鮮艷的錦旗,滿意的笑臉,勤勞的汗水,忙碌的身影;迎著驕陽,踏著風霜,冒著暴雨,拖著臂膀,在全國六大戰區的服務萬里行巡檢一線,三一起重機的服務將士們正日日夜夜的奔波著,用執著的信念,頑強的毅力讓廣大客戶見證著三一服務的至真至誠……
鏡頭一:出征
6月9日上午10點,在安徽服務分公司服務經理馬燦的帶領下,區域內的11臺服務車和20余名服務工程師整裝待發,按照巡檢計劃開赴馬鞍山、蕪湖、六安、安慶、淮南等分戰場,正式拉開華東戰區的服務萬里行大幕。截止7月20日,安徽區域已點檢設備150余臺,保養設備25臺,贈送禮品200余件,出色完成服務萬里行任務。
三一起重機服務萬里行微鏡頭
近一個月的辛勤勞作,他們不僅收獲了客戶的贊揚,17面錦旗是他們工作的最好見證,蕪湖客戶馮先生這樣評價此次活動:“服務萬里行,服務真貼心!”
鏡頭二:榮譽背后
6月19日,四川德陽。服務工程師湯靜超接到客戶廖永超電話稱設備支腿出現下沉故障,湯靜超立刻整理工具趕赴現場。在距離工地還有五公里的時候,服務車突然拋錨,這時候天空已下起了雨,湯工二話沒說,背起沉重的配件就下了車,衣服濕了,鞋子濕了,但是他們依然沿著崎嶇濕滑的山路,打著赤腳趕到了工地,顧不上休息,他們就開始調試設備,查看故障,原來是客戶操作不當造成了液壓鎖發卡,從而導致設備右后支腿下沉,湯工迅速為設備更換了液壓鎖。這時候,雨越下越大,湯工和同伴又繼續幫助客戶檢查和維護設備,期間又發現了幾個小故障,經過2小時的努力,所有故障全部解決。當客戶端上熱茶,拿上干毛巾感謝他們的時候,他們早已穿著濕漉漉的衣服奔向下一個工作地…
6月20日,客戶送上錦旗和橫幅各1面以表謝意:“服務周到、任勞任怨” 、“三一服務 至真至誠”。
三一起重機服務萬里行微鏡頭
鏡頭三:亮麗風景線
6月25日,廣西桂林。顧不上欣賞身后美麗的風景,服務工程師何欣欣正在為客戶唐先生的25噸設備起重臂涂抹黃油,經過近1個小時的爬上爬下,早上剛換洗的工裝都已沾滿了油漬,汗水也順著臉頰直流。但是,看著設備恢復了正常,客戶臉上綻開的笑容,何工用沾滿油污的手揩了一下汗水說:“客戶的滿意,就是我們最大的追求”。
在這個年輕人的心里,能夠做好自己的本職工作,保證客戶設備的正常運行,讓客戶滿意,就是他心中最亮麗的風景。
三一起重機服務萬里行微鏡頭
鏡頭四:感恩回饋一家親
三一起重機服務萬里行微鏡頭
6月22日,三一起重機代理商煙臺宏力達工程機械有限公司舉行了一場以“感恩回饋服務萬里行”為主題的客戶答謝會。會議期間,三一起重機服務工程師們共收到新老客戶贈送的錦旗15面,代理商負責人王女士向廣大客戶詳細講解三一起重機的“211”服務價值承諾和“311”品牌價值承諾,煙臺宏力達在此次服務萬里行活動中將全力以赴,關注每一個細節,關注區域內的每一臺設備,絕不放過任何細微問題,將設備點檢和設備保養落到實處,在齊魯大地譜寫三一服務至真至誠的優美篇章。
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