2011年7月4日力士德服務(wù)萬(wàn)里行云南小組來(lái)到美麗的城市-石林走訪力士德SC210.8客戶張老板。當(dāng)服務(wù)人員與客戶接通電話詢問(wèn)挖掘機(jī)的位置，客戶告知服務(wù)人員他的機(jī)器使用情況很好，自己并沒(méi)有給服務(wù)人員打過(guò)電話，并且自己的機(jī)器已經(jīng)工作3235多小時(shí)，已經(jīng)出保修期一年多。服務(wù)人員向客戶清晰地說(shuō)明了服務(wù)人員的來(lái)意，只是想了解機(jī)器使用情況，為機(jī)器做全面檢查，解決實(shí)際存在的問(wèn)題，只要是力士德挖掘機(jī)，不論是否出保修期，服務(wù)人員都會(huì)走訪巡檢。
力士德服務(wù)萬(wàn)里行小組走訪云南
客戶了解服務(wù)人員的來(lái)意后，十分興奮地帶領(lǐng)服務(wù)人員到達(dá)施工工地。現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員對(duì)挖掘機(jī)液壓系統(tǒng)、電器系統(tǒng)、發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)等進(jìn)行全面檢查，并對(duì)整車性能進(jìn)行測(cè)試，各部件維護(hù)良好，整車性能正常。隨后，服務(wù)人員又和駕駛員了解使用情況。駕駛員告知服務(wù)人員從購(gòu)車到現(xiàn)在，車一直是他開(kāi)。服務(wù)站的服務(wù)很及時(shí)，一共做了十次保養(yǎng)和三次維修，每次保養(yǎng)和維修都很及時(shí)。服務(wù)站定期打電話過(guò)來(lái)詢問(wèn)車輛使用情況。周到的服務(wù)保證了機(jī)器一直能夠處于最佳使用狀態(tài)。從交談中服務(wù)人員發(fā)現(xiàn)客戶和駕駛員對(duì)于服務(wù)站的服務(wù)很滿意，對(duì)于車輛使用情況也很滿意。最后，服務(wù)人員送上了帶來(lái)的保養(yǎng)材料和禮品。老板緊握著服務(wù)人員的手，再次稱贊了為他創(chuàng)造了財(cái)富的機(jī)器和周到貼心的力士德服務(wù)。
力士德服務(wù)萬(wàn)里行小組走訪云南
力士德服務(wù)萬(wàn)里行小組走訪云南
客戶的幾句稱贊讓服務(wù)人員信心倍增，服務(wù)人員相信力士德憑借著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和體貼高效服務(wù)一定能夠做民族品牌的佼佼者，為客戶創(chuàng)造出更多更高的價(jià)值和利益。
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