多的財富,為國家建設做出更大的貢獻;同時也是為了能夠更好地與客戶之間形成服務互動。正如三一重機營銷公司總經理向儒安在致辭中說道:“三一重機在全國舉行服務萬里行活動,讓廣大客戶了解三一,走進三一,支持三一,使用三一,以真誠贏得信賴,以服務感恩客戶,以品質改變世界!”
歌手徐千雅
三一重工副總經理、三一重機營銷公司常務副總經理袁躍為十佳操作手頒獎
2011年5月27日,三一重機服務萬里行感恩活動再次啟動。三一重機經過一年來的服務經驗調整和積累,現今推出升級版服務價值123承諾,力圖通過123升級服務為廣大客戶創造最大化利益,并通過與客戶之間的互動與交流,實現與三一雙贏的目標。同時,三一重機還推出“一比兩換三高”的“品牌價值123承諾”,完全站在服務客戶角度出發,想客戶之所想,急客戶之所需,其中,所謂的“一比兩換三高”,即“一比”指與其他品牌同噸位機型在相同工況下與三一挖掘機比武(相同效率下,油耗低者勝;相同油耗下,效率高者勝),在三一全國30個以上的省會城市及地級市的4S店設定的固定擂臺上,挑戰成功送10000元獎金;“兩換”是指:2個月或500小時內,關鍵部件出現問題免費換機;“三高”是指:3年或6000小時內,舊機可以置換新機,舊機以當初購機價格的50%計算。在服務升級方案中,尤以3年50%計算置換新機的“保值”舉措,深得用戶信賴與支持。
這場感恩巡演晚會歷時將近三個小時,主要包括回顧、頒獎與互動三大環節。盡管在晚會開始前,天公不作美,斷續下起細雨,但是現場客戶、來賓及觀眾的熱情絲毫不減,反而隨著晚會的進行而愈發高漲,除了震撼人心的歌舞表演之外,更讓觀眾震撼與感動的是三一人的服務精神與服務故事。期間,由三一員工真實案例重演的舞臺小品《回家》,真切生動的細節回顧,無不讓在場的賓客震撼落淚,故事講訴的是一個大雪紛飛的冬季,三一員工不顧雪路阻擋,破冰前行為客戶做緊急維修工作,卻不料被困在回來的路上,由此引發的回家期盼……其實,不僅僅是臺上的這三位三一員工,還有臺下為三一重機,為三一客戶默默無私奉獻的眾多三一服務工程師,他們無論多苦多累,始終堅守在服務第一線。
小品《回家》
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