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　　為進一步提高代理商的服務技能和服務品質，加強與代理商在服務、維修、配件等方面的交流溝通，10月28日，山重建機舉行了第一屆全國代理商服務技能大賽暨2011年服務零件經(jīng)理會議。

　　技能大賽開幕式由山重建機客戶服務部部長魏相華主持，山重建機總經(jīng)理夏禹武發(fā)表了致辭，他說，山重建機在提高品質，加大技術研發(fā)的同時，更加注重服務的價值。優(yōu)質、專業(yè)的服務是山重建機重要的業(yè)務擴展，能夠實現(xiàn)產(chǎn)品和服務的雙向促進，是提高客戶滿意度的主要途徑，是加強企業(yè)競爭力的重要手段。他強調(diào)，從長遠看，后市場將日益成為企業(yè)贏利的主要來源，山重建機將進一步延伸價值鏈，細化管理，加強服務人員隊伍建設。

　　山重建機代理商代表河南遠程機械設備有限公司總經(jīng)理李輝先生發(fā)表致辭，他說，河南遠程作為山重建機河南代理商，面對激烈殘酷的市場競爭，深感服務的重要性。此次山重建機服務技能大賽的舉辦，為代理商服務人員提供了學習交流的機會，搭建了一個開拓視野、展示才能的舞臺。開幕式上，參賽選手代表和考官代表也分別進行了發(fā)言及宣誓。

　　服務零件經(jīng)理會議上，山重建機客戶服務部、配件分公司分別對今年公司客戶服務工作和配件銷售工作進行了總結，山重建機副總工程師倪林、副總工程師王守洪分別介紹了JCM、GC產(chǎn)品質量推進情況，代理商代表介紹了服務、維修、配件方面的經(jīng)驗，并進行了分組交流討論。

　　此次服務技能大賽本著公平公正公開的原則，對服務人員進行全方位的考核，所有參賽選手被分為A、B兩組，每組分別進行理論和實機故障診斷考試，主要考核液壓、電氣、發(fā)動機基礎、操作保養(yǎng)知識、整機的故障判斷、服務政策英文翻譯及實機故障判斷等知識。

　　通過此次大賽，極大地激發(fā)了廣大服務人員提高自身業(yè)務技能的熱情，使一批有知識、懂實踐的優(yōu)秀服務人員脫穎而出，成為大家學習的榜樣。

　　最終，來自湖北山推的參賽選手獲得大賽一等獎，獎金1萬元;吉林山重選手獲得二等獎，獎金6千元;杭州常林選手獲得三等獎，獎金3千元。山重建機總經(jīng)理夏禹武等公司領導對獲獎者表示熱烈祝賀并為獲獎者頒獎。

　　山重建機黨委書記姜英杰等公司領導和來自全國50余家代理商經(jīng)理、服務零件經(jīng)理、參賽選手等150多人共同出席了本次服務技能大賽。