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　　2011年9月21日下午，第二屆工程機械再制造發展論壇隆重開幕，工程機械再制造企業及專家一百多人參加此屆再制造發展論壇，就有關再制造發展的熱點問題展開了深度交流與熱烈討論?？ㄌ乇死赵僦圃?上海)有限公司再制造部董事總經理Dr.Bappaditya Banerjee分享了卡特彼勒再制造的理念及實踐。

　　卡特彼勒再制造工業(上海)有限公司成為具有再制造試點資格的惟一一家外國獨資公司。其實對于再制造，具有85年歷史的卡特彼勒并不陌生，早在20世紀70年代，卡特彼勒為增加服務內容、提高客戶滿意度就開始嘗試再制造業務，如今已經有了近40年的再制造經驗?；谥袊_百億美元再制造市場的吸引，2006年，卡特彼勒再制造開始布局中國。雖然卡特彼勒再制造的中國路線圖并非一路順風順水，但是不得不說這位來自大洋彼岸的綠色使者對于中國再制造產業的發展的確起到了推動作用。

　　以下是本網實錄：

　　你們好!

　　很榮幸能夠代表卡特彼勒跟大家做這次匯報，在這次會議上很高興看到以前的朋友，同時看到合作伙伴。我們很高興能夠跟大家一起來探討卡特彼勒現在的情況。這次話題我們想主要集中在再制造上。卡特彼勒是一個大的機械制造企業。全球有很大的再制造公司。上世紀70年代時候當我們的大客戶來跟我們討論再制造時候，我們的回答是：我不行。那時候我們對于再制造沒有任何的概念，也不知道怎么去做，同時也不知道怎么靠再制造來盈利，所以也沒有相應的政策支持。但客戶就是客戶，所以我們必須要開始這種再制造的壓力，現在我們已經開始了。

　　在過去40年里，我們實際上討論了大概40多種的方案來取得盈利。最后我們找到了一種方式，就是現在的方式，把它作為一個環來做。這是我們現在做的公司策略和公司的模型，愿意跟大家分享一下?？ㄌ乇死站褪前阉械脑隽肆悴考臍w整。在全球4大洲有50個工廠，8千員工。有20個工廠屬于再制造工廠。在亞洲有3個工廠，接下來的話題里會講到。

　　什么是再制造?英文里太不容易解釋。但是在中文里總是把它看成是一個用過的，或者是報廢的，這個翻譯來講對于產品本身會有一個錯覺，就是說是我用的嗎，舊的嗎?有這樣的感覺。現在對于我們來說就有一個很大挑戰了，要讓人們知道怎么去使用和認識這種再制造產品。還有一點就是要讓大家都很清楚地了解什么叫再制造和再翻新。說再制造的時候用的概念是說這個產品的壽命完全終止，身份消失了。它本身的整體已經消失，但是它的零部件還存在。再制造的成品是有不同的部件，可能這個部件是從某一個主體出來，另一個主體從另外一個主體出來，這樣綜合成一個新的產品。我們給它注入一個新的序列號碼。

　　在卡特彼勒我們新的產品賦予一個新的序列號，這個新的序列號就是產品的代碼。當我們討論這個技術時候，實際上這個技術來看很多都是比較通用的，也非常地簡單。舉例來說有一些技術，比如在表面上把這一層給移走，或者是再把一些材料放在零件上，這些技術都非常地通用。對于我們來講覺得最主要的技術應該是比較困難的技術，也就是叫焊接，或者是熔合這種技術，這是卡特彼勒主要盈利的技術。

　　對于我們有些技術來講也非常特別，這些和新建的完全不同。我們做的工作就是把舊件進行嚴格的檢測，同時按照我們的技術來保證質量如新的特別制造過程。在這個技術層面上會有一些比較難的技術，這些技術需要公司里經過長時間的研究和探索才可以達到，所以卡特彼勒花了比較大的精力。我們談再制造的時候就談到舊建，怎么樣去搜集舊建，怎么去識別舊建對你是非常有用的，這可能是比較有用的話題。

　　搜集舊件過程當中來看哪些是有用的，哪些是要報廢掉的，這需要技術和相應的知識，以及一些相應的系統來識別它。還有一項是分解。我們去國外看一些經銷商做這些事情時候，如果什么都不告訴他們，這樣很麻煩。但我們會告訴他們怎么樣去收，這些舊件怎么樣識別，由此讓整個回收系統簡單一些。所以這就是為什么有人買這個產品，為什么他們去相信這樣的產品。

　　這個原因很自然，再制造產品對環境友好，同時有很高的技術含量，也非常地綠色，但是最重要一點，就是非常便宜。我們也在尋求做一項了解，就是我們的客戶為什么選擇再制造產品，而且重復使用，一次又一次，非常喜歡使用再制造產品。我們發現一個原因，他們回答的是因為再制造產品可以讓客戶掙錢，而且掙了很多錢。因為他們比較信任卡特彼勒，同時對于卡特彼勒的承諾也比較信任。

