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　　7月8日，三一起重機服務萬里行活動持續熱火朝天進行中，兩天以來華中等各戰區共計點檢設備110臺，保養設備26臺，無重大故障遺留。在此筆者以文字代替畫面，來帶領讀者領略三一起重機服務風采。

　　華中戰區萬里行湖北戰區宜昌團隊合影

　　三一服務 值得信賴

　　廣西服務分公司服務工程師劉方翎一直以來工作踏實，對待客戶熱情耐心，服務認真細致，能夠設身處地為客戶利益著想，其服務工作得到了當地客戶的一致認可。特別是在服務萬里行巡檢過程中，劉方翎每次都能積極、仔細、認真、出色地完成點檢和保養任務，保證設備正常運行，被廣大客戶稱為“值得信賴的好朋友”。而在三一，類似這樣的情況還有很多，不少客戶在進行產品問題反饋時，會特別備注“該設備工程師服務周到，請勿調走”，足以表現出客戶對三一服務的信賴。也因客戶的信賴與支持，鼓勵著三一不停創新，不斷完善產品質量，為客戶帶來最大效益。

　　華中戰區汪志林與客戶合影

　　榮譽墻 成就行業“服務第一品牌”

　　6月28日，華北戰區山東煙臺代理商舉辦“三一起重機感恩回饋服務萬里行”主題展銷會，展會現場客戶贈送三一起重機服務工程師錦旗共計15面;

　　7月6日，河北客戶馮先生為感謝服務工程師曾博強在萬里行期間為其3臺設備做細致認真的檢修和保養，特贈送錦旗和橫幅各1面以示感謝;

　　7月7日，重慶服務工程師向程銘一直以來對待服務工作兢兢業業，任勞任怨，處處為客戶著想，深受當地客戶的贊揚，萬州客戶特贈送錦旗1面以表謝意。

　　7月8日，河北客戶安先生為感謝服務工程師黃志剛在服務萬里行期間，為其兩臺設備做全面細致的點檢，有效保證了設備的正常使用，特贈送錦旗1面;

　　7月9日，廣西來賓市客戶何先生感謝服務工程師何欣欣長期以來對其設備所做的細心維護，特贈送錦旗1面。

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　　活動以來，三一收到客戶贈送的500多面錦旗，面對來之不易的錦旗，工作人員在匯報中將該項目形象地稱為“榮譽墻”。錦旗雖小，意義重大。每一面錦旗的背后，都凝聚了無數三一工程服務人員的心血，與客戶進行交流磨合、做好培訓工作、定期檢修維護設備等等，每一項都需要付出勞力、精力，還需要具備耐心、恒心。而三一做到了，在零重大故障處理遺留的數據前，三一面對“榮譽墻”當之無愧。

　　而未來，相信隨著三一服務質量的不斷提升，“榮譽墻”也將與三一版圖一齊，不斷擴大。“211”服務價值承諾和“311”品牌價值承諾，是三一對客戶對于客戶給予的肯定，而致以的最實際、最體貼的回報。

　　服務推動品牌傳播 實現多方共贏

　　在活動中，三一工作人員以回訪的方式，進行客戶滿意度調查，同時進行“211、311價值承諾”推廣，讓客戶對活動有更全面的了解。為深度推廣服務品牌、徹底解決市場遺留問題、兌現服務價值承諾、提升客戶總體滿意度，三一起重機聯合主要外協廠商，代理商、服務站策劃舉行了服務萬里行活動。活動以設備巡檢和保養為主題，用最貼心的方式與客戶直接交流，傾聽客戶的建議，為客戶帶來更多增值服務。讓客戶能夠更加有效地使用產品創造效益，實現多方共贏。