8月6日、14日， 山東臨工2011年服務(wù)工作會議分別在北京密云、南昌兩地召開。本次會議以“應(yīng)變、創(chuàng)新、領(lǐng)先”為主題，臨工全體配件管理團隊及全國400 余名服務(wù)商代表參加了會議。各與會代表明晰了當前的形勢，并決議對山東臨工下半年配件管理、服務(wù)團隊建設(shè)和一線市場的服務(wù)效率等重點服務(wù)工作部署達成了共識。
山東臨工在行業(yè)服務(wù)中一直獨樹一幟，將對用戶的貼心服務(wù)作為售后服務(wù)的重要砝碼，以客戶利益為關(guān)注焦點，讓客戶得到最大的讓渡價值，并且率先在行業(yè)內(nèi)實行了“工時制”，量化市場服務(wù)及費用支持，這也恰恰體現(xiàn)了山東臨工對其產(chǎn)品品質(zhì)的極大信心。從2003年至今，投入超過了億元重金，如今，山東臨工已經(jīng)有700多個銷售網(wǎng)點，4000多個銷售服務(wù)人員，生產(chǎn)銷售更是遍及全國，強大的渠道建設(shè)也造就了山東臨工過硬的服務(wù)品質(zhì)，24小時修復(fù)率達93%是對客戶最大的回報。此次南北兩地并行召開服務(wù)工作會議，也體現(xiàn)山東臨工對打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌的重視和推進。
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