　　卡特彼勒在這上面同時也會為我們的經銷商節省時間，以及為他們創造很好的利潤?？蛻糍徺I卡特的再制造產品會買一個包，相當于技術服務，還有整個相應給它的回報。客戶購買再制造產品同時也非常相信卡特彼勒提供的一個產品，他確實保證如新，非常地自信這一點。我們就再制造產品對于環境到底有多少良性對待做了些研究，再制造產品和重新生產一個新品對環境污染的對照。這上面列出了一系列的指標，特別提出來的是安全性。

　　很自然，在機械制造行業里產品要經常搬來搬去，或者對于機械產品有些處理。使用再制造產品過程當中，實際上再制造的零部件相對來說都是在就近取材，所以這些東西對于整個環境，或者對于減少事故的過程中也非常地有益。這就是卡特的產品。包括發動機，發動機的備件等這些產品，零部件。我們有兩個很大的再制造工廠。

　　一個是我們照片上所顯示的黃色房子地方。這是我們最大的一個再制造工廠。另外一個也是卡特比較大的再制造工廠，也是作為模式的分析。這是我們卡特彼勒的客戶。北邊是最大再制造的生產商。這上面卡特彼勒本身也是很大的品牌。在卡特彼勒這種質量保證情況下，我們服務于全球的市場。同時卡特彼勒也為這些行業做再制造。

　　這是另外一種不同的模式，他們賣產品來銷售，我們幫他們做再制造。有些是他們自己來做自己的制造，但有些通過卡特彼勒來幫他們做些制造和設計?？ㄌ乇死辗浅５仂`活，也非常地務實，通過40多年的經驗我們也從不同行業里學到了很多。這邊有一個非常有意思的公司。這個公司給卡特彼勒很大一筆收益，同時他們也買了卡特彼勒的服務，當然他們自己也從中受到很大的收益。同時這些客戶也會給我們很多的支持，在資金上讓我們來推進環保型的一些項目。

　　介紹一下我們卡特唯一一個全球的模式?？ㄌ厮纳饽Ｊ絹砜矗覀冑u給客戶的時候，賣的產品價格實際上跟新的價格一模一樣。但當客戶把舊件返回的時候我們會給他一個押金返回。如果他們把舊件賣到廢品市場的話，拿到的錢會很少，只有30，或者是40，但如果他把這個舊件返還的話會拿到60。所以卡特彼勒給他60，遠遠大于他賣給一些當廢品，或者當其他產品賣掉的價值。

　　這樣的話客戶非常愿意把舊件來返還給卡特彼勒，而不是先考慮賣給其他的地方，或者當破爛賣掉。朝這樣的模式我們源源不斷地從客戶手里拿到舊建，舊建對再制造工廠來說非常重要，是確保工廠正常運行的重要保證。相對于一般新工廠來講再制造行業操作起來更復雜，因為它相當于在運營兩個工廠。

　　一般的工廠就是把原材料買過來，在工廠里做一些加工，然后再把產品賣給客戶。再制造工廠不一樣，首先把舊件收過來，然后還需要鑒別、拆卸、清洗，然后才能進行下一步正常工廠的操作。經驗感覺再制造非常復雜，而且要保證工廠運營，這是非常復雜的一件事情，實際上要掙錢不是很容易。我們在亞洲有三個工廠，一個是在新加坡。新加坡的工廠非常大，他生產發動機引擎，在那邊有非常大的生產線，投資也很大。他們在那邊生產的一些設備很大很重。

　　第二大工廠在蘇州，是跟玉柴合資的工廠。現在運轉得很不錯。

　　第三個工廠在上海浦東這邊。這個工廠是在上海的臨港產業園區，它主要生產發動機零部件的再制造。在過去兩年里上海再制造這邊發展得非?？?。截至到今年廠房已經擴了一倍，接下來我們還會在這個基礎上再翻番。我們在接下來的5年里實現收入要翻四番，這個挑戰對我們來說也是一個機會，同時我們也需要面臨挑戰。

　　這個挑戰同時也在于我們的供應鏈，讓我們所有的部件都能夠快速地運轉起來，來回報對客戶的穩定供應。這就是我們的一些再制造產品，有液壓泵。這個挑戰同時也在于我們自己。在我們工廠的所有人。工廠從外觀看起來不是很大。在卡特彼勒里也不算太大。但這是非常經濟、實效的工廠，非常地節省空間，而且可以高效地運轉。

　　在這里我們實際上每一天都在不斷地改進，不斷地提高來運營我們卡特的產品。在這里面人是最主要的，這里面的人每一個人心中都有目標，而且領導層有非常強的意識，要把工廠按照卡特彼勒的標準來不斷提高。在員工心里時時要有這個信念，就是百分之百地安全，有百分之百的質量，還有持續性。所以我們非常堅信通過大家的努力，一起來把中國的再制造同時推向一個新的臺階。我們很高興在這邊來分享卡特的一些情況，同時也希望感興趣的話可以到我們公司的網站上來看一下。